D'après une étude effectuée par McKinsey, les entreprises qui favorisent la collaboration inter-fonctionnelle et avec des partenaires externes ont 1,5 fois plus de chances de constater une augmentation de leur chiffre d'affaires et 1,6 fois plus de chances de voir une croissance de leur profit. Cette statistique met en lumière l'importance cruciale d'avoir une équipe de marketing efficace pour le succès global de l'entreprise. Néanmoins, assembler une équipe à la fois compétente et complémentaire représente un défi notable. Pour cela il faut bien définir les compétences recherchées et les rôles de chacun.
3 conseils pour créer une équipe de marketing performante
Bien définir les rôles et compétences recherchés
Avant de commencer le recrutement, il faut avant tout identifier précisément tous les postes nécessaires au sein de l'équipe marketing pour mener à bien les objectifs fixés. Pour cela il est nécessaire de se poser ce type de questions afin d'établir la liste détaillée des rôles permettant de visualiser les profils à embaucher :
- Quelles sont les fonctions clés dont l'équipe a besoin ?
- Un responsable marketing pour piloter la stratégie ?
- Un ou plusieurs chefs de produit pour gérer les lancements ?
- Des chargés de communication pour la gestion des réseaux sociaux et campagnes ?
- Un trafic manager pour optimiser le référencement ?
Une fois cette cartographie des postes établie, il faut rédiger des fiches de poste très complètes pour chaque fonction, listant l'ensemble des missions ainsi que les compétences techniques et soft skills requises. Par exemple, pour un chef de produit, des compétences analytiques, une bonne connaissance des outils marketing et esprit d'équipe peuvent être demandés. Ce travail en amont offre une vision claire des besoins et facilite le sourcing des bons profils.
Privilégier la complémentarité des profils
La diversité des parcours et des expériences constitue un atout majeur pour la performance d'une équipe marketing. Un recrutement de profils aux expertises variées permet alors d'aborder les problématiques sous des angles différents et d'enrichir les réflexions collectives.
Associer des collaborateurs débutants à des profils plus seniors crée aussi une complémentarité propice à la montée en compétences : les juniors amènent leur énergie et leur créativité tandis que les seniors apportent leur expertise du métier et leur recul. Des binômes mentor-mentoré peuvent être constitués pour optimiser ces échanges.
Favoriser la diversité et l'inclusion
Au-delà de la variété des parcours, il est primordial de viser la diversité des profils en termes de genre, d'origine, d'âge ou de handicap. Comme le souligne Carolina Caparros, recruteuse pour la région EMEA chez HubSpot, « La diversité, l'inclusion et l'équité sont des éléments essentiels à prendre en compte dès la constitution de votre équipe. Recruter des profils variés, aux parcours et aux idées différentes est l'une des clés qui permet de construire une équipe saine et équilibrée dans le temps. ». C'est donc pour cela qu'encourager l'expression de points de vue différents et valoriser la richesse des divergences crée un environnement propice à l'épanouissement professionnel de chacun.
Quelles stratégies pour faire grandir une équipe marketing ?
Encourager la formation continue
La formation tout au long de la carrière est indispensable pour permettre aux collaborateurs de monter en compétences et de s'adapter aux évolutions rapides du marketing digital. Mettre en place des formations internes régulières sur les nouveaux outils et techniques permet donc à l'équipe de rester à la pointe dans son domaine.
Au-delà de ces formations en interne, financer la participation des employés à des séminaires, conférences ou ateliers externes leur ouvre de nouveaux horizons. Un budget dédié à la formation continue motive les équipes et démontre l'engagement de l'entreprise dans leur perfectionnement continu.
Adopter un management transversal
Le cloisonnement entre services peut nuire à la fluidité des échanges et à l'efficacité collective. Les managers ont un rôle clé à jouer pour favoriser la communication inter-départements. Organiser des réunions régulières rassemblant des membres de services variés autour de thématiques communes améliore la coordination.
Encourager le partage des bonnes pratiques entre les équipes commerciales, marketing, technique, et relation client permet également d'enrichir les approches de chacun. Ce management transversal optimise la circulation de l'information et l'alignement stratégique au sein de l'entreprise.
Mettre en place du mentoring
Associer des collaborateurs expérimentés avec des employés moins expérimentés en mentorat présente de nombreux bénéfices. Le mentor fait profiter le jeune collaborateur de l'expérience acquise en lui transmettant connaissances et savoir-faire.
Ce compagnonnage sur le long terme permet au mentoré d'être guidé dans son développement professionnel. Les binômes sont créés en fonction des objectifs d'évolution de chacun pour un accompagnement personnalisé. Ce transfert de compétences renforce les liens au sein de l'équipe.
Développer un leadership transformationnel
Les managers jouent un rôle essentiel dans la motivation des équipes. Un leadership transformationnel, qui donne du sens et définit une vision inspirante, est clé. Reconnaître régulièrement les efforts et réalisations de chaque collaborateur est également source de motivation. En encourageant l'autonomie tout en montrant l'exemple, les leaders fédèrent les équipes autour de valeurs et d'une culture d'entreprise où chacun trouve une place pour s'épanouir pleinement.
Cultiver un esprit d'équipe positif
Des activités de team building permettent de renforcer la cohésion et la complicité entre les membres. Au quotidien, promouvoir l'entraide et la collaboration plutôt que la compétition crée un climat positif où les succès collectifs sont célébrés. Chacun se sent alors grandement investi dans un projet commun.
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