Guide de tarification du Sales Hub de HubSpot : les fonctionnalités essentielles pour les représentants

Le Sales Hub de HubSpot est une puissante plateforme d'accélération des ventes qui aide les équipes à rationaliser leurs communications, à conclure des transactions plus rapidement et à augmenter leur chiffre d'affaires. Le Sales Hub offre un retour sur investissement prouvé : 84 % des clients déclarent avoir amélioré la qualité de leurs leads de 84 %. Ce guide fournit des comparaisons précises et actualisées des tarifs et des fonctionnalités de tous les abonnements Sales Hub en 2025.

Le Sales Hub de HubSpot propose quatre options tarifaires pour répondre à la fois aux besoins des équipes commerciales en croissance et à ceux des grandes entreprises :

Vue d'ensemble des tarifs du Sales Hub

Outils de vente gratuits

Prix : 0 €/mois

Utilisateurs : jusqu'à deux utilisateurs

Le CRM gratuit de HubSpot comprend des outils essentiels pour la gestion des contacts, le suivi du pipeline et les communications de base. La version gratuite s'intègre aux logiciels Marketing Hub, Service Hub, Content Hub et Data Hub de HubSpot. Cette suite d'outils gratuits offre une plateforme professionnelle gratuite.

Cette version inclut le branding HubSpot et est idéale pour les utilisateurs individuels ou les équipes souhaitant tester des solutions CRM.

Fonctionnalités clés

• CRM basique et suivi des contacts
• Outil de prise de rendez-vous
• Suivi des e-mails : jusqu'à 200 notifications par mois
• 3 modèles d'e-mails
• Chatbot conversationnel
• Suivi automatique des activités et des tâches

Idéal pour : les utilisateurs individuels et les start-ups en phase de démarrage qui ont besoin d'un CRM gratuit doté de fonctionnalités de vente basiques.

Tarification du Sales Hub Starter

Prix : 9 €/licence (facturation annuelle)

Libellés de transactions : 10 libellés de transactions par compte pour tous les pipelines

Automatisation des ventes : déclenchement de tâches et de notifications par e-mail quand des transactions changent de phase

Le Sales Hub Starter supprime le branding HubSpot et ajoute des fonctionnalités puissantes comme le transfert des conversations, les outils de paiement HubSpot et les notifications par e-mail illimitées. La version Starter permet également d'accéder à deux pipelines de transaction par compte, contre un seul avec les outils gratuits, ce qui permet aux équipes de gérer séparément plusieurs processus de vente, par exemple, les nouveaux clients et les renouvellements. Par ailleurs, les utilisateurs disposent de 500 minutes d'appel par compte et par mois, ce qui permet de prendre en charge les communications sortantes directement depuis le CRM.

La version Starter améliore la productivité commerciale grâce à des fonctionnalités telles que les files d'attente des tâches, les propriétés personnalisées et le transfert des conversations, qui permettent aux représentants d'organiser plus efficacement les suivis et d'orienter automatiquement les leads entrants vers le bon membre de l'équipe. Le Sales Hub Starter intègre également des fonctionnalités d'automatisation et de contrôle des processus de base qui aident les petites équipes à vendre plus efficacement sans la complexité ou le coût des versions supérieures.

La version Starter accompagne les équipes à croissance rapide, prêtes à utiliser des outils professionnels sans la complexité qui peut leur être associée.

Fonctionnalités clés

• Suppression du branding HubSpot du chat et des réunions
• Plusieurs devises acceptées pour les paiements
• Outils de paiement de HubSpot et intégration des paiements Stripe (États-Unis uniquement)
• Ouverture d'e-mails et notifications de clics illimitées, et domaines de suivi personnalisés
• Jusqu'à 5 000 blocs de texte prédéfinis et documents faciles à partager avec des prospects
• Planification des rendez-vous et transfert des conversations

Comparaison avec les outils gratuits

• Avantages : contrôle du branding, automatisation, transfert
• Coût : entre 108 € et 180 € par an par utilisateur contre 0 €
• Limitations : fonctionnalités limitées pour l'automatisation, les rapports sur l'état de santé des e-mails, les bots conversationnels et la définition des objectifs.

Idéal pour : les petites équipes commerciales qui cherchent à standardiser leurs processus, à suivre plus efficacement les transactions et à transférer les conversations sans s'engager dans une infrastructure complexe.

Tarification du Sales Hub Pro

Prix : 90 €/mois par utilisateur (facturation annuelle)

Frais d'onboarding : 1 470 € (paiement unique)

Libellés de transactions : 10 libellés de transactions par compte.

Automatisation des ventes : jusqu'à 300 workflows personnalisables

Le Sales Hub Pro offre une automatisation de bout en bout, la prévision de transactions et des rapports plus approfondis. Cette version est conçue pour les responsables commerciaux qui développent leurs équipes et qui cherchent à obtenir des analyses sur les performances.

Les utilisateurs Pro ont accès à des outils de workflow puissants comme la rotation automatisée des leads, la création de tâches et les mises à jour des phases de transaction, qui rationalisent le processus de vente et réduisent le travail manuel. La version Pro inclut également les séquences d'e-mails, qui permettent aux représentants d'automatiser une série de suivis personnalisés en fonction de l'engagement des contacts, ainsi que des messages vidéo personnalisés pour améliorer la portée et les conversions.

Le Sales Hub Pro inclut un grand nombre de fonctionnalités qui ne sont pas disponibles avec les abonnements gratuits ou Starter de HubSpot, ce qui en fait une avancée significative pour les équipes commerciales en pleine croissance qui ont besoin d'automatisations et de rapports plus approfondis.

Fonctionnalités clés

• Workflows d'automatisation des ventes (rotation des leads, création de tâches)
• Phases de transaction et pipelines personnalisés
• Outils de prévision et d'analytics de vente
• Séquences d'e-mails et création de vidéos personnalisées
• Tableaux de bord et rapports personnalisés
• Bibliothèque de produits et guides conversationnels commerciaux
• Support téléphonique inclus

Comparaison avec la version Starter

• Avantages : automatisation, prévisions et reporting
• Coût : entre 1 080 € et 1 200 € par an par utilisateur + 1 470 € pour l'installation, contre 108 € à 180 € par an pour l'abonnement Starter
• Complexité : configuration et onboarding requis

Comparaison avec la version Entreprise

• Limitations : pas de transfert des formulaires de leads, de suivi des revenus récurrents ou d'autorisations avancées
• Économies : de 600 € à 720 € par an par utilisateur + 1 950 € de réduction des coûts d'onboarding

Idéal pour : des équipes de taille moyenne qui développent les efforts outbound, la standardisation des pipelines et l'élaboration de stratégies commerciales axées sur les données.

Tarification du Sales Hub Entreprise

Prix : 150 €/mois par utilisateur (facturation annuelle)

Frais d'onboarding : 3 420 € (paiement unique)

Libellés de transaction : 10 libellés de transactions par compte avec des règles spécifiques selon les pipelines

Automatisation des ventes : jusqu'à 1 000 workflows personnalisables

Le Sales Hub Entreprise inclut un ensemble de fonctionnalités avancées que la version Pro ne propose pas, et qui s'adressent spécifiquement aux organisations disposant de structures commerciales complexes, d'exigences de conformité et de besoins avancés en matière de reporting.

L'un des plus grands différenciateurs réside dans les objets personnalisés, qui permettent aux équipes de modéliser leur CRM en fonction de n'importe quel processus commercial, des territoires aux renouvellements. Les équipes peuvent aller au-delà de la structure standard contact-transaction-entreprise. La version Entreprise inclut également le scoring prévisionnel des leads, qui utilise l'IA pour identifier automatiquement les contacts les plus qualifiés pour la vente. Pour les équipes de grande taille, des autorisations avancées et des hiérarchies d'équipe permettent aux administrateurs de contrôler l'accès aux pipelines, aux rapports et aux fiches d'informations en fonction du rôle, du service ou de la région.

Le Sales Hub Entreprise offre également une intelligence conversationnelle qui permet l'enregistrement et la transcription automatique des appels et fournit des données exploitables pour le coaching des représentants directement depuis le CRM. Cela permet aux organisations commerciales les plus performantes de former leurs équipes à grande échelle et d'améliorer les performances des représentants.

Fonctionnalités clés

• Objets personnalisés et présentations de fiches d'informations
• Score prévisionnel des leads
• Ensembles d'autorisations avancés et hiérarchies d'équipes
• Intelligence conversationnelle avec transcription des appels
• Suivi des revenus récurrents
• Workflows d'approbation des devis
• Scoring des transactions personnalisés et playlists de coaching

Comparaison avec la version Pro

• Avantages : intelligence prédictive, objets personnalisés, contrôles avancés
• Coût : 1 800 €/an par utilisateur + 3 420 € pour l'installation
• Complexité : nécessite des ressources administratives et une stratégie dédiées

Comparaison avec les solutions concurrentes

• Avantages : HubSpot regroupe les fonctionnalités du CRM, l'IA, les analytics et la validation des devis dans une seule interface, au lieu des outils distincts requis par Salesforce et Microsoft Dynamics.
• À noter : les sites peuvent se heurter à des contraintes au niveau de la plateforme concernant les limites d'API ou le débit d'automatisation.

Idéal pour : de grandes équipes commerciales distribuées nécessitant une automatisation, une gouvernance et un reporting complexes avec une intégration prête à l'emploi.

ROI et impact commercial

Les données clients de HubSpot démontrent :

• Une augmentation de 36 % des transactions conclues après 12 mois d'utilisation du Sales Hub de HubSpot.
• Une amélioration de 109 % du taux de conclusion des transactions pour les clients du Sales Hub sur un an.
• Une augmentation de 61 % de la taille moyenne des transactions pour les entreprises utilisant le Sales Hub de HubSpot.
• Une amélioration de 69 % de la productivité des représentants après l'adoption des outils de vente de HubSpot.
• Une réduction de 48 % en moyenne du délai de conclusion d'une transaction grâce à l'utilisation des fonctionnalités d'automatisation du Sales Hub.
• Une multiplication du volume du pipeline par 2,5 déclarée par les clients Sales Hub après implémentation complète.
• 63 % des utilisateurs déclarent gagner au moins 4 heures par semaine par représentant grâce à des fonctionnalités d'automatisation telles que les files d'attente de tâches, les séquences et les modèles d'e-mails.

Comparaison des fonctionnalités par abonnement

Comment faire le bon choix ?

Choisissez les outils gratuits si :

• Vous faites vos premiers pas avec un logiciel CRM.
• Vous avez besoin d'un moyen gratuit de gérer vos transactions.
• Vous souhaitez essayer HubSpot avant de passer à une version premium.

Choisissez le Sales Hub Starter si :

• Votre petite équipe est prête à investir dans des fonctionnalités d'automatisation de base.
• Vous avez besoin de ressources sous branding, de files d'attente de tâches et de transferts de chats.
• Vous avez besoin de contrôler les paiements et les pipelines sans coûts d'installation.

Choisissez le Sales Hub Pro si :

• Vous développez votre équipe et avez besoin d'automatisation, de prévisions et de reporting.
• Vous souhaitez standardiser vos guides conversationnels et suivre les indicateurs de performance.
• Vous avez besoin de créer des e-mails/vidéos individuels, d'une logique de rotation et d'un support téléphonique.

Choisissez le Sales Hub Entreprise si :

• Vous gérez des équipes de grande taille ou segmentées.
• Vous avez besoin d'une gouvernance avancée, d'un score IA et de workflows de transactions complexes.
• Vous avez besoin d'analyses prédictives et d'un suivi des objets personnalisé.

Intégration et coûts supplémentaires

Le Sales Hub de HubSpot s'intègre à plus de 1 500 applications, dont LinkedIn Sales Navigator, Stripe, Aircall, PandaDoc et Google Workspace. La plupart des intégrations sont incluses dans votre abonnement, mais certains outils tiers peuvent avoir des coûts séparés.

Les modules complémentaires comme les minutes d'appel supplémentaires ou les intégrations avec des CRM avancés peuvent entraîner des frais distincts.

Premiers pas

HubSpot propose :

• Un essai gratuit de 14 jours du Sales Hub.
• Une assistance en continu pour les abonnements payants.
• Un onboarding guidé par les spécialistes HubSpot.
• Des formations gratuites via HubSpot Academy.

Pour des devis personnalisés ou des tarifs groupés, contactez l'équipe commerciale de HubSpot au +33 1 86 26 07 91 ou consultez la page de tarification du Sales Hub.

Tirez parti du Sales Hub pour la croissance de votre entreprise

Le Sales Hub de HubSpot offre une solution CRM évolutive qui suit le rythme de croissance des entreprises, des plus petites entreprises utilisant les outils gratuits ou aux plus grandes équipes commerciales internationales gérant des milliers de transactions. Qu'il s'agisse d'automatiser les suivis, de prévoir le chiffre d'affaires ou de favoriser le coaching avec l'intelligence conversationnelle, la plateforme permet aux équipes commerciales de conclure des transactions plus efficacement.

Chaque plan vise à unifier les communications, à rationaliser les opérations commerciales et à soutenir les performances des équipes. Des simples files d'attente de tâches à l'automatisation et à la gouvernance de niveau entreprise, le Sales Hub fournit les outils nécessaires pour opérationnaliser votre processus de vente et générer des résultats.

Pour aller plus loin, développez votre performance commerciale en téléchargeant le modèle de plan d'action, ou découvrez le logiciel de vente de HubSpot.