Qu'est-ce qu'un demand planner ?

Dans un environnement fort d'internationalisation, mais aussi face à une instabilité accrue de la demande et une compétition de plus en plus forte, l'étape de prévisions des ventes devient clé dans la stratégie de l'entreprise. Le demand planner, ou prévisionniste des ventes intervient tout au long du processus, de la commande à la livraison et joue un rôle clé dans la gestion des flux de production.

Véritable vecteur de communication entre les Ventes, le Marketing, les Achats et la Production, il est crucial que le demand planner soit soigneusement formé et qu'il possède des qualités indispensables, comme le relationnel ou l'écoute.

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Fiche métier du demand planner

Le prévisionniste des ventes est garant du cycle de planification et s'assure que toutes les fonctions de l'entreprise suivent le processus.

Les missions du demand planner

Dans un premier temps, le demand planner détermine et assure la régulation des flux de commandes, d'approvisionnement et de fabrication. Il est en charge de l'optimisation, des processus de production, des coûts et des délais. À cela s'ajoute la mise en place des plannings de production, et leur suivi et ajustement si nécessaire.

Par ailleurs, le prévisionniste des ventes s'assure de l’acheminement des commandes et gère les éventuels litiges avec les clients. Il identifie et analyse les problèmes, tout en proposant des actions correctives. De plus, le collaborateur occupant ce poste définit des prévisions de ventes fiables en réalisant des analyses hebdomadaires, mensuelles ou annuelles.

Pour cela, le demand planner utilise des modèles mathématiques basés sur les historiques de ventes et inclut l'étude des facteurs extérieurs pouvant influencer les prévisions. Autrement dit, il représente l'interface entre le Marketing, les Ventes et la Supply chain. Le demand planner consolide alors les informations émanant des différents services, anime les réunions de partage et assure le reporting à la direction.

Le profil du prévisionniste des ventes

Il n'y a pas de diplôme spécifique pour devenir responsable de prévisions des ventes. Ce poste est généralement accessible après les formations suivantes :

• Bac +2, bac +3 (BTS ou DUT, licence professionnelle en logistique, chaîne logistique, gestion de production).
• École d'ingénieurs, école de commerce ou master 2 avec une spécialisation en gestion de la production, ordonnancement ou logistique.

Le métier de demand planner demande un minimum d'expérience. Il est d'usage chez les recruteurs d'attendre des postulants qu'ils aient déjà occupé un poste entre deux et cinq ans dans le secteur de la production. Notez qu'une expérience dans un département de recherche et développement peut constituer un atout pour le candidat.

Il est également possible d'accéder au poste de prévisionniste des ventes par mobilité interne à la suite d'une fonction proche, comme celle de gestionnaire de stocks ou responsable des approvisionnements.

Il existe également des formations, plutôt destinées aux professionnels, qui délivre un certificat de demand planning. Il faut néanmoins pour cela avoir déjà au moins trois années d'expérience.

Les compétences requises

En premier lieu, le métier de demand planner nécessite une parfaite connaissance des procédés de fabrication ainsi que de solides compétences en management et en gestion de projets. Cette profession implique de détenir des compétences techniques indispensables :

• Appétence pour l'informatique.
• Maîtrise des logiciels de prévision de la demande et des ventes.
• Maîtrise des outils de production assistée par ordinateur (GPAO).
• Connaissance parfaite du pack Office et plus particulièrement du logiciel Excel.
• Pratique courante de l'anglais oral et écrit.
• Bonne connaissance des méthodes de résolution de problèmes.

Ensuite, ce métier nécessite d'être organisé et à l'écoute de l'environnement de travail. Le demand planner se doit d'avoir une grande capacité d'analyse et d'anticipation des demandes et doit être à même de prendre des décisions très rapidement. Ce poste demande également de posséder les qualités comportementales suivantes :

• Forte résistance au stress.
• Force de persuasion.
• Capacités en négociation et argumentation.
• Sens du relationnel.
• Bon sens de la communication.

Le salaire et les perspectives d'évolution du demand planner

Le métier de prévisionniste des ventes est accessible aux débutants. Un profil junior percevra entre 26 000 € et 40 000 € bruts. Après plusieurs années d'expérience, un profil expérimenté pourra prétendre à un salaire pouvant aller jusqu'à un salaire annuel de 60 000 € bruts. Le salaire dépendra également de la taille de l'entreprise, de son secteur d'activité et du niveau de responsabilité demandé.

Quant aux perspectives d'évolution du demand planner, elles sont nombreuses et diverses, notamment en raison de son interaction avec les différents services de l'entreprise. Il pourra ainsi postuler à des postes d'acheteur ou de marketeur par exemple.

Cependant, de nombreux candidats aux profils adaptés à ce type de poste envisagent plutôt une évolution dans le monde de la supply chain comme responsable planning ou responsable logistique, voire même, après plusieurs années d'expérience, au poste de directeur de la supply chain.

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