Depuis plusieurs mois, la vidéo est au centre des discussions. Mais beaucoup de questions restent en suspens, notamment la question de la conversion. Comment s'assurer qu'un visiteur qui visionne une vidéo soit converti en lead puis en client ? 

HubSpot Vidéo est une série de fonctionnalités vidéo intégrées à la plateforme HubSpot. Celles-ci permettent de créer, d'héberger, de gérer et de personnaliser des vidéos, ainsi que d'accéder à des données relatives à leur performance. Ces nouvelles fonctions sont incluses dans les versions Pro et Entreprise des logiciels HubSpot.

Grâce à ces nouveautés, votre entreprise pourra tirer parti de la vidéo et en faire un élément à part entière de votre stratégie marketing.

Les nouvelles fonctionnalités vidéo du Hub Marketing

Les marketeurs en ont bien conscience : la vidéo joue désormais un rôle essentiel dans l'univers du marketing. Pourtant, la plupart d'entre eux font face à un défi de taille lorsqu'il s'agit d'intégrer celle-ci à leur stratégie.

L'utilisation de la vidéo est confrontée à plusieurs obstacles, notamment la difficulté de mesurer ses performances, le budget requis ou encore la conversion limitée des contacts. Les nouvelles fonctionnalités disponibles dans le Hub Marketing ont été conçues pour résoudre ces problèmes.

Hébergement vidéo

Vous pouvez maintenant héberger jusqu'à 250 vidéos dans votre gestionnaire de fichiers, et celles-ci peuvent facilement être intégrées à vos articles de blog ou à vos pages de destination. Des options avancées de lecture et de transcodage sont également disponibles.

HubSpot s'est associé à Vidyard pour s'assurer d'un résultat optimal. Afin de pouvoir héberger vos vidéos dans le gestionnaire de fichiers, veillez à activer l'intégration de Vidyard dans votre compte.

Ajout de call-to-action et de formulaires dans les vidéos

La vidéo est souvent perçue comme un outil utile seulement pour la phase de prise de conscience. Pourtant, elle peut contribuer à la croissance de votre entreprise, quelle que soit la phase du parcours d'achat à laquelle se trouve un prospect.

Il est maintenant possible d'inclure des call-to-action et des formulaires dans vos vidéos. Ce changement de l'expérience utilisateur va participer à l'augmentation du nombre de leads générés, les utilisateurs pouvant directement cliquer sur la vidéo pour en savoir plus ou remplir un formulaire pour entrer en contact avec un membre de votre équipe.

Création de listes et de workflows pour les vidéos

Pour vous assurer du succès de vos contenus, il ne suffit pas de les publier sur les réseaux sociaux. Élaborez d'abord une campagne et accélérez sa réussite en y ajoutant des vidéos, qui comporteront des call-to-action et des formulaires. 

Veillez également à créer des listes et des workflows en fonction des interactions de vos prospects avec ces contenus. Ce faisant, vous obtiendrez davantage de vues et disposerez d'éléments concrets pour justifier votre investissement dans la vidéo.

Les nouvelles fonctionnalités vidéo du Hub Sales

La mission des commerciaux consiste à créer des relations solides et durables avec leurs prospects et clients, et la vidéo peut contribuer à renforcer ces relations.

En effet, celle-ci permet de personnaliser la communication avec les leads, et il est maintenant possible de créer et d'envoyer de telles vidéos directement depuis le CRM grâce à l'extension de navigateur de Vidyard. Vous devrez pour cela créer un compte Vidyard GoVideo.

Création de vidéos personnalisées

En utilisant le microphone et la caméra de votre ordinateur, vous pouvez facilement vous enregistrer et filmer votre écran, puis envoyer votre vidéo depuis le CRM. Votre contact suivra ensuite le lien reçu par e-mail pour lire la vidéo.

Chaque message étant consigné dans HubSpot CRM, vous pourrez ainsi savoir si votre prospect l'a ouvert et s'il a cliqué sur le lien fourni.

Les nouvelles fonctionnalités vidéo du Hub Services

La vidéo constitue un atout indéniable pour les équipes de support. Bien que toutes les requêtes des clients ne nécessitent pas de réponses sous forme de vidéos, ce format peut contribuer à réduire les échanges par e-mail ou la planification d'appels, ainsi que limiter le risque d'incompréhension.

Création de vidéos pour répondre à un ticket

À l'instar du Hub Sales, le Hub Services permet désormais de créer des vidéos personnalisées pour répondre à une requête d'un client. Cette option fonctionne également avec Vidyard GoVideo.

De cette façon, vous pouvez enregistrer ce que vous faites sur votre écran et montrer les étapes à suivre pour résoudre un problème. Vous avez également la possibilité de réutiliser vos vidéos pour faciliter votre travail au quotidien.

Prise en charge des vidéos dans la base de connaissances

Les utilisateurs du Hub Services étant en mesure d'héberger et de mettre en ligne des vidéos sur HubSpot, celles-ci peuvent maintenant être ajoutées à des articles de la base de connaissances.

Intégrer la vidéo dans votre stratégie d'entreprise

Créer du contenu personnalisé est une méthode éprouvée pour accélérer la croissance de votre entreprise, et l'utilisation de la vidéo est idéale pour vous aider à améliorer l'expérience de vos prospects.

Pour découvrir comment ajouter la vidéo à votre stratégie marketing, téléchargez cet e-book pour mettre en place une stratégie de marketing vidéo performante. 

CTA-Video marketing  

Publication originale le 1 octobre 2018, mise à jour le octobre 15 2018

Sujet(s):

Marketing vidéo