Avec l’apparition et l’adoption continue de nouvelles technologies. 70% des employés estiment ne pas avoir les compétences requises pour faire leur travail (Gartner, Setting L&D Leaders Up for Success).
Dans un tel contexte, les entreprises qui disposent de programmes complets et adaptables de formation et de développement des salariés sont les mieux armées pour réussir. Avec moins de talents externes entrant dans les entreprises et la nature du travail s'adaptant aux nouvelles stratégies numériques, l'avantage concurrentiel dérivé de la formation interne des employés ne fait que s'accroître.
Le Learning & Development (L&D) est un domaine crucial du management des ressources humaines. Il permet de créer une culture d'entreprise qui apprécie et honore l'apprentissage et la croissance de ses employés.
Le Learning et development, un atout majeur pour l'engagement des employés
Dans le paysage actuel, la fidélité à l'emploi a évolué d'engagements à vie vers un modèle où les individus restent avec une entreprise aussi longtemps qu'ils peuvent contribuer de manière significative. Les employés prennent désormais en charge leur croissance personnelle et professionnelle, faisant des opportunités d'apprentissage et de développement un critère clé pour rejoindre une organisation. À l'inverse, l'absence de L&D est l'une des principales causes du départ des employés. Un programme de formation bien structuré maintient non seulement les employés engagés, mais contribue également à leur employabilité, les incitant ainsi à rester au sein de l'organisation.
L'autre avantage principal de la mise en place d'une stratégie de formation et de développement solide est qu'elle contribue à l'amélioration des performances et de la productivité des employés.
Effectuée correctement, elle permet d'acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour aider les employés à accomplir leur travail de manière plus experte et efficiente. Cela contribue à stimuler la productivité dans l'ensemble de l'organisation, et améliore sensiblement le sentiment de bien-être des employés. Les employés stimulés et dotés de nouvelles compétences sont plus susceptibles d'être enthousiasmés par de nouvelles opportunités au sein de leur parcours professionnel et satisfaits de leur organisation actuelle.
La L&D peut également jouer un rôle crucial dans la création d’un sentiment de communauté, en promouvant une culture d’entreprise axée sur des valeurs. Les millennials, en particulier, recherchent des opportunités au sein d'entreprises qui contribuent au bien-être de la société.
Les nouvelles technologies au cœur des évolutions de la formation en interne
En 2023, l'évolution rapide du paysage numérique a transformé fondamentalement les pratiques de formation et de développement au sein des entreprises. Commencer par mettre en place une stratégie d'apprentissage numérique est devenu crucial. Cette approche se concentre sur les expériences d'apprentissage en ligne et mobile, offrant aux employés la flexibilité nécessaire pour apprendre selon leurs propres modalités. De plus, elle permet de suivre l'engagement des employés et les résultats d'apprentissage en temps réel, garantissant ainsi l'efficacité des programmes de développement.
Parmi les tendances majeures, les technologies numériques émergentes joueront un rôle central, avec l'intégration croissante de la réalité augmentée et de l'intelligence artificielle dans la formation en entreprise. La formation basée sur la vidéo est également populaire, offrant une expérience immersive et améliorant la rétention des connaissances.
L'accent est mis sur le développement des compétences douces, telles que l'empathie, la résolution de problèmes et l'intelligence émotionnelle. La réalité virtuelle est utilisée pour simuler des environnements de travail réels, permettant aux employés d'acquérir des compétences pratiques en toute sécurité.
L'IA et l'automatisation sont utilisées pour personnaliser l'apprentissage en fonction des besoins individuels des employés. Le micro-apprentissage, sous forme de courtes séquences de connaissances, gagne également en popularité, tout comme le soutien à la performance pour aider les employés à accomplir leur travail de manière efficace.
L'inclusion et l'équité sont des priorités, avec une personnalisation des supports de formation pour refléter les diverses expériences au sein de l'entreprise. La collecte de données et l'analyse sont essentielles pour mesurer le retour sur investissement et l'efficacité de la formation.
Enfin, la psychologie positive est utilisée pour renforcer la motivation et la productivité des employés grâce à la reconnaissance et aux récompenses.
Comment mettre en place une stratégie de L&D au sein de son entreprise ?
Les entreprises cherchant à devenir des organisations apprenantes peuvent agir sur cinq principaux leviers :
- Positionner la fonction L&D en tant que partenaire stratégique de l'entreprise en alignant les objectifs de développement des employés sur les objectifs stratégiques de l'organisation. La L&D peut anticiper les besoins des départements opérationnels et contribuer à créer une culture d'entreprise alignée sur les valeurs de l'entreprise.
- Améliorer l'expérience d'apprentissage en personnalisant les parcours de formation, en favorisant l'apprentissage par l'expérience, et en utilisant des méthodes de conception innovantes telles que le Design Thinking pour des programmes centrés sur les besoins des apprenants.
- S’assurer que les formations sont cohérentes avec les missions quotidiennes des employés et encourager l'expérimentation et l'innovation.
- Mesurer la performance de la L&D en utilisant des outils tels que les learning analytics pour évaluer l'engagement, la performance, et le retour sur investissement de la formation.
- Favoriser une culture d'apprentissage permanent en stimulant la curiosité, la prise de risque, et le désir de développer de nouvelles compétences chez les collaborateurs, tout en les encourageant à prendre des initiatives dans leur développement professionnel. L’ensemble du management doit porter cette tendance, pas uniquement les ressources humaines.
De Patagonia à Google, quelques initiatives marquantes
Patagonia, l’entreprise de vêtements et d’équipements de plein air, est connue pour son engagement fort en faveur du développement et du bien-être de ses employés. L’entreprise offre à ses employés différentes possibilités de formation et de développement, notamment des programmes de développement du leadership et des programmes de mentorat internes. Grâce à ses investissements dans le développement des employés, Patagonia a régulièrement été désignée comme l’un des meilleurs lieux de travail et affiche un taux élevé de satisfaction et d’engagement des employés.
Chez Google, jusqu’à 80% de la formation et le développement des employés est basé sur l'interaction entre collègues, le "g2g" (Googler-to-Googler). Google se concentre sur le micro-apprentissage, en proposant des leçons courtes et faciles à digérer. Ils utilisent également des "Whisper Courses", des leçons en “petites doses”, conçues pour une meilleure rétention de l'information.
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