L'intervalle de confiance est un outil statistique qui permet d'estimer la fiabilité des résultats d'une étude. En marketing, il est essentiel pour évaluer la précision d'indicateurs comme les parts de marché, la satisfaction client ou encore les intentions d'achat.
Qu'est-ce que l'intervalle de confiance ?
L'intervalle de confiance est un outil statistique permettant d'estimer la fiabilité des résultats d'une étude. Il donne une fourchette de valeurs, calculée à partir des statistiques d'un échantillon, entre lesquelles se situe la vraie valeur inconnue d'un paramètre dans la population totale, avec un certain niveau de confiance.
À quoi sert l'intervalle de confiance dans le contexte du marketing ?
Estimer la fiabilité des résultats d'une étude marketing
L'intervalle de confiance, appelé également « marge d'erreur », indique dans quelle mesure les résultats d'un sondage sont susceptibles de refléter l'opinion de la population globale. Qu'il s'agisse d'une étude pour collecter des données sur une population ou d'un test A/B pour comparer deux variantes, l'intervalle de confiance donne une plage de valeurs probables dans laquelle se situe la véritable mesure recherchée.
Lors de la communication des résultats d'une étude de marché, il pourrait se traduire par ce genre de phrase : « Nous sommes confiants à 95% que la véritable proportion se situe entre X et Y ».
Déterminer si une différence est statistiquement significative
L'intervalle de confiance joue un rôle crucial dans le domaine du marketing pour déterminer si une différence est statistiquement significative, en particulier lors des campagnes.
En effet, il permet de comparer les résultats de deux actions de communication, par exemple deux publicités, deux variantes d'une page web ou encore deux envois d'e-mails. Dans ce cas, il est important de savoir si les différences observées dans les performances sont statistiquement significatives, c'est-à-dire si elles sont suffisamment importantes pour être considérées comme résultant de véritables variations dans l'efficacité des actions entreprises.
L'intervalle de confiance aide les marketeurs à prendre des décisions éclairées en déterminant si les variations enregistrées sont suffisamment significatives pour nécessiter un changement de stratégie. Il fournit également une base solide pour expliquer la validité des résultats et justifier les ressources et le budget alloués à une campagne spécifique.
Interpréter correctement les indicateurs marketing
L'intervalle de confiance revêt une grande importance dans l'interprétation des indicateurs tels que la part de marché, le taux de conversion ou encore le Net Promoter Score (NPS). Il apporte un éclairage essentiel en quantifiant la marge d'erreur autour de ces mesures et évite aux marketeurs de tirer des conclusions hâtives.
Par exemple, une variation apparente dans le taux de conversion pourrait sembler significative à première vue, mais si l'intervalle de confiance est important, cela peut indiquer que la variation pourrait simplement être due au hasard.
De la même manière, dans la surveillance de l'évolution d'une part de marché, l'intervalle de confiance aide à déterminer si les variations enregistrées provoquent de véritables changements dans la performance ou si elles se situent dans les limites de la marge d'erreur.
En somme, l'intervalle de confiance permet de relativiser ou de confirmer l'importance d'une variation, ce qui est essentiel pour prendre des décisions marketing éclairées et éviter les erreurs d'interprétation.
Optimiser la taille des échantillons
L'intervalle de confiance aide à ajuster la taille de l'échantillon en fonction de la précision souhaitée.
En effet, plus l'échantillon est grand, plus l'intervalle de confiance sera étroit, ce qui signifie que les estimations seront plus précises. Une idée claire sur la taille de l'échantillon nécessaire pour atteindre la précision souhaitée, par exemple, un intervalle de confiance de 95 %, évite de collecter des données excessives et d'investir inutilement dans des enquêtes coûteuses.
C'est pour cette raison qu'il est intéressant, avant de mener une étude, de réaliser des simulations d'intervalles de confiance pour identifier la taille d'échantillon optimale pour atteindre les objectifs de précision tout en optimisant les ressources disponibles.
Communiquer de manière transparente
L'intervalle de confiance est un outil essentiel pour communiquer de manière transparente sur les résultats dans les rapports d'études.
Il renforce la crédibilité des résultats en indiquant qu'ils ne représentent pas une certitude absolue, mais une estimation précise avec une marge d'erreur définie. En outre, il fournit un contexte important en indiquant la plage de valeurs probables dans laquelle se situe le véritable paramètre recherché, en particulier lorsqu'il s'agit de comparer deux groupes ou deux mesures.
Comment calculer l'intervalle de confiance ?
La formule de calcul de l'intervalle de confiance prend en compte différents paramètres que sont :
- L'échantillon.
- La moyenne des échantillons.
- Les écarts-types.
- L'intervalle de confiance.
- La valeur Z pour l'intervalle de confiance choisi.
Par exemple, une entreprise en agroalimentaire cherche à savoir si les pommes qu'elle cultive sont suffisamment grosses pour être vendues en magasin bio. Le calcul de l'intervalle de confiance se ferait de la manière suivante.
Étape 1 : Déterminer le nombre d'échantillons (n)
L'entreprise a choisi 50 pommes au hasard dans ses vergers : n = 50.
Étape 2 : Calculer la moyenne (barre x)
Elle se calcule en additionnant toutes les valeurs relevées et en les divisant par le nombre total de valeurs. Dans l'exemple, le poids moyen était de 100 grammes : x = 100.
Étape 3 : Déterminer les écarts-types
L'écart-type est la mesure de la dispersion des données par rapport à la moyenne. Dans l'exemple, l'écart-type calculé est de 5 grammes : s = 5.
Étape 4 : Déterminer le niveau de confiance
Il représente le niveau de probabilité que l'intervalle de confiance contienne la vraie valeur du paramètre à estimer. Exprimé en pourcentage, il est très souvent de 95 %.
Étape 5 : Définir la valeur Z pour l'intervalle choisi
La valeur Z pour un niveau de confiance de 95 % est de 1,96 : Z = 1,96.
Étape 6 : Calcul de l'intervalle de confiance
Dans l'exemple, la formule serait : 100 ± 1,960 (5/7,071).
L'intervalle de confiance se situe entre 98,61 et 101,39. Ce qui signifie que la plus grande proportion des pommes seront susceptibles de peser entre 98,61 et 101,39 grammes, avec un intervalle de confiance de 95 %.
Des calculateurs en ligne sont disponibles pour déterminer l'intervalle de confiance comme Astucetech tools.
Comment interpréter les intervalles de confiance ?
Une fois que la formule de calcul est maîtrisée, il est essentiel de savoir comment interpréter le résultat pour pouvoir prendre des décisions éclairées.
D'une part, il est important de comprendre que plus l'intervalle est étroit, plus l'estimation de la position de la vraie valeur sera précise. En revanche, un intervalle de confiance plus large indique une plus grande incertitude et une précision moindre.
D'autre part, si l'intervalle de confiance ne chevauche pas la valeur nulle ou si deux intervalles ne se chevauchent pas, cela signifie que la différence ou l'estimation est probablement réelle et non le résultat du hasard. À l'inverse, si deux intervalles se chevauchent, c'est que la différence n'est pas significative.
Prenons l'exemple d'une entreprise de commerce électronique qui chercherait à évaluer l'impact d'une campagne publicitaire sur le taux de conversion de son site web avec un intervalle de confiance à 95 %.
Le taux de conversion du groupe exposé à la publicité a obtenu un taux de conversion de 6,2 %, avec un intervalle de confiance de 5,8 % à 6,6 %. De son côté, le groupe non exposé à la campagne publicitaire a obtenu un taux de conversion de 5,8 %, avec un intervalle de confiance de 5,5 % à 6,1 %.
L'intervalle de confiance pour le groupe exposé ne chevauche pas celui du groupe non exposé, ce qui suggère que la différence observée de 0,4 % dans les taux de conversion est statistiquement significative à un niveau de confiance de 95 %. L'entreprise peut donc en conclure que la campagne a eu un impact positif sur le taux de conversion avec une augmentation de 0,4 %.
L'analyse et l'interprétation de l'intervalle de confiance doivent être réalisées avec prudence et tenir compte des éléments suivants :
- Deux intervalles de confiance calculés sur des mesures différentes, par exemple la moyenne et la proportion, n'ont pas nécessairement la même signification et ne peuvent pas forcément être comparés.
- Plus la taille de l'échantillon est grande, plus l'intervalle de confiance sera étroit. Une petite différence peut donc être significativement différente avec un grand échantillon, mais pas avec un petit.
Intervalle de confiance vs intervalle de fluctuation : quelle est la différence ?
L'intervalle de confiance est utilisé pour estimer une plage de valeurs probables dans laquelle se trouve un paramètre statistique comme une moyenne, avec un certain niveau de confiance. Il est employé pour évaluer la précision d'une estimation.
L'intervalle de fluctuation, quant à lui, est utilisé pour décrire la variation attendue du nombre d'événements dans un échantillon en fonction d'une probabilité théorique et de la taille de l'échantillon.
Par exemple :
Un institut de sondage souhaite évaluer la proportion de personnes qui soutiennent un candidat à une élection. Le sondage est réalisé auprès de 1 000 électeurs et 600 d'entre eux soutiennent ce candidat. L'intervalle de confiance est calculé à 95 %.
L'intervalle de confiance pourrait être de 57 % à 63 %. Cela signifie que l'institut est raisonnement sûr à 95 % que la vraie proportion de soutien se situe dans cet intervalle.
L'institut de sondage souhaite, par ailleurs, évaluer la variation attendue du nombre de personnes soutenant le candidat dans un échantillon de 100 électeurs, en supposant une probabilité de soutien de 60 %. Il cherche donc à déterminer l'intervalle de fluctuation. S'il est de 48 à 72, cela veut dire que l'institut de sondage peut s'attendre à voir le nombre de supporters varier dans cette plage.
Ces deux indicateurs peuvent être utilisés conjointement pour plus de précision dans les résultats.
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