KPI marketing : 23 indicateurs de performance à suivre

Quel que soit le poste occupé dans l'équipe marketing, l'analyse de données constitue un atout indéniable pour une entreprise. Disposer de données précises permet de comprendre son ROI, de prendre les décisions les plus pertinentes, de suggérer des ajustements si les circonstances l'exigent et d'améliorer ainsi la performance des services marketing et commerciaux.

En effet, les marketeurs peuvent analyser leurs données bien plus en détail pour identifier comment certaines composantes de leur stratégie interagissent, apprendre quelles améliorations pourraient augmenter la performance de leur marketing et éviter de nombreux et sérieux obstacles avant qu'ils ne se produisent.

Sommaire :

Qu'est-ce qu'un KPI marketing ?

Quels sont les KPI les plus importants ?

Visiteurs et leads : les KPI marketing de base

Les KPI pour mesurer l'efficacité des canaux marketing

Les indicateurs de performance marketing pour mesurer l'efficacité du contenu

Les KPI principaux pour l'e-mailing

KPIs marketing finaux : leads qualifiés

Exemples de KPI marketing

Suivre ses KPI marketing avec HubSpot

Ces 23 indicateurs clés de performance à définir sont triés par types d'objectifs. Ils permettront aux entreprises d'analyser et d'optimiser leurs stratégies pour développer leurs activités. Ces KPI mesurent l'efficacité des efforts marketing et leur ROI pour ajuster les actions à mettre en œuvre pour des campagnes de marketing digital adaptées. D'ailleurs, les marketeurs compilent certains de ces KPI dans leur rapport marketing mensuel pour démontrer l'impact du travail de leurs équipes sur l'activité de l'entreprise et ajuster les campagnes en fonction de l'atteinte des objectifs.

Visiteurs et leads : les KPI marketing de base

Les premiers indicateurs sont liés à la génération de leads de manière à permettre aux équipes commerciales d'obtenir des résultats significatifs.

1 - Nombre de leads générés

Dans un monde idéal, les marketeurs sauraient chaque matin s'ils sont toujours sur la bonne voie pour dépasser leurs objectifs du mois en termes de leads. C'est exactement à cela que sert une courbe de volume des leads. Elle permet aux entreprises de suivre en temps réel leurs progrès en visualisant les objectifs à atteindre quotidiennement.

Au fil du mois, les résultats obtenus chaque jour doivent être intégrés afin de comparer les chiffres à l'objectif final. En cas de retard, l'entreprise s'en rendra compte dès le premier jour et pourra réagir rapidement pour recoller à l'objectif.

Bon à savoir : les clients de HubSpot et utilisateurs du logiciel de suivi des KPI entrent simplement leurs chiffres quotidiens dans le logiciel afin de créer un graphique qui sera mis à jour automatiquement. Cela s'applique au nombre de leads mais également à d'autres KPI clés, facilement trackés dans la plateforme. Une version gratuite est disponible.

2 - Trafic

Le même concept peut s'appliquer au trafic et c'est important si les entreprises visent un objectif précis en termes de leads. Elles doivent utiliser une courbe du volume du trafic afin de suivre leur croissance de façon plus précise.

Là aussi, en cas de retard, il est possible de réagir rapidement, par exemple en créant un contenu qui attirera des visiteurs à un rythme plus élevé.

Trafic organique

Le premier key performance indicateur à prendre en compte pour mesurer le trafic est celui du trafic organique. Ce trafic est généré par les actions mises en place par une entreprise pour optimiser son site web sur les moteurs de recherche, et donc son référencement naturel. Autrement dit, le trafic organique permet d'analyser le nombre de visiteurs obtenus une fois qu'ils ont saisi une requête et cliqué sur un lien apparu dans les résultats de recherche. C'est un KPI marketing important, car il permet d'identifier les éléments qui attirent le plus grand nombre de visiteurs et qui génèrent le plus fort taux de conversion. Les équipes marketing doivent ici attacher une importance toute particulière au SEO et au content marketing pour atteindre un bon positionnement des pages du site web de l'entreprise dans les moteurs de recherche.

Trafic direct

Le trafic direct est lié au nombre d'internautes ayant fait une action directement liée à l'URL du site web de l'entreprise. Cet indicateur comporte différentes données comme :

• les clics sur les URLs enregistrées dans la catégorie « favoris » d'un navigateur ;
• les clics sur les URLs insérées dans des documents ;
• les clics sur les URLs incluses dans des e-mails ;
• les adresses URLs copiées collées sur la barre de navigation.

Pour favoriser le trafic direct, il faut créer une adresse URL courte et facile à retenir pour les visiteurs.

Trafic social

Le trafic social correspond tout simplement au nombre de visiteurs acquis grâce au partage de liens vers un site web sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, TikTok, Twitter ou LinkedIn. Ce key performance indicateur donne aux entreprises une vue d'ensemble des réseaux sociaux sur lesquels les visiteurs interagissent. Elle peut ainsi définir le réseau social qui génère le plus de trafic ou le plus de conversions, ainsi que l'impact des partages sur les réseaux sociaux.

Trafic referral

Le trafic referral, ou trafic référent, désigne les internautes arrivés sur un site web à partir d'un lien inséré sur un autre site. Cet indicateur permet d'identifier les sites tiers qui proposent un lien vers une page web spécifique de l'entreprise. Ainsi, le trafic referral contribue à connaître le degré d'autorité de son site web. Plus les liens qui renvoient vers son site sont de qualité, plus le site web est digne de confiance et le référencement naturel n'en sera que meilleur. Étude de la popularité, de la pertinence des thématiques : le trafic referral est intrinsèquement lié aux performances SEO.

Trafic e-mail

Ce type de trafic prend en compte le nombre de clics sur un lien apparaissant dans un e-mail. Ce KPI marketing aide les entreprises à :

• mesurer la pertinence des e-mails envoyés ;
• affiner le ciblage des campagnes e-mailing ;
• améliorer leur e-mail marketing ainsi que leur communication dans sa globalité.

Les résultats obtenus avec ce key performance indicateur pourront donner lieu à des ajustements pour augmenter le trafic des futures campagnes. Les équipes marketing pourront tester des évolutions sur l'objet du mail, le design, le texte du CTA, la pertinence du contenu ou l'adéquation avec la cible.

3 - Taux de conversion de visiteurs en leads

Le taux de conversion se compose tout d'abord du taux de visiteurs transformés en leads puis du taux de conversion de leads en clients. Pour la première étape, le but est de recueillir un maximum d'informations sur les visiteurs afin de prendre contact avec chacun d'entre eux de manière personnalisée : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail et tout autre renseignement pouvant avoir un intérêt selon la stratégie et le secteur d'activité de l'entreprise. Le taux de conversion de visiteurs en leads permet aux entreprises d'évaluer la qualité de leur stratégie de contenu. En effet, un fort taux de conversion signifie que les visiteurs accèdent aux informations qu'ils recherchent.

Pour convertir des visiteurs en leads, il existe différents leviers :

• cibler les visiteurs à acquérir ;
• proposer des services qui répondent aux attentes du public ciblé ;
• offrir un contenu clair ;
• rédiger des fiches produits avec du contenu texte et des visuels ;
• créer du contenu premium, c'est-à-dire du contenu à forte valeur ajoutée ;
• insérer un call-to-action pour amener les visiteurs vers une landing page avec un formulaire de contact ;
• rassurer les visiteurs avec des témoignages ou des avis clients.

Taux de conversion (%) = Nombre de réponses à un formulaire/Nombre de visiteurs * 100

4 – Coût par lead

L'évaluation de l'efficacité d'une stratégie de marketing digital passe également par l'analyse du coût par lead (CPL). En effet, ce key performance indicateur permet de savoir exactement combien a coûté l'acquisition d'un lead à l'entreprise. Il peut se calculer pour toute sorte de mode d'acquisition de prospects comme les événements, l'inbound marketing, les campagnes publicitaires ou les achats de listes. Il permet entre autres aux marketeurs de surveiller leur budget.

Pour connaître le CPL, il faut tout d'abord déterminer le niveau des dépenses marketing engagées dans une campagne. Cette somme doit comptabiliser les coûts directs et indirects, achats de publicités comme temps passé par les équipes sur le projet. Il faut ensuite diviser ce total par le nombre de nouveaux prospects acquis.

CPL = dépenses marketing / nombre de leads

Le contrôle de ce KPI permet à une entreprise de voir si son acquisition de leads est rentable. Pour avoir une vue d'ensemble de la situation, il est indispensable de faire ce calcul par canal d'acquisition. Cependant, le CPL ne donne aucune indication sur la qualité des prospects collectés. Il s'avère donc important de le comparer au taux de conversion de leads en clients. L'entreprise peut alors savoir quel canal génère les prospects les plus prometteurs.

5 - Taux de conversion de leads en clients

Une fois que le visiteur est devenu un lead, encore faut-il le transformer en client. Les leviers vont être les mêmes que précédemment, en ciblant principalement les leads générés pour les inciter à l'achat. L'entreprise pourra par exemple envoyer des e-mailings avec des offres personnalisées en fonction de la maturité des leads. Le taux moyen de conversion des leads doit être étudié régulièrement, au moins une fois par mois. Ce chiffre est utile, car il permet de contrôler la qualité des leads à tout moment. S'il est élevé, cela signifie que des leads à fort potentiel sont générés. En revanche, s'il diminue, c'est que l'entreprise n'attire sans doute pas les bonnes personnes sur son site ou que son offre n'est pas assez spécifique.

6 - Croissance du nombre de leads par jour ouvré, mois après mois

De nombreux marketeurs suivent la croissance d'un mois sur l'autre, mais ils n'étudient pas toujours la croissance du nombre moyen de leads par jour ouvré, mois après mois. En quoi est-ce différent, et pourquoi cela est-il important ? Tout simplement parce que les mois n'ont pas le même nombre de jours. Ce key performance indicateur aide à mesurer la croissance au plus près en s'attachant à la production des entreprises sur les seuls jours ouvrés.

Par exemple, si une équipe génère 300 leads en janvier et que leur manager lui demande d'obtenir le même chiffre en février, il s'agit d'un véritable défi. Cet objectif implique en effet une croissance de 15 % en termes de nombre moyen de leads obtenus par jour ouvré, car l'équipe devra parvenir aux mêmes résultats en 19 jours au lieu de 22.

Les KPI pour mesurer l'efficacité des canaux marketing

Cette partie aidera les entreprises à s'assurer qu'elles suivent de très près la performance de chaque canal spécifique. Ici, un canal est une source de leads : il peut s'agir des réseaux sociaux, des moteurs de recherche ou de trafic direct.

En étudiant ces canaux séparément, les entreprises peuvent obtenir des informations très intéressantes, découvrir quels canaux sont les plus performants pour leur activité et savoir, finalement, si leurs investissements sont pertinents. Ces différentes données sont recensées dans un document appelé rapport d'attribution.

7 - Objectif hebdomadaire par canal depuis le début du mois

Comment mesurer la croissance et le progrès de chaque canal ?

Prenons l'exemple d'une entreprise qui se fixe un objectif de 100 leads générés grâce aux réseaux sociaux en mars. Grâce à l'indicateur de leads par jour ouvré, elle peut établir des objectifs hebdomadaires afin de soutenir son objectif final. Il s'agit d'une version chiffrée des courbes mentionnées plus haut, mais il est très facile de la transformer en graphique.

Ce KPI se révèle également être un très bon outil pour motiver les rédacteurs d'un blog d'entreprise afin qu'ils atteignent un objectif de leads pour ce canal spécifique. Ils pourront suivre plus facilement les progrès de leur mission au quotidien.

8 - Taux de conversion par canal

Les marketeurs devraient être en mesure de connaître quels canaux offrent les meilleurs chiffres en ce qui concerne l'acquisition de nouveaux clients. Le SEO leur apporte peut-être le plus grand volume de génération de leads, mais il est possible que les réseaux sociaux, s'ils offrent un volume moins important, attirent néanmoins plus de clients.

Comment est-ce possible ? Peut-être que le taux de conversion des leads générés grâce aux réseaux sociaux est beaucoup plus élevé que celui obtenu par le SEO, à tel point que le volume des leads apportés par le SEO ne suffit pas à combler l'écart.

Un taux de conversion élevé est également un key performance indicateur très fiable de la qualité des leads apportés par ce canal. En d'autres termes, les entreprises doivent en faire plus sur les réseaux sociaux, si c'est là qu'elles obtiennent les meilleurs résultats.

9 - Pourcentage de leads payés et de leads naturels

De nombreux marketeurs regroupent leurs analyses par canal dans des ensembles plus vastes, par exemple en séparant les leads payés des leads naturels. Le groupe « payé » représente toutes les actions marketing auxquelles ils consacrent un budget en plus du temps passé : Google Ads, les publicités sur les réseaux sociaux comme Facebook Ads ou les newsletters sponsorisées par exemple.

Le groupe « naturel » se trouve à l'opposé : il s'agit de tous les leads générés sans aucun coût, à l'exception du temps consacré par les collaborateurs. Le contenu des blogs, le SEO, le community management sur les réseaux sociaux et l'e-mail marketing tombent tous dans cette catégorie.

Un directeur marketing qui utilise ces deux types de générateurs de leads doit suivre de près le nombre de leads venant de chaque groupe. Il est également possible d'établir l'objectif de diminuer les canaux payants comme sources de leads au fil du temps au profit des canaux naturels.

Le but pour les entreprises est de mesurer quel pourcentage de leurs leads provient de chaque groupe afin de connaître les résultats de leurs efforts naturels et savoir si elles peuvent réduire le coût de leurs campagnes publicitaires.

Les indicateurs de performance marketing pour mesurer l'efficacité du contenu

Comment mesurer l'impact d'un article de blog ou d'un livre blanc ? Comment savoir si l'effort et le temps consacrés à ce contenu sont vraiment rentables ? Il est très délicat de mesurer l'impact d'un contenu, mais cette étape est incontournable.

Voici quelques indicateurs-clés très utiles pour identifier les contenus apportant une réelle valeur ajoutée.

10 - Leads générés par offre

L'une des utilisations les plus judicieuses du contenu, en particulier pour le contenu premium ou long, est de le placer derrière une page de destination, ou landing page, afin d'inciter les visiteurs à remplir un formulaire.

Ce contenu est souvent qualifié d'offre, car c'est ce que l'entreprise propose sur cette landing page. Comment savoir si cette action est efficace ? C'est très simple : en regardant combien de personnes remplissent le formulaire lié à cette l'offre.

Une fois ce chiffre obtenu, l'entreprise doit le comparer aux autres volumes de leads générés par d'autres offres ? Elles pourront ainsi déterminer l'efficacité de différents types de contenu d'offres vis-à-vis de leurs efforts marketing.

11 - Taux de nouveaux leads par landing page

Une fois que le taux de soumission des pages de destination a été identifié, c'est-à-dire le taux de remplissage des formulaires, comment séparer les personnes qui remplissent régulièrement ces formulaires des nouveaux venus ? Il faut calculer le taux de nouveaux contacts.

Ce KPI marketing est un outil très utile, car il permet aux entreprises de savoir quel pourcentage de nouveaux prospects elles attirent, cette nouvelle audience étant porteuse pour leur chiffre d'affaires.

12 - Taux de clic des call-to-action

Les leads potentiels parviennent sur les landing pages grâce aux call-to-action, ou CTA. Ce sont ces boutons idéalement placés à la fin des articles de blog, qui guident les visiteurs vers le contenu des landing pages.

En examinant le taux de clic de ces CTA, c'est-à-dire le taux de visiteurs sur une page qui cliquent ensuite sur le CTA de cette même page, il sera plus facile de comprendre la valeur de cette offre pour le trafic entrant.

Il est également important de noter que parfois, la performance d'un CTA peut être optimisée, très simplement, en le mettant à jour. Il est donc judicieux pour les entreprises de tester des variations du CTA, comme sa couleur, sa forme, son texte et son emplacement (méthode appelée AB testing), avant de décider de modifier toute leur stratégie de contenu.

13 - Mots-clés apportant du trafic

Afin de savoir si leur création de contenu a un impact sur leurs résultats, les entreprises peuvent également analyser la performance des mots-clés pertinents pour leur activité sur les moteurs de recherche.

Attention : leur classement n'entre pas nécessairement en ligne de compte dans ce KPI. Il évalue la performance des mots-clés en fonction du trafic qu'ils apportent sur le contenu. Il est également à mettre en parallèle avec le taux de rebond, soit le nombre de visiteurs qui consultent une page et repartent directement sans avoir visité au moins une autre page du site.

Si une entreprise possède beaucoup de mots-clés apportant du trafic, elle a réussi à créer un contenu pertinent qui a reçu de nombreux liens et partages, l'aidant ainsi à être mieux classé dans les résultats des moteurs de recherche. Il faut alors continuer à créer des contenus similaires, voire plus porteurs. Pour celle qui, au contraire, n'identifie pas ou peu de mots-clés générant du trafic sur son site, un audit SEO plus poussé pourrait être à envisager pour construire une stratégie de content marketing adaptée et efficace.

Les KPI principaux pour l'e-mailing

Avant de mettre en place une campagne e-mailing, il est important de définir les indicateurs clés de performance qui aident à mesurer son efficacité, mais également à améliorer les performances des actions marketing. Voici les quatre principaux KPI e-mailing à suivre pour mesurer la réussite de ses campagnes e-mailing.

14 - Le taux d'ouverture

La pertinence et le succès d'une campagne e-mailing se caractérisent tout d'abord par un bon taux d'ouverture. Le taux d'ouverture correspond au pourcentage d'internautes qui ont ouvert un message de la campagne e-mailing par rapport au nombre de destinataires global. C'est un key performance indicateur indispensable puisqu'il permet d'évaluer l'attention portée par les internautes aux e-mails qui leur sont envoyés. Cette statistique repose notamment sur deux facteurs : la pertinence de l'objet et du texte des e-mails, ainsi que le jour et la date d'envoi des e-mails. Le taux d'ouverture s'obtient en divisant le nombre d'e-mails ouverts par le nombre d'e-mails envoyés, multiplié par 100. Le taux d'ouverture moyen des e-mailings se situait en 2020 à 25,85 %.

15 - Le taux de clics

Il s'agit de la proportion d'internautes qui ont cliqué sur un ou plusieurs liens contenus dans un e-mail. Cet indicateur de performance donne alors aux entreprises une idée précise du nombre de personnes passées à l'action, et donc de la pertinence de chaque campagne e-mailing envoyée. Le taux de clics correspond au nombre de clics sur un lien divisé par le nombre de destinataires de l'e-mailing, multiplié par 100. Pour obtenir un taux de clics plus élevé, voici quelques actions à mettre en place :

• cibler son audience ;
• optimiser le taux d'ouverture ;
• proposer des liens cohérents par rapport à la thématique de l'e-mail ;
• insérer un call-to-action percutant ;
• conserver les liens populaires et les intégrer aux prochaines campagnes ;
• supprimer les liens qui ne reçoivent aucun clic ;
• envoyer des messages personnalisés.

16 - Le taux de délivrabilité

Le taux de délivrabilité est un KPI essentiel pour analyser les campagnes e-mailing. Cet indicateur permet de définir le nombre de courriels qui sont effectivement délivrés, et donc qui sont bien parvenus à leurs destinataires. Le taux de délivrabilité permet ainsi de mesurer la qualité de la base de données des entreprises, une base de données saine et mise à jour régulièrement étant un facteur clé de réussite des campagnes e-mailing. Pour calculer le taux de délivrabilité, il suffit de diviser le nombre d'e-mails délivrés par le nombre d'e-mails envoyés et de multiplier le résultat par 100.

17 - Le taux de désabonnement

Il s'agit du rapport entre le nombre de courriels envoyés et le nombre de personnes qui ne souhaitent plus recevoir de newsletters ou de communication par e-mail par la marque en question. Le fait qu'un client se désabonne peut s'expliquer par différentes raisons : une perte d'intérêt, un design non accrocheur ou des contenus qui changent soudainement par exemple. Évaluer le taux de désabonnement, ou taux de désinscription, permet ainsi aux entreprises de mesurer la pertinence de leurs campagnes e-mailing. Pour éviter une augmentation du taux de désabonnement, les entreprises doivent :

• demander aux abonnés la raison de leur désabonnement ;
• collecter de nouveaux abonnés ;
• ajuster la fréquence d'envoi des e-mails ;
• travailler le design des e-mailings ;
• personnaliser et envoyer le bon e-mail aux bonnes personnes ;
• mettre en place des campagnes de réengagement.

KPIs marketing finaux : leads qualifiés

Pour les marketeurs qui ne font pas partie de ceux qui mesurent les leads qualifiés (MQLs), ou n'ont pas encore défini ce qu'est un Marketing Qualified Lead pour leur entreprise, voici une réponse rapide : un lead qualifié est un lead très « chaud » qui doit être traité rapidement par la force de vente.

Il existe plusieurs façons de déterminer quels leads sont des MQLs. Une entreprise peut décider qu'un lead est un prospect qualifié après avoir réalisé une certaine combinaison d'actions, comme remplir un formulaire, se rendre un certain nombre de fois sur son site web et consulter une page produit d'un site e-commerce. Selon le secteur d'activité de l'entreprise, elle peut également décider qu'un lead est un MQL dès qu'il demande une démonstration.

L'objectif est de savoir quels leads sont les plus susceptibles d'effectuer un achat afin de transmettre les plus prometteurs à la force de vente des entreprises. Là encore, l'étude d'indicateurs clés de performance spécifiques est indispensable.

18 - Nombre total de MQLs par mois

Combien de ces MQLs sont générés chaque mois ? Ce nombre augmente-t-il au fil du temps ?

Pour les marketeurs, cet indicateur est très utile pour savoir si les actions mises en place aident leurs leads à intégrer la phase de « leads qualifiés », en leur prêtant une attention particulière et en leur offrant un contenu plus orienté vers la phase de décision. L'équipe marketing peut également effectuer des analyses plus détaillées en évaluant le nombre moyen de MQLs par jour ouvré.

19 - Nombre de MQLs par canal

Il est également pertinent de savoir si un canal en particulier représente une source solide de MQLs pour une entreprise. L'étude de ce KPI pourra mettre en avant qu'un canal précis est plus efficace pour générer de nouveaux leads qui découvrent une entreprise, mais qu'un autre est excellent pour le suivi des leads et leur transformation en MQLs.

20 - Pourcentage de leads étant des MQLs

L'entreprise peut constater que de plus en plus de leads deviennent des MQLs au fil du temps ou qu'elle peine à assurer le suivi de ses leads pour les faire évoluer en MQLs. En examinant le pourcentage des leads étant des MQLs, et ce sur une période donnée, elle pourra comparer la génération de leads et celle de MQLs.

Ce key performance indicateur est très utile à suivre de mois en mois. Idéalement, le pourcentage de MQLs devrait croître au fil du temps, tout comme le volume global de leads.

21 - Taux de conversion de lead à MQL par offre

Ce KPI est l'outil qui sert à mesurer la conversion en MQL et l'efficacité du contenu. Dans le meilleur des cas, une fois que le visiteur est devenu lead via la landing page d'une offre, il va être guidé à travers différentes étapes qui le transformeront en MQL.

Si une entreprise considère qu'un lead demandant une démonstration gratuite est un MQL, il faudrait le guider vers un formulaire lui permettant effectivement de demander une démonstration gratuite.

Le taux de conversion en MQL par offre indique ainsi combien de leads deviennent des MQL pour chaque offre.

Si 20 % des leads se transforment en MQL après avoir assisté à un webinaire, mais que seuls 10 % des leads deviennent des MQLs après avoir téléchargé un livre blanc, cela signifie que le webinaire offre un taux de conversion en MQL plus élevé. Ce KPI permet donc aux entreprises d'apprendre au fil du temps quel contenu présente la meilleure opportunité de conversion en MQL.

22 - Taux de conversion de MQL à SQL

Les équipes commerciales jouent un rôle important dans la conversion des leads qualifiés par les équipes marketing. Le MQL, Marketing Qualified Lead, devient alors un SQL, ou Sales Qualified Lead. Les informations collectées par l'équipe marketing doivent leur permettre d'identifier les besoins des MQL. Le taux de conversion de MQL à SQL repose sur deux éléments : la bonne qualité des MQLs et le bon alignement entre les équipes marketing et commerciales. Le calcul de ce taux est obtenu de la manière suivante : (volume de SQL/volume de MQL) *100.

23 - Taux de conversion de SQL à client

La dernière étape de toute stratégie marketing consiste naturellement à convertir les prospects en client. Le taux de conversion de SQL à client est donc un key performance indicateur à surveiller en continu. En effet, une faible conversion des leads en clients démontre un problème de qualification de prospects ou de vente qu'il faudra rapidement identifier grâce aux autres indicateurs clés de performance. Vérifier le taux de conversion de SQL à client permet également aux entreprises de mesurer le succès de leurs campagnes de lead nurturing.

Pour mettre en place une stratégie marketing, il est important de déterminer quels sont les principaux indicateurs clés de performance à prendre en compte dans son élaboration parmi ces exemples.

Suivre ses KPI marketing avec HubSpot

HubSpot est une plateforme client complète avec des outils spécifiques pouvant fonctionner individuellement ou en totale synergie. Le Marketing Hub permet de mener des campagnes inbound marketing, augmenter le trafic et convertir des visiteurs. Entre autres : génération de leads, marketing automation et suivi des KPI. 

Les marketing analytics font partie des avantages proposés par le CRM HubSpot, outil dédié aux entreprises qui souhaitent évaluer leurs performances. HubSpot met à leur disposition un tableau KPI à télécharger sous format Excel ou PDF. Ce tableau de bord comporte des graphiques et dashboards visuels qui aident les entreprises à gagner en visibilité sur la réussite de leurs actions de marketing digital. Elles auront ainsi toutes les cartes en main pour adapter leurs campagnes, ajuster leurs actions et prendre des décisions stratégiques en adéquation avec les attentes de leur cible.

Tarifs : accès à certaines fonctionnalités gratuites comme les formulaires, l'e-mail marketing, le chat ou les tableaux de bord des rapports. Version payante à partir de 20 € par mois.

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