L'essentiel à retenir :
Un plan de communication efficace structure l'ensemble des actions stratégiques pour atteindre les objectifs de communication d'une entreprise. Sa construction méthodique en 10 étapes permet d'organiser, coordonner et évaluer les actions marketing. Du mandat initial à l'évaluation des résultats, en passant par l'identification des cibles et le choix des canaux, chaque phase contribue à la cohérence globale du message. Les entreprises performantes intègrent désormais des stratégies modernes comme le marketing d'influence, l'UGC et l'employee advocacy pour maximiser l'impact de leurs communications.
Lors du lancement d’un nouveau projet, la communication auprès du public cible constitue une étape déterminante. Pour structurer cette démarche, le plan de communication s’impose comme un outil simple et efficace.
Qu'est-ce qu'un plan de communication ?
Un plan de communication englobe toutes les actions nécessaires pour guider la stratégie de communication d'une entreprise. Une fois les différentes actions planifiées, elles sont mises en place, suivies de près, puis évaluées pour vérifier si le plan est efficace et s'il atteint les objectifs fixés à l'avance.
Pourquoi faire un plan de communication ?
Toute stratégie de communication commence par l'élaboration d'un plan de communication. Celui-ci détermine avec précisions les actions à entreprendre pour attirer un public cible, le fidéliser et valoriser l'image de marque de l'entreprise. Le plan de communication, c'est un peu comme le plan de construction d'une maison. Il aide à visualiser les détails du projet, à anticiper les étapes et à n'en oublier aucune. Grâce à lui, il est possible de vérifier que la communication globale se réalise sans encombre et que les délais sont respectés. En regroupant tous les éléments stratégiques, le plan de communication apportera en outre de la cohérence à l'ensemble des messages. Le suivi et l'analyse qui en découleront permettront ensuite d'établir les points forts à reconduire, les points faibles et la rentabilité des différentes actions.
Pour résumer, un plan de communication bien pensé réunit de nombreux avantages.
- Il met en avant les besoins de l'entreprise en matière de stratégie de communication.
- Il apporte organisation, cohérence et coordination dans les différentes actions.
- Il permet d'estimer et de maîtriser les coûts de communication.
- Il facilite l'évaluation de la performance des actions réalisées par l'entreprise.
Construire un plan de communication en 10 étapes
- Définir le mandat.
- Analyser la situation.
- Définir les objectifs.
- Identifier le public cible.
- Établir l'axe de communication.
- Élaborer une stratégie de communication.
- Déterminer les moyens de communication.
- Rédiger le message.
- Définir le budget.
- Dresser le bilan et évaluer les résultats.
Le plan de communication permet d'établir, étape par étape, les stratégies à mettre en place pour permettre de livrer une communication efficace auprès du public cible : analyse du contexte global, définition de la cible, identification des objectifs à atteindre, choix des canaux de communication. Bien préparer son message est un gage inévitable de réussite. De plus, cela permettra à tous les collaborateurs impliqués dans le projet d'accéder au même niveau d'information, facilitant ainsi la coordination et le management des équipes.
Voici donc comment réaliser un plan de communication efficace en 10 étapes concrètes.
1 - Définir le mandat
Définir le mandat est le point de départ d'un plan de communication efficace. Il est en effet primordial de définir le problème à résoudre ou l'enjeu recherché au travers de cette communication. Faut-il promouvoir un nouveau produit ? Sensibiliser la cible à une cause ? Mettre en avant l'un des services de l’entreprise ? La définition du mandat est véritablement la base de tout projet, quelle que soit sa nature.
2 - Analyser la situation
La deuxième étape consiste à analyser la situation dans laquelle l’entreprise se trouve et le contexte dans lequel elle évolue. Cette étape permettra de poser un diagnostic précis de l'environnement et donc de valider, ou non, la faisabilité du mandat. Afin d'analyser le contexte, il convient d'utiliser la revue de presse, d'analyser éventuellement les résultats du sondage réalisé, d'effectuer des recherches sur le secteur d'activité, sur la compétition, d'établir les forces et les faiblesses de l’entreprise et de ses concurrents.
3 - Définir les objectifs
Pour mesurer l'efficacité finale de la communication, il s'agit de savoir si les objectifs de départ ont été remplis. Il est donc primordial de fixer des objectifs à atteindre. Ceux-ci sont souvent regroupés sous trois axes principaux : faire connaître, sensibiliser et informer sur un service ou un produit. L'objectif peut donc être de faire connaître un nouveau produit aux clients, de les sensibiliser à une cause, ou de les informer sur un service.
Cet objectif doit être SMART : spécifique, mesurable, acceptable, réaliste et temporellement défini. Toutes les stratégies mises en place avec le plan de communication doivent servir à atteindre cet objectif.
4 - Identifier le public cible
Afin d'optimiser les chances d'atteindre les objectifs fixés, il est primordial d'identifier la cible, c'est-à-dire le persona ou groupe de personnes visé par les objectifs. Lorsque la cible est identifiée, il est important d'en apprendre davantage sur son profil. L’efficacité des actions menées dépend directement du niveau de connaissance acquis sur la cible et ses besoins. Pour chacune des cibles, il faudra personnaliser l'approche et le style de la communication.
5 - Établir l'axe de communication
L’axe de communication est la clé de voûte de la stratégie de communication. Il s'agit du thème de la campagne. Il orientera la ligne éditoriale et donnera le ton de toutes les communications. C'est l'élément qui permettra au projet de conserver toute sa cohérence. Cet axe est défini en fonction de l'objet de la communication (le service qu’il faut promouvoir ou le produit qu’il faut faire connaître, par exemple), du public cible et des objectifs.
Le conseil de Victoire Gué, Marketing Manager, France, HubSpot
« L'axe de communication représente la façon dont on s'adresse à son audience, il reflète le message principal que l'on souhaite transmettre. Souvent, il est matérialisé par un slogan accrocheur et unique. Chez HubSpot par exemple, nous souhaitons véhiculer un message centré sur les capacités des entreprises à unifier leurs forces et à se développer dans un environnement en constante évolution. Cette approche est ainsi construite sur la tagline Pour une croissance réussie. »
6 - Élaborer une stratégie de communication
La stratégie de communication détermine l'ensemble des actions qui seront mises en œuvre pour atteindre les objectifs. Cette étape consiste à définir les modalités de diffusion du message et les moyens de capter l’attention de la cible. La stratégie de communication a également pour rôle de planifier les actions à l’aide d’un échéancier. Un exemple de plan de communication illustre ce principe.
Le conseil de Victoire Gué, Marketing Manager, France, HubSpot
« Afin de coordonner toutes les actions et de bénéficier d'une vue d'ensemble sur la stratégie de communication, voici le modèle que j'utilise quotidiennement, facilement personnalisable sur Google Sheets. Ce plan de communication s'avère très pratique pour suivre l'évolution de chaque projet en temps réel et pour garantir leur bon déroulement. Je peux facilement planifier des actions, attribuer de nouvelles tâches ou signaler des récurrences, tout en favorisant l'alignement des équipes et des objectifs. »
7 - Déterminer les moyens de communication
Une campagne sur les réseaux sociaux, un spot radio, une publicité, un communiqué de presse, un événement : tous les moyens pour communiquer sont envisageables. Il est toutefois important de sélectionner ces outils en fonction du public à atteindre. Cela dépendra aussi des objectifs recherchés et, évidemment, des ressources disponibles.
Les canaux traditionnels et digitaux
Les canaux de communication se divisent généralement en deux catégories : les canaux traditionnels (presse écrite, radio, télévision, affichage public) et les canaux digitaux (site web, réseaux sociaux, e-mail marketing, référencement). En 2025, un plan de communication efficace combine stratégiquement ces deux approches pour maximiser la portée et l'impact des messages.
L'équilibre entre ces canaux dépend fortement du secteur d'activité et du public cible. Les entreprises B2B privilégient souvent LinkedIn, les webinaires et le content marketing, tandis que les marques B2C exploitent davantage TikTok, Instagram et YouTube pour toucher leur audience.
Les micro-influenceurs : authenticité et engagement
En matière d'influence, la tendance de 2025 s'oriente résolument vers les micro-influenceurs (5 000 à 50 000 abonnés). Ces créateurs de contenu, bien que disposant d'une audience plus restreinte que les célébrités traditionnelles, génèrent un engagement nettement supérieur.
L'intégration des micro-influenceurs dans un plan de communication présente plusieurs avantages :
- Une authenticité perçue comme plus forte par les consommateurs.
- Un taux d'engagement supérieur à celui des macro-influenceurs.
- Un coût de collaboration généralement plus accessible.
- Une audience plus ciblée et souvent plus réceptive.
- Une diversité de voix permettant d'atteindre différentes niches.
Pour optimiser ces collaborations, il est recommandé d'établir des relations durables plutôt que des partenariats ponctuels. Cette approche permet aux influenceurs de développer une connaissance approfondie de la marque et de créer des contenus plus authentiques et convaincants. Un plan de communication moderne prévoit généralement un mix d'influenceurs de différentes tailles pour maximiser à la fois la portée et l'engagement.
Employee advocacy : humaniser la marque
L'employee advocacy (ou programme d'ambassadeurs internes) consiste à impliquer les collaborateurs dans la stratégie de communication de l'entreprise. Cette approche transforme les employés en véritables porte-parole, partageant contenus et valeurs de l'organisation sur leurs réseaux personnels.
Les messages partagés par les employés génèrent un taux d'engagement 8 fois supérieur à ceux diffusés via les canaux officiels de la marque. Cette efficacité s'explique par la confiance naturellement accordée aux individus plutôt qu'aux entités corporatives.
Pour intégrer l'employee advocacy dans un plan de communication :
- Mettre en place une plateforme centralisée facilitant le partage de contenus approuvés.
- Former les collaborateurs aux bonnes pratiques des réseaux sociaux.
- Créer des contenus spécifiquement adaptés au partage par les employés.
- Valoriser les contributions des ambassadeurs les plus actifs.
- Mesurer l'impact des actions avec des indicateurs précis (portée, engagement, trafic généré).
Cette stratégie présente un double avantage : elle amplifie la portée des messages tout en renforçant le sentiment d'appartenance des collaborateurs. Un plan de communication intégrant l'employee advocacy gagne ainsi en authenticité et en efficacité.
Contenus générés par les utilisateurs : la preuve sociale
Les contenus générés par les utilisateurs (UGC, User Generated Content) constituent une forme de validation sociale particulièrement puissante. Avis clients, témoignages vidéo, photos d'utilisation : ces éléments authentiques influencent considérablement les décisions d'achat.
Pour intégrer efficacement l'UGC dans un plan de communication :
- Créer des espaces dédiés sur le site web pour mettre en avant les témoignages clients.
- Développer une stratégie de collecte et de curation des contenus générés par les utilisateurs.
- Établir un processus clair pour obtenir les autorisations d'utilisation.
- Récompenser les créateurs de contenus particulièrement qualitatifs.
L'UGC présente également l'avantage de réduire les coûts de production de contenu tout en augmentant l'authenticité perçue. Un plan de communication moderne réserve systématiquement une place importante à ces contenus organiques qui complètent efficacement les productions officielles de la marque.
8 - Rédiger le message
Le message est le cœur de la communication. Il doit donc être réalisé avec beaucoup de rigueur et de cohérence. Sa forme dépendra de l'outil choisi pour communiquer ; une publicité sur les réseaux sociaux ne sera pas rédigée de la même manière qu'un communiqué de presse. Quelle que soit la formule utilisée, ce message vise à informer, sensibiliser, convaincre et séduire le public cible. Une bonne communication est un message qui induit un changement de comportement ou d'attitude de la part du public.
9 - Définir le budget
Le budget alloué aux communications doit être pensé dès le début. Cela permettra de mettre certaines barrières et de faire gagner du temps au moment de collaborer avec les différents fournisseurs. Il est important d'évaluer quelles sont les ressources matérielles, humaines et financières nécessaires pour les différents moyens de communication établis.
10 - Dresser le bilan et évaluer les résultats
Le moment est venu de dresser le bilan. Évaluer les résultats en cours d'opération permet, si nécessaire, de réajuster les actions, pour atteindre le public cible ou les objectifs souhaités.
Les objectifs ont-ils été accomplis ? Partiellement ? Le plan a échoué ? Si oui, à quel moment ? En tirant des conclusions, il est possible de déterminer si le plan de communication a été efficace et s'il peut être reporté à d'autres projets. Débriefer les différentes actions est un moyen efficace pour affiner ses compétences et gagner en expérience.
Le conseil de HubSpot : intégrez la communication de crise à votre plan
Même le plan de communication le plus soigneusement élaboré peut être confronté à l'imprévu. C'est pourquoi il est essentiel d'intégrer un volet de communication de crise dans votre stratégie globale. Préparez à l'avance des modèles de communiqués, désignez un porte-parole officiel et établissez une chaîne de validation accélérée pour les situations d'urgence. Identifiez également les scénarios de crise potentiels spécifiques à votre secteur et préparez des réponses adaptées. Un plan de communication de crise bien structuré permet de réagir avec agilité et de préserver la réputation de l'entreprise face aux imprévus.
FAQ
Comment une start-up, qui dispose de ressources limitées, peut-elle créer un plan de communication efficace ?
Une start-up peut optimiser son plan de communication en se concentrant sur les canaux gratuits ou peu coûteux : réseaux sociaux, relations presse, partenariats, employee advocacy et UGC. L'essentiel consiste à bien définir sa cible et son message pour maximiser l'impact de chaque action. Le
CRM gratuit de HubSpot permet de centraliser et suivre facilement toutes ces actions de communication.
Pourquoi une entreprise B2B, qui vend des solutions complexes, devrait-elle intégrer le marketing d'influence dans son plan de communication ?
En B2B, les micro-influenceurs sectoriels et les experts métier apportent crédibilité et expertise. Leurs recommandations influencent les décisions d'achat des professionnels qui leur font confiance. Cette approche humanise des produits techniques et facilite la compréhension des enjeux. La plateforme
HubSpot CRM aide à identifier et suivre ces influenceurs clés dans la stratégie de communication.
Comment une entreprise de service, qui cherche à fidéliser sa clientèle existante, peut-elle utiliser l'UGC dans sa communication ?
L'UGC transforme les clients satisfaits en ambassadeurs authentiques. Témoignages vidéo, avis détaillés, cas d'usage concrets... ces contenus créent une preuve sociale puissante qui rassure les prospects et fidélise les clients existants. Une stratégie UGC bien orchestrée renforce la relation client et génère du contenu régulier à moindre coût. Les outils de
gestion de la relation client HubSpot facilitent la collecte et l'exploitation de ces contenus clients.
Pourquoi une entreprise en croissance, qui développe sa notoriété, devrait-elle inclure la communication de crise dans son plan ?
Anticiper les crises protège la réputation en construction et évite les dommages irréversibles. Une entreprise en croissance attire l'attention et devient plus vulnérable aux critiques. Préparer des scénarios de réponse, former les équipes et établir des processus permet de réagir rapidement et professionnellement. Cette préparation rassure également les investisseurs et partenaires sur la maturité de l'entreprise.
Pour aller plus loin, téléchargez ce guide gratuit et utilisez-le pour établir un plan de communication efficace.
Comment faire un plan de communication ? [exemples & modèles]
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L'essentiel à retenir :
Un plan de communication efficace structure l'ensemble des actions stratégiques pour atteindre les objectifs de communication d'une entreprise. Sa construction méthodique en 10 étapes permet d'organiser, coordonner et évaluer les actions marketing. Du mandat initial à l'évaluation des résultats, en passant par l'identification des cibles et le choix des canaux, chaque phase contribue à la cohérence globale du message. Les entreprises performantes intègrent désormais des stratégies modernes comme le marketing d'influence, l'UGC et l'employee advocacy pour maximiser l'impact de leurs communications.
Lors du lancement d’un nouveau projet, la communication auprès du public cible constitue une étape déterminante. Pour structurer cette démarche, le plan de communication s’impose comme un outil simple et efficace.
Sections
1. Qu'est-ce qu'un plan de communication ?
2. Pourquoi faire un plan de communication ?
3. Construire un plan de communication en 10 étapes
Qu'est-ce qu'un plan de communication ?
Un plan de communication englobe toutes les actions nécessaires pour guider la stratégie de communication d'une entreprise. Une fois les différentes actions planifiées, elles sont mises en place, suivies de près, puis évaluées pour vérifier si le plan est efficace et s'il atteint les objectifs fixés à l'avance.
Pourquoi faire un plan de communication ?
Toute stratégie de communication commence par l'élaboration d'un plan de communication. Celui-ci détermine avec précisions les actions à entreprendre pour attirer un public cible, le fidéliser et valoriser l'image de marque de l'entreprise. Le plan de communication, c'est un peu comme le plan de construction d'une maison. Il aide à visualiser les détails du projet, à anticiper les étapes et à n'en oublier aucune. Grâce à lui, il est possible de vérifier que la communication globale se réalise sans encombre et que les délais sont respectés. En regroupant tous les éléments stratégiques, le plan de communication apportera en outre de la cohérence à l'ensemble des messages. Le suivi et l'analyse qui en découleront permettront ensuite d'établir les points forts à reconduire, les points faibles et la rentabilité des différentes actions.
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Construire un plan de communication en 10 étapes
Le plan de communication permet d'établir, étape par étape, les stratégies à mettre en place pour permettre de livrer une communication efficace auprès du public cible : analyse du contexte global, définition de la cible, identification des objectifs à atteindre, choix des canaux de communication. Bien préparer son message est un gage inévitable de réussite. De plus, cela permettra à tous les collaborateurs impliqués dans le projet d'accéder au même niveau d'information, facilitant ainsi la coordination et le management des équipes.
Voici donc comment réaliser un plan de communication efficace en 10 étapes concrètes.
1 - Définir le mandat
Définir le mandat est le point de départ d'un plan de communication efficace. Il est en effet primordial de définir le problème à résoudre ou l'enjeu recherché au travers de cette communication. Faut-il promouvoir un nouveau produit ? Sensibiliser la cible à une cause ? Mettre en avant l'un des services de l’entreprise ? La définition du mandat est véritablement la base de tout projet, quelle que soit sa nature.
2 - Analyser la situation
La deuxième étape consiste à analyser la situation dans laquelle l’entreprise se trouve et le contexte dans lequel elle évolue. Cette étape permettra de poser un diagnostic précis de l'environnement et donc de valider, ou non, la faisabilité du mandat. Afin d'analyser le contexte, il convient d'utiliser la revue de presse, d'analyser éventuellement les résultats du sondage réalisé, d'effectuer des recherches sur le secteur d'activité, sur la compétition, d'établir les forces et les faiblesses de l’entreprise et de ses concurrents.
3 - Définir les objectifs
Pour mesurer l'efficacité finale de la communication, il s'agit de savoir si les objectifs de départ ont été remplis. Il est donc primordial de fixer des objectifs à atteindre. Ceux-ci sont souvent regroupés sous trois axes principaux : faire connaître, sensibiliser et informer sur un service ou un produit. L'objectif peut donc être de faire connaître un nouveau produit aux clients, de les sensibiliser à une cause, ou de les informer sur un service.
Cet objectif doit être SMART : spécifique, mesurable, acceptable, réaliste et temporellement défini. Toutes les stratégies mises en place avec le plan de communication doivent servir à atteindre cet objectif.
4 - Identifier le public cible
Afin d'optimiser les chances d'atteindre les objectifs fixés, il est primordial d'identifier la cible, c'est-à-dire le persona ou groupe de personnes visé par les objectifs. Lorsque la cible est identifiée, il est important d'en apprendre davantage sur son profil. L’efficacité des actions menées dépend directement du niveau de connaissance acquis sur la cible et ses besoins. Pour chacune des cibles, il faudra personnaliser l'approche et le style de la communication.
5 - Établir l'axe de communication
L’axe de communication est la clé de voûte de la stratégie de communication. Il s'agit du thème de la campagne. Il orientera la ligne éditoriale et donnera le ton de toutes les communications. C'est l'élément qui permettra au projet de conserver toute sa cohérence. Cet axe est défini en fonction de l'objet de la communication (le service qu’il faut promouvoir ou le produit qu’il faut faire connaître, par exemple), du public cible et des objectifs.
6 - Élaborer une stratégie de communication
La stratégie de communication détermine l'ensemble des actions qui seront mises en œuvre pour atteindre les objectifs. Cette étape consiste à définir les modalités de diffusion du message et les moyens de capter l’attention de la cible. La stratégie de communication a également pour rôle de planifier les actions à l’aide d’un échéancier. Un exemple de plan de communication illustre ce principe.
7 - Déterminer les moyens de communication
Une campagne sur les réseaux sociaux, un spot radio, une publicité, un communiqué de presse, un événement : tous les moyens pour communiquer sont envisageables. Il est toutefois important de sélectionner ces outils en fonction du public à atteindre. Cela dépendra aussi des objectifs recherchés et, évidemment, des ressources disponibles.
Les canaux traditionnels et digitaux
Les canaux de communication se divisent généralement en deux catégories : les canaux traditionnels (presse écrite, radio, télévision, affichage public) et les canaux digitaux (site web, réseaux sociaux, e-mail marketing, référencement). En 2025, un plan de communication efficace combine stratégiquement ces deux approches pour maximiser la portée et l'impact des messages.
L'équilibre entre ces canaux dépend fortement du secteur d'activité et du public cible. Les entreprises B2B privilégient souvent LinkedIn, les webinaires et le content marketing, tandis que les marques B2C exploitent davantage TikTok, Instagram et YouTube pour toucher leur audience.
Les micro-influenceurs : authenticité et engagement
En matière d'influence, la tendance de 2025 s'oriente résolument vers les micro-influenceurs (5 000 à 50 000 abonnés). Ces créateurs de contenu, bien que disposant d'une audience plus restreinte que les célébrités traditionnelles, génèrent un engagement nettement supérieur.
L'intégration des micro-influenceurs dans un plan de communication présente plusieurs avantages :
Pour optimiser ces collaborations, il est recommandé d'établir des relations durables plutôt que des partenariats ponctuels. Cette approche permet aux influenceurs de développer une connaissance approfondie de la marque et de créer des contenus plus authentiques et convaincants. Un plan de communication moderne prévoit généralement un mix d'influenceurs de différentes tailles pour maximiser à la fois la portée et l'engagement.
Employee advocacy : humaniser la marque
L'employee advocacy (ou programme d'ambassadeurs internes) consiste à impliquer les collaborateurs dans la stratégie de communication de l'entreprise. Cette approche transforme les employés en véritables porte-parole, partageant contenus et valeurs de l'organisation sur leurs réseaux personnels.
Les messages partagés par les employés génèrent un taux d'engagement 8 fois supérieur à ceux diffusés via les canaux officiels de la marque. Cette efficacité s'explique par la confiance naturellement accordée aux individus plutôt qu'aux entités corporatives.
Pour intégrer l'employee advocacy dans un plan de communication :
Cette stratégie présente un double avantage : elle amplifie la portée des messages tout en renforçant le sentiment d'appartenance des collaborateurs. Un plan de communication intégrant l'employee advocacy gagne ainsi en authenticité et en efficacité.
Contenus générés par les utilisateurs : la preuve sociale
Les contenus générés par les utilisateurs (UGC, User Generated Content) constituent une forme de validation sociale particulièrement puissante. Avis clients, témoignages vidéo, photos d'utilisation : ces éléments authentiques influencent considérablement les décisions d'achat.
Pour intégrer efficacement l'UGC dans un plan de communication :
L'UGC présente également l'avantage de réduire les coûts de production de contenu tout en augmentant l'authenticité perçue. Un plan de communication moderne réserve systématiquement une place importante à ces contenus organiques qui complètent efficacement les productions officielles de la marque.
8 - Rédiger le message
Le message est le cœur de la communication. Il doit donc être réalisé avec beaucoup de rigueur et de cohérence. Sa forme dépendra de l'outil choisi pour communiquer ; une publicité sur les réseaux sociaux ne sera pas rédigée de la même manière qu'un communiqué de presse. Quelle que soit la formule utilisée, ce message vise à informer, sensibiliser, convaincre et séduire le public cible. Une bonne communication est un message qui induit un changement de comportement ou d'attitude de la part du public.
9 - Définir le budget
Le budget alloué aux communications doit être pensé dès le début. Cela permettra de mettre certaines barrières et de faire gagner du temps au moment de collaborer avec les différents fournisseurs. Il est important d'évaluer quelles sont les ressources matérielles, humaines et financières nécessaires pour les différents moyens de communication établis.
10 - Dresser le bilan et évaluer les résultats
Le moment est venu de dresser le bilan. Évaluer les résultats en cours d'opération permet, si nécessaire, de réajuster les actions, pour atteindre le public cible ou les objectifs souhaités.
Les objectifs ont-ils été accomplis ? Partiellement ? Le plan a échoué ? Si oui, à quel moment ? En tirant des conclusions, il est possible de déterminer si le plan de communication a été efficace et s'il peut être reporté à d'autres projets. Débriefer les différentes actions est un moyen efficace pour affiner ses compétences et gagner en expérience.
Le conseil de HubSpot : intégrez la communication de crise à votre plan
Même le plan de communication le plus soigneusement élaboré peut être confronté à l'imprévu. C'est pourquoi il est essentiel d'intégrer un volet de communication de crise dans votre stratégie globale. Préparez à l'avance des modèles de communiqués, désignez un porte-parole officiel et établissez une chaîne de validation accélérée pour les situations d'urgence. Identifiez également les scénarios de crise potentiels spécifiques à votre secteur et préparez des réponses adaptées. Un plan de communication de crise bien structuré permet de réagir avec agilité et de préserver la réputation de l'entreprise face aux imprévus.
FAQ
Comment une start-up, qui dispose de ressources limitées, peut-elle créer un plan de communication efficace ?
Pourquoi une entreprise B2B, qui vend des solutions complexes, devrait-elle intégrer le marketing d'influence dans son plan de communication ?
Comment une entreprise de service, qui cherche à fidéliser sa clientèle existante, peut-elle utiliser l'UGC dans sa communication ?
Pourquoi une entreprise en croissance, qui développe sa notoriété, devrait-elle inclure la communication de crise dans son plan ?
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