Pour assurer le bon fonctionnement d'une entreprise, un logiciel ERP est un outil incontournable. Il apporte de nombreux avantages, comme la centralisation des données, une bonne gestion globale de l'activité, la sécurité des informations ou le partage des informations au sein de l'entreprise.

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Différence entre logiciel ERP et CRM

Il ne faut pas confondre un logiciel ERP et un logiciel CRM, ils comportent des différences, même s'ils partagent le même objectif : l'amélioration des activités. 

L'ERP est une solution logicielle permettant la centralisation des données, dont les objectifs sont : d'améliorer les processus de l'entreprise et la circulation de l'information entre les services, de réduire les coûts de fonctionnement. 

L'outil intègre toutes les opérations de l'entreprise dans une base de données unique, mise à jour en temps réel, à laquelle l'ensemble des collaborateurs a accès. Ils peuvent travailler de manière indépendante, sur les mêmes informations, grâce aux différents blocs dédiés à chaque service. 

C'est un logiciel de planification des ressources qui aide à la prise de décision et à optimiser la performance globale de l'entreprise.

À contrario, le CRM est un logiciel basé sur la gestion de la relation client. Son but est de rassembler les données clients dans une ou plusieurs bases, pour optimiser le suivi commercial, les messages marketing, le service après-vente et donc d'accroître les ventes. 

Le CRM permet aux équipes marketing et commerciales de mieux connaître les clients (profil, besoins, comportement d'achat) afin d'anticiper les futures actions marketing à mettre en place. Le CRM est aussi utile pour automatiser certaines tâches et augmenter la productivité. 

Ce sont deux solutions logicielles complémentaires, souvent le CRM est intégré dans l'ERP.

 

Pourquoi utiliser un logiciel ERP ?

Utiliser un logiciel ERP apporte de multiples avantages à l'entreprise : 

  • Il unifie et homogénéise l'ensemble des processus de l'entreprise. C'est une base de données solide, l'entreprise n'a plus besoin de se substituer à plusieurs logiciels pour sa gestion.
  • C'est un système modulaire où l'entreprise peut gérer de manière globale son activité : ses stocks, les écritures comptables, la logistique, la production, la gestion commerciale, les ressources humaines, la relation clientèle, etc.
  • L'intérêt de l'aspect modulaire de l'ERP, c'est à dire son architecture souple, est double : la personnalisation pour les besoins de l'entreprise, avec des modules qui fonctionnent ensemble pour un éventail de scénarios ; et le déploiement progressif de la solution, avec l'activation des modules les uns après les autres, ce qui permet une transition progressive vers la solution choisie.
  • Il simplifie la communication entre les différents services. Tous les collaborateurs ont accès au même niveau d'information. Les données sont actualisées à chaque modification par un collaborateur. 
  • Il permet de sécuriser ses process, d'accroître sa productivité et d'améliorer ses performances.
     

 

La plupart des logiciels ERP sont adaptés à un large éventail d'activités, mais il existe aussi des ERP dédiés à un secteur bien défini, comme Batapli pour la construction, ou CloudSuite Automotive de Infor pour l'automobile.

Quelles sont les fonctionnalités du CRM de demain ?

Découvrez notre panorama des tendances actuelles et futures qui s'appuie sur une étude menée auprès de 1650 professionnels

 

 

Oracle NetSuite

L'ERP Oracle NetSuite est né du rachat de NetSuite par Oracle, le géant américain des logiciels de gestion.

Oracle NetSuite est utilisé par plus de 31 000 entreprises au niveau mondial. Il s'agit d'un ERP pionnier du tout cloud, puissant, performant et complet. 

Il convient aux petites entreprises comme aux grandes entreprises, dans des secteurs diversifiés : le transport, le retail, l'industrie, etc. 

Il permet la gestion logistique, la gestion e-commerce, la gestion de projet, la gestion de la production, la comptabilité et la facturation et intègre un CRM. Il facilite la prise de décision.

Le tarif est disponible sur demande de devis.

Oracle NetSuite

 

Sage X3

Aussi leader des solutions ERP sur le marché mondial, Sage X3 permet aux entreprises de piloter leur activité selon trois grandes parties : la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la gestion financière et la gestion de la production. 

Le progiciel de gestion intégré Sage X3 est une solution efficace, flexible, en mode cloud. Il est aussi accessible sur mobile pour permettre une grande mobilité. 

Sage s'adapte aux PME et possède une version pour les grandes entreprises. 

L'ERP propose un essai gratuit pendant 30 jours. Il s'acquiert pour le prix de 3 000 € par licence.

Sage X3

 

SAP

SAP est considéré comme le leader européen des ERP, il est déployé dans plus d'une centaine de pays. L'éditeur de logiciel SAP est une solution de premier choix pour les PME et les ETI. 

L'ERP SAP offre des fonctionnalités de gestion comptable et financière, de gestion de produits et logistique, de gestion RH ou encore de gestion des actifs. 

Il s'agit d'un logiciel puissant, qui allie modernité et productivité.

SAP S/4HANA Cloud propose une version d'essai gratuit de 14 jours, puis est disponible sur abonnement. Les tarifs sont uniquement sur demande de devis.

erp sap

 

Cegid

Cegid est un éditeur de logiciel ERP français, spécialisé dans le cloud. Les solutions ERP commercialisées par Cegid s'adressent aux entrepreneurs et TPE, aux PME, aux ETI, aux retailers du commerce spécialisé ou encore aux cabinets d'experts-comptables.

Il s'adapte selon les besoins de chaque entreprise. Cegid accompagne efficacement la gestion et la croissance de l'entreprise grâce à ses fonctionnalités intuitives.

Il est parfaitement sécurisé, toutes les opérations se trouvent dans des applications cloud. C'est aussi un outil réactif et fluide pour une prise en main simple. 

Pour obtenir la tarification, il est nécessaire de faire une demande de devis.

erp cegid

 

Microsoft Dynamics

La solution ERP Microsoft Dynamics est flexible, puissante et fiable. Elle répond aux besoins des PME avec des fonctionnalités pour la gestion de la vente, de la commercialisation, de la finance, des opérations, des ressources humaines et propose un CRM.

Cet ERP, basé sur le cloud, est relié à la plateforme Microsoft Dynamics 365 et est compatible avec les autres applications Microsoft. 

Son tarif est à partir de 59 €/mois/utilisateur. 

Microsoft Dynamics

 

Divalto 

Éditeur français de logiciel ERP, Divalto regroupe des fonctionnalités complètes pour gérer l'activité d'une entreprise au quotidien, notamment pour les ETI et les PME.

Il est possible de gérer les opérations commerciales, comptables et financières, les ressources humaines, la production et les affaires. 

Divalto est un progiciel ergonomique, intuitif avec une haute connectivité. Il intègre des tableaux de bord pour faciliter la prise de décision. 

Il peut aussi s'implémenter facilement avec un CRM ou un CMS.

En mode SaaS, son prix varie de 29 € à 99 €/mois/utilisateur. Sous licence ou location, les tarifs sont sur demande.

erp divalto

 

Pour aller plus loin, téléchargez ce rapport gratuit et découvrez notre panorama des tendances du CRM de demain qui s'appuie sur une étude menée auprès de 1650 professionnels.

Rapport 2022 : l'évolution du CRM en France et dans le monde

Publication originale le 21 octobre 2022, mise à jour le 20 janvier 2023

Sujet(s):

CRM