Un risque peut avoir de lourdes conséquences sur un projet ou une entreprise. La matrice des risques constitue un outil essentiel pour identifier, évaluer et gérer efficacement ces menaces potentielles.
Qu'est-ce que la matrice des risques ?
La matrice des risques est un outil d'analyse visuel qui évalue la gravité d'un risque par rapport à sa probabilité de réalisation. Aussi appelée « matrice de probabilité » ou « matrice d'impact », elle met en évidence le degré d'impact de chaque risque. Cet outil aide à hiérarchiser les risques et à déterminer les actions prioritaires pour les atténuer.
Comment fonctionne la matrice des risques ?
Structure de base de la matrice des risques
Les matrices de risques ont toutes la même structure de base. Il s'agit généralement de grilles de 5 x 5 qui indiquent la probabilité que les risques se produisent sur l'axe Y et la gravité de leurs conséquences sur l'axe X. Chaque axe suit une échelle allant de très faible à très élevé. Les risques auxquels l'entreprise pourrait être confrontée sont placés dans la matrice des risques en fonction de leur position sur cette échelle. Cela permet de déterminer les niveaux de risque.
Calcul du niveau de risque
Le niveau de risque est calculé selon la formule suivante :
Probabilité x Conséquence = Niveau de risque
Si le risque est élevé sur l'échelle de probabilité et élevé sur l'échelle de conséquence, le niveau de risque peut être défini comme très élevé. Inversement, si le risque est faible sur l'échelle de probabilité et faible sur l'échelle des conséquences, le niveau de risque sera très faible.
Système de code couleur
Dans une matrice des risques, les niveaux de risque sont mis en évidence par un système de codes de couleur :
- Vert : niveau de risque global faible.
- Jaune ou orange : niveau de risque moyen.
- Rouge : niveau de risque globalement élevé.
Ce système de feux tricolores permet de comprendre rapidement en un coup d'œil les niveaux de risque.
Adaptabilité de la matrice
Malgré cette structure de base, les matrices de risques peuvent varier considérablement en fonction de l'entreprise et de la manière dont elles sont utilisées. Cet outil simple et visuel présente de nombreux avantages, bien qu'il ait certaines limites dues à sa simplicité.
Utilité pour la gestion des risques
Pour les personnes qui travaillent dans le domaine de la gestion des risques, ainsi que pour celles qui occupent des postes de direction, les matrices de risques fournissent une vue d'ensemble des risques auxquels une entreprise est confrontée. Cette vision globale facilite la prise de décisions stratégiques et permet une gestion plus efficace des risques potentiels.
Exemple de matrice des risques
Voici un exemple de matrice des risques avec 18 risques identifiés, dont une dizaine à une criticité supérieure à 10. Des actions doivent donc être mises en place dès le début du projet afin de limiter leurs impacts négatifs. Ici, les risques 1, 12, 13 et 15 devront attirer l'attention de la direction, car ce sont les plus impactants pour le projet étudié.
Source : Openclassrooms.com
Pourquoi créer une matrice des risques ?
Vue d'ensemble et catégorisation des risques
La matrice des risques offre une perspective globale sur la criticité des risques d'un projet ou d'une entreprise. Elle permet de visualiser rapidement l'ensemble des menaces potentielles et leur importance relative. Cette vue d'ensemble facilite la catégorisation des risques selon leur niveau de gravité et de probabilité.
En classant les risques de manière structurée, la matrice aide les gestionnaires à prioriser leurs efforts et leurs ressources. Elle met en lumière les risques les plus critiques qui nécessitent une attention immédiate, tout en gardant à l'esprit les risques moins urgents mais potentiellement importants à long terme.
Efficacité et lisibilité
L'efficacité de la matrice des risques repose sur sa capacité à présenter des informations complexes de manière simple et intuitive. Sa structure visuelle, souvent basée sur un code couleur, permet une lecture rapide et une compréhension immédiate des niveaux de risque.
Pour maximiser son impact, la matrice doit être conçue avec soin. Elle doit être suffisamment détaillée pour capturer les nuances importantes, tout en restant assez simple pour être comprise d'un coup d'œil. L'objectif est de créer un outil qui non seulement informe, mais aussi incite à l'action, en rendant les risques et leurs implications tangibles pour tous les membres de l'organisation.
Hiérarchisation facile des risques
La hiérarchisation des risques est l'un des principaux avantages de la matrice. Elle permet de distinguer clairement les risques critiques des risques mineurs, facilitant ainsi la prise de décision stratégique.
En attribuant des valeurs numériques ou des codes couleur aux différents niveaux de risque, la matrice permet une comparaison objective des menaces. Cette approche quantitative aide les gestionnaires à justifier leurs décisions en matière d'allocation des ressources et de mise en place de mesures préventives.
De plus, la hiérarchisation des risques permet d'optimiser l'utilisation des ressources souvent limitées. En se concentrant sur les risques les plus importants, les organisations peuvent maximiser l'impact de leurs efforts de gestion des risques et améliorer leur résilience globale.
Stratégie ciblée de gestion des risques
Grâce à la hiérarchisation claire des risques, la matrice facilite l'élaboration de stratégies de gestion ciblées. Pour chaque niveau de risque, des approches spécifiques peuvent être développées, qu'il s'agisse de mesures d'atténuation, de plans de contingence ou de stratégies d'acceptation du risque.
Cette approche ciblée permet une allocation plus efficace des ressources. Les risques à fort impact et à haute probabilité peuvent bénéficier d'une attention et d'investissements plus importants, tandis que les risques moins critiques peuvent être gérés avec des ressources plus limitées.
La matrice aide également à identifier les interdépendances entre les risques, permettant ainsi de développer des stratégies de gestion plus holistiques et efficaces.
Outil de communication et de sensibilisation
La matrice des risques joue un rôle crucial dans la communication interne et externe d'une organisation. Elle sert de support visuel lors des réunions avec les parties prenantes, permettant d'expliquer clairement les enjeux et les défis liés aux risques du projet ou de l'entreprise.
Ce format facilite la compréhension et encourage la participation active de tous les acteurs impliqués. Chaque partie prenante peut apporter son expertise et ses observations, enrichissant ainsi l'analyse des risques. De plus, l'affichage permanent de la matrice dans les espaces de travail contribue à maintenir une vigilance constante et à développer une véritable culture du risque au sein de l'organisation.
Vue en temps réel de l'évolution de l'environnement des risques
L'environnement des risques est dynamique et en constante évolution. La matrice des risques, lorsqu'elle est régulièrement mise à jour, offre une vue en temps réel de ces changements. Elle permet de suivre l'évolution des risques existants et d'identifier l'émergence de nouveaux risques.
Cette vision dynamique est particulièrement précieuse dans un contexte économique et technologique en rapide mutation. Elle permet aux entreprises de rester agiles et réactives face aux nouvelles menaces et opportunités.
De plus, en observant les tendances et les schémas de risque au fil du temps, les entreprises peuvent anticiper les défis futurs et développer des stratégies proactives. Cette approche préventive peut considérablement réduire l'impact des risques et renforcer la résilience organisationnelle à long terme.
La création d'une matrice des risques est devenue cruciale pour les entreprises d’aujourd’hui. En effet, une étude récente a révélé que 41 % des entreprises ont fait face à au moins trois événements de risque critique sur une période de 12 mois. Face à cette réalité, la matrice des risques offre une vue d'ensemble claire et actionnable des menaces potentielles.
Modèle de tableau d'évaluation des risques disponible
En utilsant ce modèle de tableau d'évaluation des risques, il est possible de répertorier chacun des risques identifiés en indiquant leur catégorie respective afin d'établir une liste d'actions destinées à les éviter.
Comment créer une matrice des risques?
- Définir la structure de la matrice
- Identifier les risques potentiels
- Évaluer la gravité des risques
- Déterminer la probabilité des risques
- Calculer l'impact potentiel de chaque risque
- Hiérarchiser les risques
- Élaborer un plan d'action
1 - Définir la structure de la matrice des risques
Il faut savoir que chaque case de la matrice correspond à un niveau de gravité et de probabilité des risques du projet. Il est possible de créer des matrices de différentes tailles, mais elle doit se composer d'au moins 3 lignes et 3 colonnes. Il vaut cependant mieux privilégier une matrice des risques 5*5 pour avoir une analyse plus détaillée. La matrice des risques 5*5 permet de montrer un spectre de couleurs plus important et donc de connaître le degré d'impact correspondant à chacun des risques.
Il faut tout d'abord définir une échelle de gravité qui correspond aux colonnes de la matrice et qui mesure la gravité des conséquences de chaque risque. Avec une matrice des risques 5*5, il y a 5 niveaux de gravité qui sont :
- Négligeable pour 1.
- Mineur pour 2.
- Modéré pour 3.
- Majeur pour 4.
- Catastrophique pour 5.
Il faut ensuite définir une échelle de probabilité qui correspond aux lignes de la matrice et qui mesure la probabilité que le risque se produise. Avec une matrice des risques 5*5, il y a 5 niveaux de probabilité qui sont :
- Très improbable pour 1.
- Peu probable pour 2.
- Possible pour 3.
- Probable pour 4.
À l'intérieur de cette matrice 5*5, il faut préciser les degrés d'impact qui sont indiqués par des couleurs du vert au rouge et par une échelle évaluée de 1 à 25 :
- Faible de 1 à 6 : Le risque a peu de chance de se produire.
- Moyen de 7 à 12 : Le risque peut ralentir le projet.
- Élevé de 13 à 25 : Le risque met le projet en péril.
La zone jaune correspond à un risque minimal pour lequel il n'y a aucune action à mettre en place. Il faut cependant être vigilant à l'évolution des risques. Pour la zone orange, le risque est gérable et il faut mettre en place un plan d'actions préventives et correctives. Enfin, la zone rouge est dangereuse et il est impératif d'intervenir avant le démarrage du projet.
2 - Identifier les risques potentiels
L'entreprise met tout d'abord en place une réunion, un brainstorming qui réunit un groupe de collaborateurs de différents horizons. L'objectif est d'identifier collectivement un maximum de risques par nature : risque stratégique, opérationnel, financier, juridique, technique, humain, de délais ou externe.
Pour dresser la liste complète de ces risques, les collaborateurs doivent comprendre la portée du projet et ses objectifs.
L'équipe doit utiliser un registre des risques, tout au long de la réunion, qui précisera la nature du risque, sa description, son niveau de gravité, son responsable de la prévention, ses actions préventives et correctives.
3 - Évaluer la gravité des risques
Il faut définir chaque risque selon un critère de gravité en tenant compte de l'échelle. Pour cela, il faut s'interroger sur les pires conséquences du risque, sur les pires dommages qui pourraient être causés, s'il est possible de s'en remettre. Cette analyse permettra de le placer sur un niveau de gravité. L'équipe doit alors prendre du recul et demander aux autres parties prenantes leur opinion.
4 - Déterminer la probabilité des risques
Pour déterminer la probabilité de chaque risque, il faut que l'équipe s'interroge sur l'apparition du risque et sur sa fréquence, sur des risques similaires sur des projets précédents, sur la probabilité qu'ils se reproduisent à nouveau. Les collaborateurs doivent donc entrer en phase de partage d'expérience, examiner les projets qui ont déjà été réalisés. Il faut ensuite mettre en place un plan d'atténuation précis des risques connus et déjà rencontrés en interne.
5 - Calculer l'impact potentiel de chaque risque
Il faut ensuite calculer l'impact potentiel de chaque risque. Voici la formule de calcul :
- Probabilité * Gravité = Impact du risque
Par exemple, un risque est associé à une nouvelle technologie qui n'est pas maîtrisée par les équipes en interne et il est d'une gravité majeure (4) et d'une probabilité probable (4). L'impact de risque correspond alors à 16. Il s'agit d'un risque élevé.
Chaque risque doit ensuite être placé en fonction de son degré d'impact dans la matrice.
6 - Hiérarchiser les risques
Les risques ont une valeur numérique de 1 à 25, valeur qui représente le degré d'impact. Les risques prioritaires sont facilement identifiables, car la couleur va vers le rouge. Lorsque deux risques ont le même score, c'est l'équipe qui doit arbitrer, mais dans tous les cas, il faudra en tenir compte au moment de la rédaction du plan d'action.
7 - Élaborer un plan d'action
En fonction de la matrice des risques obtenue, il faut établir un plan d'action de réponse aux risques. Celui-ci précise des mesures de prévention et d'atténuation grâce au développement d'une stratégie pour atténuer les risques. Il faut donc réfléchir aux solutions de secours pour diminuer les conséquences négatives des risques avec des actions préventives et correctives.
Le plan d'action doit être détaillé pour chaque risque. Reprenons notre exemple d'une nouvelle technologie qui n'est pas maîtrisée en interne : l'action préventive pourrait être de prévoir des formations pour les équipes sur cette nouvelle technologie.
Quels sont les outils complémentaires à la matrice des risques ?
Le registre des risques
Le registre des risques est un document détaillé qui répertorie tous les risques identifiés, leurs caractéristiques, et les actions prévues pour les gérer. Il sert de base de données centrale pour la gestion des risques et complète parfaitement la matrice des risques en fournissant des informations plus détaillées sur chaque risque.
L'analyse SWOT
L'analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) permet d'avoir une vue d'ensemble de la situation interne et externe de l'entreprise. Elle peut aider à identifier des risques potentiels qui pourraient être négligés dans une approche plus ciblée comme la matrice des risques.
L'arbre de décision
L'arbre de décision est un outil visuel qui aide à évaluer les différentes options et leurs conséquences potentielles. Il peut être particulièrement utile pour analyser les risques complexes avec de multiples scénarios possibles.
L'analyse de scénarios
Cette technique implique la création de différents scénarios futurs possibles et l'évaluation de leurs impacts potentiels. Elle peut aider à identifier des risques qui ne sont pas immédiatement évidents et à préparer des plans de contingence.
Les indicateurs clés de risque (KRI)
Les KRI sont des mesures utilisées pour indiquer le niveau de risque dans une activité ou un processus. Ils peuvent servir d'alerte précoce pour les risques émergents et aider à suivre l'évolution des risques identifiés dans la matrice.
L'analyse de cause racine
Cette méthode vise à identifier les causes fondamentales des risques plutôt que de se concentrer uniquement sur leurs symptômes. Elle peut aider à développer des stratégies de gestion des risques plus efficaces et durables.
Les logiciels de gestion des risques
Il existe de nombreux logiciels spécialisés qui peuvent aider à gérer l'ensemble du processus de gestion des risques, de l'identification à la surveillance en passant par l'évaluation. Ces outils peuvent intégrer la matrice des risques et d'autres techniques pour fournir une solution complète.
En combinant la matrice des risques avec ces outils complémentaires, les entreprises peuvent développer une approche plus robuste et holistique de la gestion des risques. Chaque outil apporte sa propre perspective et ses propres avantages, permettant une compréhension plus approfondie et une gestion plus efficace des risques potentiels.
Pour aller plus loin dans votre stratégie marketing, découvrez comment réaliser une analyse détaillée de votre environnement concurrentiel en téléchargeant le guide pour réaliser une étude de marché, ou découvrez l'outil de reporting marketing de HubSpot.
Qu'est-ce que la matrice des risques et comment la créer ? (+ exemple)
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Un risque peut avoir de lourdes conséquences sur un projet ou une entreprise. La matrice des risques constitue un outil essentiel pour identifier, évaluer et gérer efficacement ces menaces potentielles.
Qu'est-ce que la matrice des risques ?
La matrice des risques est un outil d'analyse visuel qui évalue la gravité d'un risque par rapport à sa probabilité de réalisation. Aussi appelée « matrice de probabilité » ou « matrice d'impact », elle met en évidence le degré d'impact de chaque risque. Cet outil aide à hiérarchiser les risques et à déterminer les actions prioritaires pour les atténuer.
Comment fonctionne la matrice des risques ?
Structure de base de la matrice des risques
Les matrices de risques ont toutes la même structure de base. Il s'agit généralement de grilles de 5 x 5 qui indiquent la probabilité que les risques se produisent sur l'axe Y et la gravité de leurs conséquences sur l'axe X. Chaque axe suit une échelle allant de très faible à très élevé. Les risques auxquels l'entreprise pourrait être confrontée sont placés dans la matrice des risques en fonction de leur position sur cette échelle. Cela permet de déterminer les niveaux de risque.
Calcul du niveau de risque
Le niveau de risque est calculé selon la formule suivante :
Probabilité x Conséquence = Niveau de risque
Si le risque est élevé sur l'échelle de probabilité et élevé sur l'échelle de conséquence, le niveau de risque peut être défini comme très élevé. Inversement, si le risque est faible sur l'échelle de probabilité et faible sur l'échelle des conséquences, le niveau de risque sera très faible.
Système de code couleur
Dans une matrice des risques, les niveaux de risque sont mis en évidence par un système de codes de couleur :
Ce système de feux tricolores permet de comprendre rapidement en un coup d'œil les niveaux de risque.
Adaptabilité de la matrice
Malgré cette structure de base, les matrices de risques peuvent varier considérablement en fonction de l'entreprise et de la manière dont elles sont utilisées. Cet outil simple et visuel présente de nombreux avantages, bien qu'il ait certaines limites dues à sa simplicité.
Utilité pour la gestion des risques
Pour les personnes qui travaillent dans le domaine de la gestion des risques, ainsi que pour celles qui occupent des postes de direction, les matrices de risques fournissent une vue d'ensemble des risques auxquels une entreprise est confrontée. Cette vision globale facilite la prise de décisions stratégiques et permet une gestion plus efficace des risques potentiels.
Exemple de matrice des risques
Voici un exemple de matrice des risques avec 18 risques identifiés, dont une dizaine à une criticité supérieure à 10. Des actions doivent donc être mises en place dès le début du projet afin de limiter leurs impacts négatifs. Ici, les risques 1, 12, 13 et 15 devront attirer l'attention de la direction, car ce sont les plus impactants pour le projet étudié.
Source : Openclassrooms.com
Pourquoi créer une matrice des risques ?
Vue d'ensemble et catégorisation des risques
La matrice des risques offre une perspective globale sur la criticité des risques d'un projet ou d'une entreprise. Elle permet de visualiser rapidement l'ensemble des menaces potentielles et leur importance relative. Cette vue d'ensemble facilite la catégorisation des risques selon leur niveau de gravité et de probabilité.
En classant les risques de manière structurée, la matrice aide les gestionnaires à prioriser leurs efforts et leurs ressources. Elle met en lumière les risques les plus critiques qui nécessitent une attention immédiate, tout en gardant à l'esprit les risques moins urgents mais potentiellement importants à long terme.
Efficacité et lisibilité
L'efficacité de la matrice des risques repose sur sa capacité à présenter des informations complexes de manière simple et intuitive. Sa structure visuelle, souvent basée sur un code couleur, permet une lecture rapide et une compréhension immédiate des niveaux de risque.
Pour maximiser son impact, la matrice doit être conçue avec soin. Elle doit être suffisamment détaillée pour capturer les nuances importantes, tout en restant assez simple pour être comprise d'un coup d'œil. L'objectif est de créer un outil qui non seulement informe, mais aussi incite à l'action, en rendant les risques et leurs implications tangibles pour tous les membres de l'organisation.
Hiérarchisation facile des risques
La hiérarchisation des risques est l'un des principaux avantages de la matrice. Elle permet de distinguer clairement les risques critiques des risques mineurs, facilitant ainsi la prise de décision stratégique.
En attribuant des valeurs numériques ou des codes couleur aux différents niveaux de risque, la matrice permet une comparaison objective des menaces. Cette approche quantitative aide les gestionnaires à justifier leurs décisions en matière d'allocation des ressources et de mise en place de mesures préventives.
De plus, la hiérarchisation des risques permet d'optimiser l'utilisation des ressources souvent limitées. En se concentrant sur les risques les plus importants, les organisations peuvent maximiser l'impact de leurs efforts de gestion des risques et améliorer leur résilience globale.
Stratégie ciblée de gestion des risques
Grâce à la hiérarchisation claire des risques, la matrice facilite l'élaboration de stratégies de gestion ciblées. Pour chaque niveau de risque, des approches spécifiques peuvent être développées, qu'il s'agisse de mesures d'atténuation, de plans de contingence ou de stratégies d'acceptation du risque.
Cette approche ciblée permet une allocation plus efficace des ressources. Les risques à fort impact et à haute probabilité peuvent bénéficier d'une attention et d'investissements plus importants, tandis que les risques moins critiques peuvent être gérés avec des ressources plus limitées.
La matrice aide également à identifier les interdépendances entre les risques, permettant ainsi de développer des stratégies de gestion plus holistiques et efficaces.
Outil de communication et de sensibilisation
La matrice des risques joue un rôle crucial dans la communication interne et externe d'une organisation. Elle sert de support visuel lors des réunions avec les parties prenantes, permettant d'expliquer clairement les enjeux et les défis liés aux risques du projet ou de l'entreprise.
Ce format facilite la compréhension et encourage la participation active de tous les acteurs impliqués. Chaque partie prenante peut apporter son expertise et ses observations, enrichissant ainsi l'analyse des risques. De plus, l'affichage permanent de la matrice dans les espaces de travail contribue à maintenir une vigilance constante et à développer une véritable culture du risque au sein de l'organisation.
Vue en temps réel de l'évolution de l'environnement des risques
L'environnement des risques est dynamique et en constante évolution. La matrice des risques, lorsqu'elle est régulièrement mise à jour, offre une vue en temps réel de ces changements. Elle permet de suivre l'évolution des risques existants et d'identifier l'émergence de nouveaux risques.
Cette vision dynamique est particulièrement précieuse dans un contexte économique et technologique en rapide mutation. Elle permet aux entreprises de rester agiles et réactives face aux nouvelles menaces et opportunités.
De plus, en observant les tendances et les schémas de risque au fil du temps, les entreprises peuvent anticiper les défis futurs et développer des stratégies proactives. Cette approche préventive peut considérablement réduire l'impact des risques et renforcer la résilience organisationnelle à long terme.
La création d'une matrice des risques est devenue cruciale pour les entreprises d’aujourd’hui. En effet, une étude récente a révélé que 41 % des entreprises ont fait face à au moins trois événements de risque critique sur une période de 12 mois. Face à cette réalité, la matrice des risques offre une vue d'ensemble claire et actionnable des menaces potentielles.
Modèle de tableau d'évaluation des risques disponible
En utilsant ce modèle de tableau d'évaluation des risques, il est possible de répertorier chacun des risques identifiés en indiquant leur catégorie respective afin d'établir une liste d'actions destinées à les éviter.
Comment créer une matrice des risques?
1 - Définir la structure de la matrice des risques
Il faut savoir que chaque case de la matrice correspond à un niveau de gravité et de probabilité des risques du projet. Il est possible de créer des matrices de différentes tailles, mais elle doit se composer d'au moins 3 lignes et 3 colonnes. Il vaut cependant mieux privilégier une matrice des risques 5*5 pour avoir une analyse plus détaillée. La matrice des risques 5*5 permet de montrer un spectre de couleurs plus important et donc de connaître le degré d'impact correspondant à chacun des risques.
Il faut tout d'abord définir une échelle de gravité qui correspond aux colonnes de la matrice et qui mesure la gravité des conséquences de chaque risque. Avec une matrice des risques 5*5, il y a 5 niveaux de gravité qui sont :
Il faut ensuite définir une échelle de probabilité qui correspond aux lignes de la matrice et qui mesure la probabilité que le risque se produise. Avec une matrice des risques 5*5, il y a 5 niveaux de probabilité qui sont :
À l'intérieur de cette matrice 5*5, il faut préciser les degrés d'impact qui sont indiqués par des couleurs du vert au rouge et par une échelle évaluée de 1 à 25 :
La zone jaune correspond à un risque minimal pour lequel il n'y a aucune action à mettre en place. Il faut cependant être vigilant à l'évolution des risques. Pour la zone orange, le risque est gérable et il faut mettre en place un plan d'actions préventives et correctives. Enfin, la zone rouge est dangereuse et il est impératif d'intervenir avant le démarrage du projet.
2 - Identifier les risques potentiels
L'entreprise met tout d'abord en place une réunion, un brainstorming qui réunit un groupe de collaborateurs de différents horizons. L'objectif est d'identifier collectivement un maximum de risques par nature : risque stratégique, opérationnel, financier, juridique, technique, humain, de délais ou externe.
Pour dresser la liste complète de ces risques, les collaborateurs doivent comprendre la portée du projet et ses objectifs.
L'équipe doit utiliser un registre des risques, tout au long de la réunion, qui précisera la nature du risque, sa description, son niveau de gravité, son responsable de la prévention, ses actions préventives et correctives.
3 - Évaluer la gravité des risques
Il faut définir chaque risque selon un critère de gravité en tenant compte de l'échelle. Pour cela, il faut s'interroger sur les pires conséquences du risque, sur les pires dommages qui pourraient être causés, s'il est possible de s'en remettre. Cette analyse permettra de le placer sur un niveau de gravité. L'équipe doit alors prendre du recul et demander aux autres parties prenantes leur opinion.
4 - Déterminer la probabilité des risques
Pour déterminer la probabilité de chaque risque, il faut que l'équipe s'interroge sur l'apparition du risque et sur sa fréquence, sur des risques similaires sur des projets précédents, sur la probabilité qu'ils se reproduisent à nouveau. Les collaborateurs doivent donc entrer en phase de partage d'expérience, examiner les projets qui ont déjà été réalisés. Il faut ensuite mettre en place un plan d'atténuation précis des risques connus et déjà rencontrés en interne.
5 - Calculer l'impact potentiel de chaque risque
Il faut ensuite calculer l'impact potentiel de chaque risque. Voici la formule de calcul :
Par exemple, un risque est associé à une nouvelle technologie qui n'est pas maîtrisée par les équipes en interne et il est d'une gravité majeure (4) et d'une probabilité probable (4). L'impact de risque correspond alors à 16. Il s'agit d'un risque élevé.
Chaque risque doit ensuite être placé en fonction de son degré d'impact dans la matrice.
6 - Hiérarchiser les risques
Les risques ont une valeur numérique de 1 à 25, valeur qui représente le degré d'impact. Les risques prioritaires sont facilement identifiables, car la couleur va vers le rouge. Lorsque deux risques ont le même score, c'est l'équipe qui doit arbitrer, mais dans tous les cas, il faudra en tenir compte au moment de la rédaction du plan d'action.
7 - Élaborer un plan d'action
En fonction de la matrice des risques obtenue, il faut établir un plan d'action de réponse aux risques. Celui-ci précise des mesures de prévention et d'atténuation grâce au développement d'une stratégie pour atténuer les risques. Il faut donc réfléchir aux solutions de secours pour diminuer les conséquences négatives des risques avec des actions préventives et correctives.
Le plan d'action doit être détaillé pour chaque risque. Reprenons notre exemple d'une nouvelle technologie qui n'est pas maîtrisée en interne : l'action préventive pourrait être de prévoir des formations pour les équipes sur cette nouvelle technologie.
Quels sont les outils complémentaires à la matrice des risques ?
Le registre des risques
Le registre des risques est un document détaillé qui répertorie tous les risques identifiés, leurs caractéristiques, et les actions prévues pour les gérer. Il sert de base de données centrale pour la gestion des risques et complète parfaitement la matrice des risques en fournissant des informations plus détaillées sur chaque risque.
L'analyse SWOT
L'analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) permet d'avoir une vue d'ensemble de la situation interne et externe de l'entreprise. Elle peut aider à identifier des risques potentiels qui pourraient être négligés dans une approche plus ciblée comme la matrice des risques.
L'arbre de décision
L'arbre de décision est un outil visuel qui aide à évaluer les différentes options et leurs conséquences potentielles. Il peut être particulièrement utile pour analyser les risques complexes avec de multiples scénarios possibles.
L'analyse de scénarios
Cette technique implique la création de différents scénarios futurs possibles et l'évaluation de leurs impacts potentiels. Elle peut aider à identifier des risques qui ne sont pas immédiatement évidents et à préparer des plans de contingence.
Les indicateurs clés de risque (KRI)
Les KRI sont des mesures utilisées pour indiquer le niveau de risque dans une activité ou un processus. Ils peuvent servir d'alerte précoce pour les risques émergents et aider à suivre l'évolution des risques identifiés dans la matrice.
L'analyse de cause racine
Cette méthode vise à identifier les causes fondamentales des risques plutôt que de se concentrer uniquement sur leurs symptômes. Elle peut aider à développer des stratégies de gestion des risques plus efficaces et durables.
Les logiciels de gestion des risques
Il existe de nombreux logiciels spécialisés qui peuvent aider à gérer l'ensemble du processus de gestion des risques, de l'identification à la surveillance en passant par l'évaluation. Ces outils peuvent intégrer la matrice des risques et d'autres techniques pour fournir une solution complète.
En combinant la matrice des risques avec ces outils complémentaires, les entreprises peuvent développer une approche plus robuste et holistique de la gestion des risques. Chaque outil apporte sa propre perspective et ses propres avantages, permettant une compréhension plus approfondie et une gestion plus efficace des risques potentiels.
Pour aller plus loin dans votre stratégie marketing, découvrez comment réaliser une analyse détaillée de votre environnement concurrentiel en téléchargeant le guide pour réaliser une étude de marché, ou découvrez l'outil de reporting marketing de HubSpot.
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