Le commerce composable représente l'avenir du e-commerce d'après de nombreux experts. Parmi ceux-ci, le cabinet Gartner estime que les entreprises qui adoptent cette solution pourront implémenter de nouvelles fonctionnalités jusqu'à 80% plus rapidement que leurs concurrents. Cette approche innovante, basée sur une architecture de microservices, séduit de plus en plus d'entreprises en ligne, qui cherchent à optimiser leur flexibilité et leur efficacité. Des plateformes sur mesure, les meilleurs services pour chaque fonctionnalité, une personnalisation inégalée et une performance accrue : les atouts sont nombreux. Retour sur cette solution révolutionnaire.
Qu'est-ce que le commerce composable ?
Le commerce composable est une approche modulaire du e-commerce, basée sur une architecture de microservices. Elle permet d'assembler différents services spécialisés pour créer des plateformes flexibles et personnalisables, qui s'adaptent aux besoins des entreprises et améliore l'expérience client.
Le commerce composable est une méthode e-commerce qui utilise une architecture de microservices pour diviser une plateforme en services distincts pour des fonctionnalités spécifiques. Ces services, communiquant via des API, permettent un partage efficace de données et de fonctionnalités. Les entreprises peuvent ainsi sélectionner et assembler les meilleurs services disponibles pour chaque aspect de leur plateforme e-commerce (inventaire, paiements, gestion de la relation client…).
Cette indépendance des services facilite les mises à jour et la maintenance, sans perturber l'ensemble du système. La clé du succès réside dans l'interopérabilité et la standardisation des solutions, ce qui nécessite certaines compétences en programmation pour la personnalisation. Cela demande une gestion et une maintenance continues pour conserver une performance et une compatibilité optimales des services au sein de la plateforme.
Commerce composable et headless : quelle est la différence ?
Le commerce composable et le commerce headless sont deux approches d'architecture e-commerce qui ont en commun de s'appuyer sur la séparation du front-end et du back-end, c'est-à-dire de l'interface client et du système de gestion du e-commerce. Cette séparation permet de créer des plateformes e-commerce modulaires, flexibles et évolutives.
Voici les principaux éléments de comparaison entre le commerce composable et le commerce headless :
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Commerce composable |
Commerce headless |
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Se concentre sur la modularité et la flexibilité du système |
Se concentre sur la séparation du front-end et du back-end |
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Permet de choisir et d'assembler les meilleurs services du marché pour chaque aspect du commerce |
Permet de gérer l'interface client de manière indépendante du système de gestion du commerce |
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Offre une grande liberté de personnalisation, d'innovation et d'adaptation aux besoins changeants des clients |
Offre une grande liberté de déploiement sur différents canaux et terminaux |
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Nécessite une bonne connaissance des besoins métiers, la maîtrise des technologies et une bonne coordination des différents services |
Nécessite une bonne connaissance des attentes des clients, une maîtrise des technologies et une bonne intégration des différents canaux |
Le commerce composable et le commerce headless ne sont donc pas exclusifs, mais complémentaires. Il est possible de combiner les deux approches pour bénéficier d'une architecture e-commerce optimale, adaptée aux besoins et aux préférences de chaque entreprise.
Quels sont les bénéfices du commerce composable ?
Le commerce composable offre de nombreux bénéfices, tant pour les éditeurs de sites internet que pour les consommateurs. Voici les quatre principaux atouts du commerce composable.
Une personnalisation stratégique
L'atout majeur du commerce composable est le « sur mesure », qui permet de répondre aux besoins et aux préférences de chaque entreprise et de chaque client. Chaque aspect du e-commerce est sélectionné indépendamment (paiement, catalogue, panier ou marketing par exemple). La résultante est une expérience d'achat personnalisée, qui tient compte du profil, du comportement, du contexte et des attentes de chaque client. La valeur ajoutée est unique et l'identité de marque est renforcée, ce qui permet de se différencier de la concurrence.
Une flexibilité dynamique
Le commerce composable permet de modifier ou d'ajouter des services selon les besoins, sans impacter le reste de la plateforme. Le e-commerce s'adapte ainsi aux évolutions du marché, aux attentes des clients et aux spécificités de leur secteur d'activité. En complément, c'est un atout indéniable pour tester et implémenter rapidement de nouvelles fonctionnalités, des innovations ou de nouvelles pratiques, sans être limité par les contraintes techniques ou fonctionnelles d'une plateforme monolithique. Le commerce composable permet enfin de réduire les coûts et les délais de développement, de maintenance et de mise à jour des services, en s'appuyant sur les fournisseurs spécialisés.
Une performance optimale
Le troisième bénéfice évident du commerce composable touche à la performance : les performances de chaque service sont optimisées, mises à jour et sécurisées par les fournisseurs spécialisés, ce qui les rend les plus optimales possibles. Ce suivi permet de réduire les risques de panne, de latence ou de surcharge, en répartissant la charge sur plusieurs services indépendants et interopérables. Côté client, cela garantit une expérience de commerce fluide, rapide et fiable, qui augmente la satisfaction et la fidélisation.
Une adaptabilité omnicanale
Enfin, le commerce composable s'adapte à tous les canaux et terminaux de vente, avec à la clé une expérience de commerce omnicanal et cohérente. Le déploiement de l'interface client peut se faire sur différents supports (web, mobile, réseaux sociaux, bornes interactives). La solution permet également de s'ajuster à tous les contextes géographiques, réglementaires et culturels, en offrant une solution de e-commerce globale et locale. Les services proposés peuvent ainsi être transposés aux spécificités de chaque marché, selon la devise, les langues, les taxes, les modes de paiement ou les préférences des consommateurs.
Comment se lancer dans le commerce composable ?
Le commerce composable représente l'avenir du e-commerce, mais sa mise en place peut sembler complexe pour les débutants. Voici quelques conseils pour se lancer sereinement.
1 – Bien définir ses besoins et objectifs
Commencer par clarifier ses attentes précises en termes de ventes, de trafic et d'expérience utilisateur. Cela permet de construire une stratégie e-commerce adaptée et d'opter pour les bons outils.
2 – Choisir une plateforme e-commerce flexible
Opter pour une solution e-commerce open source, API-first et modulaire comme Magento ou Spryker. Elles permettent de composer facilement son stack technologique.
3 – Intégrer des services tiers pertinents
De nombreux fournisseurs proposent des briques logicielles prêtes à l'emploi pour enrichir son site, comme des solutions de paiement, de livraison ou de marketing. Choisir celles qui correspondent à ses besoins.
4 – Adopter une approche itérative
Commencer par un produit minimum viable (ou MVP) avec des fonctionnalités essentielles. Cela permet d'observer les résultats et de faire évoluer sa plateforme pas à pas pour répondre aux besoins des visiteurs. Le commerce composable s'inscrit dans une démarche agile.
5 – Former ses équipes
La réussite d'un projet reposant sur plusieurs briques logicielles dépend beaucoup des compétences technologiques des équipes. Prévoir des formations pour faire monter en expertise l'ensemble des collaborateurs.
En suivant ces recommandations, les risques liés à l'adoption d'une architecture composable seront minimisés et cela permet de profiter rapidement de ses avantages.
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Source citation : Symposium Gartner 2020, discours d'ouverture.
