Communication client

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  Standard téléphonique : qu'est-ce que c'est ?

  Mélanie Gadant

  Mis à jour 12 mai 2026
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  Comment créer sa carte de visite professionnelle ?

  Mélanie Gadant

  Mis à jour 10 novembre 2025
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  Comment faire un bon accueil téléphonique ? (+ exemples de phrases)

  Tiphaine Cuisset

  Mis à jour 04 novembre 2025
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  Remerciement client : 5 exemples de messages à utiliser

  Tiphaine Cuisset

  Mis à jour 28 octobre 2025
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  Mail de départ pour les clients et collègues (avec exemples)

  Tiphaine Cuisset

  Mis à jour 22 octobre 2025
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  Communication non verbale : définition, caractéristiques et exemples

  Megane Armanini

  Mis à jour 21 juillet 2025
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  Communication client : 9 conseils pour réussir

  Megane Armanini

  Mis à jour 15 septembre 2025
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  Préparer son service client pour les fêtes de fin d'année 2024 : 7 conseils

  Mélanie Gadant

  Mis à jour 15 septembre 2025
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  Comment faire une relance client suite à un retard de paiement ?

  Tiphaine Cuisset

  Mis à jour 15 septembre 2025
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  Comment annoncer la fermeture de son entreprise pour vacances ? (modèles + exemples)

  Mélanie Gadant

  Mis à jour 15 septembre 2025
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  Comment annoncer la fermeture définitive de son entreprise à ses clients ?

  Mélanie Gadant

  Mis à jour 15 septembre 2025
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  Méthode CERC : explications et différence avec la méthode CROC

  Mélanie Gadant

  Mis à jour 09 janvier 2024
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  Modèle de lettre d'augmentation de tarif

  Mélanie Gadant

  Mis à jour 15 septembre 2025
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  Scénarios client : intérêt et 9 exemples à adopter

  Megane Armanini

  Mis à jour 15 septembre 2025
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  Comment rédiger une lettre de changement d'interlocuteur ? (modèle inclus)

  Mélanie Gadant

  Mis à jour 15 septembre 2025
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  Client silencieux : comment le comprendre et l'aborder

  Tiphaine Cuisset

  Mis à jour 08 mars 2023
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  Qu'est-ce que la communication verbale et comment l'améliorer ?

  Megane Armanini

  Mis à jour 15 septembre 2025
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  Qu'est-ce que la méthode SBAM en relation client ?

  Tiphaine Cuisset

  Mis à jour 15 septembre 2025
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  Mail de bienvenue : exemples et conseils pour bien le rédiger

  Tiphaine Cuisset

  Mis à jour 15 septembre 2025
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  Savoir dire non : 5 conseils pour apprendre et exprimer le refus

  Alexis Deuwel

  Mis à jour 15 septembre 2025