-
Silos de données : qu'est que c'est et comment les éliminer ?
On parle de silos de données quand l'information est cloisonnée par équipe métier. Les ent...
-
Qu'est-ce qu'une Data Clean Room ? Définition, avantages et mise en œuvre
L'analyse des données est cruciale pour améliorer ses performances marketing. Le système d...
-
TAM, SAM, SOM : comprendre, calculer et appliquer ces notions en analyse de marc...
TAM, SAM et SOM sont des acronymes qui décrivent une méthode de dimensionnement de marché,...
-
Qu'est-ce que la Google Search Console et à quoi sert-elle ?
La GSC est un outil gratuit qui fournit des données de performance SEO. Son interface perm...
-
SDR : définition et missions du Sales Development Representative
Le Sales Development Representative (SDR) est un professionnel chargé d'engager le premier...
-
Portefeuille clients : qu'est-ce que c'est ?
Le portefeuille clients est un fichier centralisant les données clients, essentiel pour op...
-
Méthode des 5 Pourquoi : comment s'en servir ?
La méthode des 5 Pourquoi est une technique d'analyse des causes profondes d'un problème, ...
-
Marge brute : définition, calcul et analyse
La marge brute est un indicateur clé de rentabilité, mesurant la différence entre le chiff...
Blog Relation client | HubSpot
Plus d’articles sur la relation client Plus d’articles sur la relation client-
Customer Effort Score : comment mesurer le CES à chaque étape du parcours client
Le CES évalue efficacement l'expérience client. Mesuré à chaque étape du parcours, cet ind...
-
Average revenue per user : définition, intérêt et calcul
L'average revenue per user est un indicateur vital pour les entreprises, notamment celles ...
-
Créer un espace client sur son site web : guide complet et outils pour la rétent...
L'espace client, ou portail client, est une interface sécurisée permettant aux clients d'a...
-
Customer care, la technique pour se différencier par la relation client
Le customer care désigne l'ensemble des actions d'une entreprise pour offrir une attention...
Fournir une expérience de service client supérieure
Comment optimiser les efforts des équipes de service client pour créer une expérience exceptionnelle dès la première interaction.
Blog HubSpot | Site web
Plus d’articles sur la gestion web Plus d’articles sur la gestion web-
Code source d'une page web : explications, structure et création
Le code source dicte le contenu à afficher à l'écran. Des outils modernes et intuitifs fac...
-
Webhook : fonctionnement, configuration et cas d'usage pour automatiser vos proc...
Marketing, e-commerce et travail collaboratif : voici comment configurer des webhooks pour...
-
14 outils de monitoring pour bien évaluer la performance de ses sites web
Datadog, Site24x7, StatusCake, Flowtest.ai ou encore Fullstory : voici une sélection d'out...
-
Fichier JSON : qu'est-ce que c'est et comment l'utiliser ?
JSON est un format de données léger et lisible, utilisé pour échanger des informations ent...
-
Les meilleurs outils de création de landing pages IA
Les créateurs de landing pages IA sont des outils utilisant l'intelligence artificielle po...
-
Wireframe : définition, utilité et meilleurs outils pour 2026
Le wireframe est une maquette fonctionnelle d'un site web, définissant sa structure et opt...
Explorer par sujet
Pour aller plus loin, explorez nos ressources par thématique.
