La newsletter est un outil incontournable dans le cadre d'une stratégie marketing, à des fins d'information et de promotion. Grâce à sa newsletter, une marque maintient le lien avec ses prospects et clients, à condition de modérer la fréquence des envois et de proposer du contenu à véritable valeur ajoutée. Il est important à cet égard de bien comprendre les besoins et les attentes de sa cible.
Quelles sont les caractéristiques d'une bonne newsletter ?
- Un objet accrocheur qui incite à l'ouverture.
- Un design adapté à l'identité de marque.
- Une structure claire et aérée.
- Un contenu à valeur ajoutée pour le destinataire.
- Des call-to-action stratégiquement placés.
- Une optimisation pour tous les appareils.
- Une personnalisation adaptée à la cible.
1 - Un objet accrocheur qui incite à l'ouverture
L'objet d'une newsletter constitue le premier point de contact avec le destinataire. Cet élément détermine largement le taux d'ouverture et, par conséquent, l'efficacité globale de la campagne. Un objet efficace se caractérise par sa concision (entre 30 et 50 caractères), sa pertinence par rapport au contenu, et sa capacité à susciter la curiosité sans tomber dans le piège du clickbait.
2 - Un design adapté à l'identité de marque
Le design d'une newsletter doit refléter l'identité visuelle de la marque pour renforcer la reconnaissance et la cohérence. Les éléments graphiques, la palette de couleurs et la typographie doivent s'aligner sur les autres supports de communication de l'entreprise. Cette cohérence visuelle permet aux destinataires d'identifier immédiatement l'expéditeur, renforçant ainsi la confiance et l'engagement.
Un design professionnel et épuré facilite également la lecture et la navigation, guidant naturellement le regard vers les informations essentielles et les call-to-action. Pour maximiser l'impact, il est recommandé de limiter le nombre de polices à deux maximum et de maintenir une hiérarchie visuelle claire entre les différents éléments.
Bon à savoir : utilisez les modèles gratuits professionnels de HubSpot pour accélérer la mise en place du format et design.
3 - Une structure claire et aérée
La structure d'une newsletter efficace privilégie la clarté et la lisibilité. L'organisation du contenu en sections distinctes avec des titres explicites permet aux lecteurs de scanner rapidement l'information et de s'orienter vers les sujets qui les intéressent. Les espaces blancs jouent un rôle crucial dans cette lisibilité en créant des respirations visuelles qui facilitent l'assimilation du contenu.
Une newsletter bien structurée commence généralement par un en-tête attractif, suivi d'une introduction concise, puis de sections thématiques clairement délimitées, et se termine par un pied de page contenant les informations légales et les options de désabonnement. Cette architecture logique améliore l'expérience utilisateur et favorise l'engagement avec le contenu.
4 - Un contenu à valeur ajoutée pour le destinataire
Le contenu constitue l'élément central d'une newsletter réussie. Pour captiver l'attention des destinataires, il est essentiel de proposer une information pertinente et exclusive. Les contenus à forte valeur ajoutée incluent les actualités sectorielles, les conseils pratiques, les études de cas, ou encore les offres exclusives.
La règle des 80/20 s'applique particulièrement bien aux newsletters : 80 % du contenu devrait informer, éduquer ou divertir, tandis que 20 % seulement peut être consacré à la promotion directe. Cette approche éditoriale centrée sur les besoins et les intérêts de l'audience favorise la fidélisation et transforme progressivement la newsletter en rendez-vous attendu plutôt qu'en interruption marketing.
5 - Des call-to-action stratégiquement placés
Les call-to-action (CTA) orientent le parcours du lecteur vers les objectifs de conversion définis. Pour optimiser leur efficacité, ces éléments doivent être visuellement distincts, utilisant des couleurs contrastantes et un texte incitatif. La formulation des CTA gagne à être précise et orientée action, privilégiant les verbes d'action comme « Découvrir », « Télécharger » ou « S'inscrire ». Le positionnement stratégique des CTA influence directement leur taux de clic : ils doivent apparaître naturellement dans le flux de lecture, généralement après avoir établi la valeur de l'offre. Limiter le nombre de CTA principaux (idéalement un ou deux par newsletter) permet également de réduire la friction décisionnelle et d'augmenter les chances de conversion.
6 - Une optimisation pour tous les appareils
Avec plus de 81 % des e-mails ouverts sur mobile selon des statistiques récentes, l'optimisation multi-appareils est devenue incontournable. Une newsletter responsive s'adapte automatiquement à la taille d'écran du destinataire, garantissant une expérience utilisateur optimale quel que soit le terminal utilisé. Cette adaptation concerne la mise en page, mais aussi la taille des polices, l'espacement des éléments cliquables et le poids des images.
Les newsletters optimisées pour mobile privilégient généralement une conception en colonne unique, des boutons suffisamment larges pour être actionnés au doigt, et des contenus concis. Les tests sur différents appareils et clients de messagerie avant l'envoi permettent d'identifier et de corriger les éventuels problèmes d'affichage qui pourraient compromettre l'efficacité de la campagne.
7 - Une personnalisation adaptée à la cible
La personnalisation dépasse largement l'insertion du prénom du destinataire dans l'objet ou le corps du message. Une newsletter véritablement personnalisée adapte son contenu aux caractéristiques spécifiques, aux comportements et aux préférences de chaque segment d'audience. Cette personnalisation peut s'appliquer aux produits recommandés, aux articles suggérés, ou même au ton adopté selon le profil du destinataire. Les données collectées via un CRM permettent d'affiner cette segmentation et d'automatiser la diffusion de contenus ciblés.
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11 exemples de newsletters réussies
Il existe de nombreux types de newsletters, en fonction des identités de marque et des objectifs pour les entreprises à communiquer via un logiciel d'envoi de newsletter. Ainsi, certaines newsletters proposent un contenu orienté produit quand d'autres partagent leurs contenus éditoriaux. La newsletter peut aussi annoncer des actualités à propos de la marque, de ses projets et de ses engagements.
Le conseil de Benoit Reger, Content Strategist chez HubSpot
« Une newsletter réussie apporte du contenu utile et intéressant, elle doit notamment apporter les informations que l'audience n'a pas (déjà) cherchées, offrant par cette occasion un espace d'expression pour votre marque. »
1 - Exemple de newsletter de bienvenue
Freelance Stack, marketplace de réductions pour freelances et indépendants, envoie une newsletter de bienvenue parfaitement structurée dès l’inscription. L’e-mail présente la mission du service – aider les freelances à économiser sur plus de 400 outils B2B – tout en valorisant des bénéfices concrets : accès gratuit, communauté active, webinaires et offres premium. Le ton est chaleureux, personnalisé, et le call-to-action final incite à passer à la version à vie pour un prix modique.
Pourquoi cet exemple de newsletter est réussi :
- Tutoiement engageant et ton de proximité.
- Présentation claire de la proposition de valeur.
- Bon équilibre entre preuve sociale (chiffres, logos) et incitation à l’action.
2 - Exemple de newsletter promotionnelle
Parmi les atouts de Action : des prix bas et des promotions fréquentes. C'est naturellement sur la base de cette stratégie commerciale que la marque élabore ses newsletters, pour être sûre d'intéresser son audience cible. « Promotions », « prix bas », « avantage supplémentaire » : la sémantique est sans équivoque.
La newsletter à visée promotionnelle est un modèle qui continue de plaire. Les clients apprécient être mis au courant des opérations de promotion, les marques en profitent pour faire découvrir de nouveaux produits ou pour écouler des stocks.
Pourquoi cette newsletter Action est un bon exemple :
- Format court et simple, pour faciliter la lecture.
- Sondage de satisfaction pour améliorer les newsletters à venir.
3 - Exemple de newsletter divertissante
Le format newsletter est parfois utilisé pour diffuser du contenu qui ne met pas directement la marque en avant. C'est une stratégie déployée par AlloCiné dans le cadre de ses newsletters dédiées aux séries TV. Les séries TV ne sont pas diffusées au cinéma, mais elles intéressent une clientèle similaire. En diffusant de l'information à propos des séries, AlloCiné interpelle sur un sujet très populaire, et divertit son audience, pour renforcer l'attachement et la fidélité de son audience.
La structure de la newsletter est épurée, et les visuels sont attractifs. Chaque titre de rubrique suscite la curiosité, à la manière d'un teaser, pour inciter le destinataire à cliquer sur le lien. Le lien dirige vers le site de la marque : la newsletter AlloCiné génère du trafic en ligne.
Pourquoi cette newsletter est un bon exemple :
- Communication en lien avec un sujet populaire et divertissant, qui apporte une plus-value à l'image de marque.
- Attractivité des visuels, notamment avec l'utilisation de GIF.
- Génération de trafic vers le site web.
4 - Exemple de newsletter de conseils d'achat
Les consommateurs apprécient effectuer leurs achats en ligne, tout en bénéficiant des avantages du shopping en boutique : la possibilité d'essayer les produits, et les conseils des vendeurs. Des marques déploient des technologies de réalité augmentée pour permettre les essayages en ligne. La marque de prêt-à-porter Albertine, pour sa part, simule l'expérience en boutique en proposant des conseils d'achat personnalisés, à la manière d'un vendeur. C'est une manière efficace d'inviter au shopping en ligne, en facilitant l'expérience d'achat et en personnalisant la relation client.
Cette newsletter, en fournissant des conseils personnalisés, rend service aux clients et fournit un contenu ludique. Elle remplit également son rôle promotionnel : les produits de la marque sont mis en avant grâce à des visuels de qualité.
Pourquoi cette newsletter est un bon exemple :
- Adresse une cible précise, expressément mentionnée.
- Simule une expérience de shopping physique sur un support digital.
- Comporte peu de texte, et des CTA clairs et efficaces.
- Affiche les icônes des réseaux sociaux, au cœur de la stratégie marketing d'Albertine.
5 - Exemple de newsletter d'informations
L'Usine Digitale est un média web qui traite d'actualité technologique et économique. Sa clientèle est intéressée par ces informations, c'est donc ce que le média propose dans ses newsletters. Ce format de newsletter n'a pas vocation à promouvoir le média, ni à divertir l'audience. Les contenus sont donc structurés sans fantaisie, par catégories. De manière traditionnelle, chaque contenu affiche le titre et le chapô de l'article, et un CTA qui permet de « Lire la suite ».
La newsletter de l'Usine Digitale, de prime abord, ne commercialise ni produit ni service. Le média toutefois, afin de soutenir son modèle économique, prend le parti d'insérer des bandeaux publicitaires et de communiquer à propos de ses formations payantes, sans en faire des contenus centraux.
Pourquoi cet exemple type de newsletter d'informations est réussi :
- Répond aux attentes de l'audience.
- Structure l'information de manière simple et efficace.
- Promeut subtilement l'offre de services du média.
6 - Exemple de newsletter d'actualité de marque
Adidas est une marque notoire, qui existe depuis plus de 100 ans, ce que ne manque pas de rappeler la newsletter. Le besoin de promouvoir ce type de marque est moindre, en revanche l'entreprise a des choses à raconter qui intéressent une large audience. C'est pourquoi la communication n'est pas immédiatement axée sur la promotion, mais sur l'actualité d’Adidas. Le nom de la marque n'apparaît pas, son logo suffit à la reconnaître. Le premier contenu met en avant les records des athlètes, pour prouver l'engagement de l'entreprise dans les valeurs qui lui sont chères.
Le premier contenu introduit de manière naturelle la présentation d'un nouveau produit. Cette présentation néanmoins n'a pas une apparence promotionnelle. Le titre qui interpelle le destinataire en le tutoyant personnalise la relation, pour renforcer l'attachement à la marque.
Pourquoi cet exemple de newsletter d'actualité de marque est réussi :
- Format très court, pour concentrer l'attention sur un seul produit emblématique.
- Design épuré et élégant, conforme aux codes de la marque.
- Sentiment de connivence avec l'usage du tutoiement.
7 - Exemple de newsletter B2B
Malt, plateforme de mise en relation B2B, propose une newsletter qui a pour objectif de rendre service à son audience de clients professionnels. Les sujets sont donc orientés business. Pour personnaliser la relation client et augmenter le taux d'ouverture, le nom de l'expéditeur est le prénom d'un collaborateur de l'entreprise. Les contenus sont désintéressés : la newsletter Malt divulgue le programme mensuel des évènements organisés par l'entreprise, et auxquels les clients sont invités à participer gratuitement.
Malt s'adresse à une clientèle composée majoritairement de freelances qui travaillent dans des métiers du digital. Le graphisme et la structure de sa newsletter reflète cet univers de marque.
Pourquoi cet exemple de newsletter B2B est réussi :
- Newsletter désintéressée.
- Sondage de satisfaction.
8 - Exemple de newsletter engagée pour l’écologie
Green-Got, néobanque éco-responsable, envoie une newsletter qui informe sur l’actualité environnementale avec un ton décalé et une écriture dynamique. L’édito engageant, la personnalité de marque forte et l’équilibre entre information et storytelling créent une vraie connexion avec l’audience.
Pourquoi cet exemple de newsletter est réussi :
- Écriture proche et humaine.
- Actualité écolo traitée avec humour.
- Fidélisation grâce à une identité éditoriale marquée.
9 - Exemple de newsletter créative et lifestyle
MyLittleParis propose chaque semaine des recommandations culturelles, des adresses secrètes et des découvertes originales. Son ton chaleureux, son design épuré et ses contenus exclusifs fidélisent une large audience en quête d’inspiration et d’évasion.
Pourquoi cet exemple de newsletter de MyLittleParis est réussi :
- Ton personnel et connexion avec le lecteur.
- Design minimaliste qui met en valeur le contenu.
- Contenus exclusifs et pertinents pour sortir de la routine.
10 - Exemple de newsletter engagée pour le Made in France
Le Slip Français utilise sa newsletter pour fédérer autour du Made in France et de la transparence. Elle met en avant ses actions, ses campagnes et ses collaborations, tout en racontant l’histoire de la marque et en valorisant le savoir-faire local.
Pourquoi cet exemple est réussi :
- Storytelling authentique et fédérateur.
- Appel à l’action clair (« Je soutiens le Made in France »).
- Mise en avant de l’actualité de la marque et de ses valeurs.
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