-
La matrice BCG : définition, création et analyse
Une stratégie marketing ou commerciale nécessite d'avoir, au préalable, étudié le marché v...
-
Qu'est-ce que la dissonance cognitive ? Définition et théorie
La dissonance cognitive est un état psychologique d'inconfort causé par des contradictions...
-
Comment programmer ses posts LinkedIn : le guide étape par étape
La programmation des posts LinkedIn permet d'optimiser sa présence professionnelle et de g...
-
Identité de marque : Définition et conseils pour la créer
Apple, Nike ou encore Patagonia ont en commun une notoriété forte, fondée sur une identité...
-
Management commercial : Qu'est-ce que c'est ?
Le management commercial est la discipline qui guide la force de vente vers l'atteinte des...
-
Méthode SONCAS : qu'est-ce que c'est ?
La méthode SONCAS est une technique commerciale qui hiérarchise les besoins d'achat pour p...
-
Comment devenir entrepreneur ? 6 clés pour réussir
Nombreux sont ceux qui souhaitent créer et gérer leur propre entreprise, découvrez les qua...
-
Comment définir sa stratégie CRM ?
Une stratégie CRM efficace optimise la relation client, améliore la fidélisation et augmen...
Blog Relation client | HubSpot
Plus d’articles sur la relation client Plus d’articles sur la relation client-
Questionnaire de satisfaction : 18 exemples de questions à poser
Le questionnaire de satisfaction est un outil permettant de mesurer le niveau de satisfact...
-
Offrir un service client personnalisé : méthodes et exemples
La personnalisation de la relation client est devenue incontournable pour répondre aux att...
-
High Touch : quel modèle de relation client adopter ?
Le modèle High Touch en Customer Success privilégie l'interaction humaine personnalisée po...
-
Segmentation client : Définition et conseils
La segmentation client est essentielle pour optimiser le service client et les stratégies ...
Fournir une expérience de service client supérieure
Comment optimiser les efforts des équipes de service client pour créer une expérience exceptionnelle dès la première interaction.
Blog HubSpot | Site web
Plus d’articles sur la gestion web Plus d’articles sur la gestion web-
Langage de programmation : 10 langages les plus courants (et leur utilisation)
Les langages de programmation les plus courants sont classés selon leur utilisation, allan...
-
9 outils pour créer son site web avec l'intelligence artificielle
Les générateurs de sites web basés sur l'IA permettent de créer un site web sans compétenc...
-
WYSIWYG : définition, utilisation et exemples
Le WYSIWYG, ou "What You See Is What You Get", permet de créer et d'éditer du contenu visu...
-
Comment créer l'arborescence d'un site web ?
L'arborescence d'un site web organise les contenus pour une navigation optimale et un meil...
-
Comment rédiger le cahier des charges d'un site internet ?
Objectifs, design, fonctionnalités et sécurité : le point sur les éléments à aborder dans ...
-
Fichier XML : qu'est-ce que c'est et comment l'ouvrir ?
Les fichiers XML, essentiels pour l'échange de données structurées, offrent une hiérarchie...
Explorer par sujet
Pour aller plus loin, explorez nos ressources par thématique.
