Les 8 meilleurs outils d'IA conversationnelle pour la vente

Trouver les mots justes n'est pas toujours simple. La rédaction d'un e-mail peut même prendre des heures. L'IA conversationnelle apporte heureusement une solution efficace pour les équipes commerciales. 

Découvrez onze outils d'IA conversationnelle pour la vente.

Qu'est-ce que l'IA conversationnelle ?

L'IA conversationnelle est une forme d'intelligence artificielle capable de traiter et de générer des conversations semblables à celles entre humains.

Les chatbots constituent l'usage le plus répandu de l'IA conversationnelle en entreprise. De nombreux foyers utilisent également l'IA conversationnelle sous la forme d'Alexa ou de Siri. Ces outils traitent les commandes saisies et délivrent une réponse compréhensible.

L'IA conversationnelle est suffisamment sophistiquée pour rédiger du contenu, des e-mails, des pages web et bien d'autres supports. Les équipes commerciales qui exploitent l'IA conversationnelle constatent une nette amélioration de leur efficacité.

Les atouts de l'IA conversationnelle pour la vente

Le premier avantage de l'IA conversationnelle pour la vente est le gain de temps. Une fois les processus d'IA intégrés aux opérations quotidiennes, davantage de temps se libère pour les tâches les plus appréciées. Selon une étude récente de HubSpot, 82 % des professionnels de la vente estiment que l'IA leur permet de consacrer plus de temps aux aspects de leur métier qu'ils apprécient le plus.

Voici quatre avantages clés de l'IA conversationnelle appliquée à la vente.

Exécution accélérée des tâches récurrentes

L'IA conversationnelle traite et comprend le langage naturel, ce qui permet de déléguer certaines tâches à un assistant IA. Au sein du CRM de HubSpot, par exemple, l'IA intégrée prend en charge les tâches courantes. Breeze Assistant de HubSpot réalise toutes les opérations habituelles plus rapidement : une simple requête suffit pour obtenir le résultat souhaité. Au lieu de naviguer jusqu'à un rapport, Breeze Assistant le fournit directement.

Breeze Assistant accélère les processus pour les utilisateurs expérimentés. Pour les nouveaux membres de l'équipe, la formation et l'intégration sur HubSpot sont raccourcies, car Breeze Assistant peut accomplir de nombreuses tâches à partir d'une simple requête.

Davantage de temps disponible

L'automatisation de certains workflows grâce à l'IA libère du temps. Certaines tâches se prêtent parfaitement à l'automatisation et ne nécessitent pas d'intervention humaine. En allégeant la charge de travail de l'équipe, les collaborateurs abordent les tâches qui requièrent leur attention avec davantage d'énergie et d'enthousiasme.

La prise de notes en réunion illustre parfaitement l'apport de l'IA. Les outils d'IA peuvent transcrire les réunions et générer des e-mails pour en partager le contenu. Un outil de prise de notes par IA ne prend jamais de retard et n'omet aucun détail important.

Réduction des demandes adressées au support client

Les chatbots IA permettent aux clients de trouver des réponses de manière autonome. Si le chatbot ne peut pas répondre à toutes les questions, l'étude sur l'évolution de l'IA de HubSpot a révélé que les agents du service client gagnaient deux heures par jour grâce à l'utilisation d'un chatbot.

Les conversations avec le chatbot peuvent être analysées en vue d'améliorations futures. Les équipes commerciales peuvent aborder les questions fréquentes durant le processus de vente afin de gérer les attentes et de réduire les malentendus ou réclamations après l'achat.

Amélioration du lead nurturing

Le lead nurturing peut s'améliorer et gagner en ampleur sans effort supplémentaire de la part de l'équipe. L'IA conversationnelle permet de générer des e-mails et du contenu de meilleure qualité à destination des prospects.

Combinée à d'autres formes d'IA, l'IA conversationnelle permet de déterminer précisément le moment optimal pour envoyer le prochain e-mail ou effectuer la prochaine action. L'IA peut ainsi être intégrée au processus de lead nurturing pour prendre en charge des tâches spécifiques et moins prioritaires, permettant de concentrer l'énergie sur les leads les plus susceptibles de se convertir.

Les meilleurs outils d'IA conversationnelle pour les équipes commerciales

De nombreux outils d'IA se disputent l'attention des professionnels. Voici une sélection réalisée après analyse du marché : onze des meilleurs outils d'IA conversationnelle pour la vente, avec des informations sur les tarifs, les points forts et les profils d'utilisateurs auxquels ils s'adressent.

1. Breeze Assistant

Pour les équipes qui utilisent déjà HubSpot, Breeze Assistant accélère l'exécution des tâches. Il prend en charge les opérations les plus lourdes grâce à l'IA conversationnelle.

Il est par exemple possible de demander à Breeze Assistant de fournir un rapport trimestriel avec les données agrégées d'une manière spécifique, par pays par exemple. Pour les équipes commerciales qui maîtrisent déjà l'outil, le temps nécessaire à la réalisation des tâches se trouve considérablement réduit.

Les membres seniors de l'équipe peuvent créer des exemples de requêtes à partager avec les membres juniors, facilitant ainsi la répartition des tâches. La formation des nouveaux membres de l'équipe sur HubSpot s'en trouve simplifiée, car Breeze Assistant peut effectuer certaines des tâches requises. Pour les responsables d'équipe, il suffit de demander à Breeze Assistant un résumé pour connaître l'état d'un compte, sans avoir à parcourir manuellement l'historique.

Points forts : Breeze Assistant permet de réaliser toutes les opérations habituelles au sein de HubSpot, mais plus rapidement.

Idéal pour : Équipes commerciales utilisant HubSpot

Tarif : Gratuit pour les utilisateurs de HubSpot.

2. ChatGPT

L'IA conversationnelle appliquée à la vente peut transformer un e-mail banal en un message percutant. Colin Pearson, responsable du développement commercial au Royaume-Uni chez StudySmarter, utilise principalement l'IA pour rédiger des e-mails. « Il est essentiel de capter l'attention du destinataire tout en veillant à couvrir tous les détails pertinents. Au début, les résultats étaient approximatifs, mais maintenant que l'entreprise l'utilise davantage, les résultats sont plus pertinents. »

Colin Pearson précise qu'il reformule toujours le contenu dans son propre style : l'outil sert avant tout à générer des idées et des modèles plutôt qu'un résultat final, mais il aide à structurer la réflexion et excelle dans la mise en forme du texte. Grâce à l'intégration AIPRM, les équipes commerciales utilisant ChatGPT peuvent choisir parmi des modèles de requêtes éprouvés.

Points forts : ChatGPT constitue une porte d'entrée vers l'IA, accessible gratuitement pour tous.

Idéal pour : Découvrir l'IA

Tarif : L'accès aux versions antérieures est gratuit. Le compte Pro est disponible à 20 $ par mois.

3. Sleekflow.io

SleekFlow est une suite de conversation omnicanale optimisée par l'IA, conçue pour l'engagement client. Cette plateforme tout-en-un permet aux entreprises de créer des parcours clients personnalisés sur les canaux de messagerie les plus répandus, tels que WhatsApp, Instagram ou le chat en direct.

Grâce à ses capacités avancées d'IA conversationnelle, SleekFlow rationalise les opérations de marketing, de vente et de support. La plateforme automatise les tâches courantes, optimise les interactions client et offre un accompagnement de premier plan, permettant aux entreprises de gagner en échelle et en croissance.

Points forts : SleekFlow associe des fonctionnalités avancées d'IA à une interface intuitive, facilitant la gestion des interactions client sur de multiples canaux.

Idéal pour : Équipes souhaitant centraliser les interactions clients sur plusieurs canaux de messagerie

Tarif : À partir de 149 $/mois (formules Pro, Premium ou Enterprise).

4. Copy.ai

Copy.ai est un outil d'IA conversationnelle qui aide à générer du contenu percutant. Les équipes commerciales peuvent l'utiliser pour créer des objets d'e-mail accrocheurs, concevoir des pages de destination attractives ou encourager la conversion sur un site web. Copy.ai compte un répertoire d'utilisateurs impressionnant, parmi lesquels Survey Monkey et Zoom.

Points forts : Copy.ai peut aider à produire tous types de contenus utiles à la vente : e-mails, publications sur les réseaux sociaux, textes publicitaires et pages de destination.

Idéal pour : Équipes commerciales souhaitant automatiser la création de contenu engageant

Tarif : La génération de 2 000 mots par mois est offerte gratuitement. Les forfaits payants débutent à 36 $ par mois.

5. Salesken

Salesken offre un accompagnement en temps réel durant les interactions avec les clients grâce à son IA conversationnelle. L'outil exploite des données actualisées pour identifier si un client réagit positivement à la dernière proposition commerciale. Les représentants commerciaux bénéficient d'une assistance immédiate pour ajuster leurs messages et arguments afin d'améliorer les taux de conclusion.

Salesken analyse le sentiment des clients et y répond, contribuant ainsi à créer des conversations ciblées, engageantes et productives, ce qui améliore les taux de conversion.

Points forts : L'assistance en temps réel de Salesken aide les représentants commerciaux à prendre les meilleures décisions sur la base d'une analyse rapide des données et du sentiment client.

Idéal pour : Représentants commerciaux en contact direct avec les clients

Tarif : La tarification est personnalisée en fonction des besoins.

6. Kindly.ai

Kindly.ai est un chatbot qui se démarque grâce à son IA conversationnelle. Il accompagne les équipes commerciales en créant des conversations naturelles permettant aux prospects de se renseigner de manière autonome ou de poser des questions fréquentes via le site web.

Le chatbot formule des recommandations personnalisées grâce à l'IA, qui comprend et traite les requêtes des clients. L'analyse des conversations par chat aide également les équipes commerciales à identifier les points d'incompréhension des clients et les problématiques récurrentes à résoudre pour améliorer la satisfaction client.

Points forts : Kindly.ai offre des messages personnalisés et une meilleure expérience client grâce à sa capacité à créer des conversations naturelles.

Idéal pour : Équipes commerciales souhaitant offrir à leurs clients des options en libre-service et un service client optimisé

Tarif : La tarification est disponible sur demande.

7. OpenDialog

Opendialog.ai offre des fonctionnalités commerciales pour créer, gérer et optimiser des expériences conversationnelles riches. L'outil améliore l'engagement et renforce les taux de conversion en aidant les équipes commerciales à adapter leurs conversations en fonction des profils clients et de l'historique des interactions.

Points forts : L'outil dispose d'une interface intuitive permettant une prise en main rapide.

Idéal pour : Équipes commerciales souhaitant améliorer les interactions client

Tarif : Une démonstration gratuite est disponible.

8. Botpress

Botpress permet aux équipes commerciales et aux développeurs de concevoir des agents d'IA conversationnelle alimentés par les derniers grands modèles de langage (LLM). Sa plateforme tout-en-un intègre des sources de connaissances personnalisées (sites web, documents, PDF) et se synchronise avec les bases de données et systèmes tiers pour offrir des expériences de chatbot hautement personnalisées.

Points forts : L'intégration native des LLM et la synchronisation automatique avec les systèmes existants font de Botpress un outil puissant pour automatiser les interactions clients à grande échelle.

Idéal pour : Équipes souhaitant déployer des agents d'IA conversationnelle personnalisés, intégrés à leurs outils métier existants.

Tarif : Offre gratuite disponible ; tarification entreprise sur demande.

Expérimentez l'IA conversationnelle

L'IA évolue rapidement et les sollicitations sont nombreuses. La question n'est plus de savoir si l'IA mérite d'être adoptée, mais quels outils adopter en priorité et comment adapter les processus internes.

L'essentiel est de garder à l'esprit que l'IA est un levier au service d'une meilleure expérience de travail, d'une équipe plus épanouie et de prospects mieux accompagnés. De nombreux outils présentés ci-dessus proposent des essais gratuits : l'idéal est de trouver d'autres personnes passionnées d'IA au sein de l'équipe, de se répartir les tests et d'essayer plusieurs systèmes jusqu'à identifier ceux qui conviennent le mieux.

Pour aller plus loin, téléchargez ce guide gratuit sur l'IA ou découvrez Breeze Assistant de HubSpot.