Les 16 meilleurs outils de sondage en ligne

1 - HubSpot

L'outil de sondage HubSpot permet de créer des questionnaires en ligne rapidement et facilement grâce aux modèles pré-existants et son interface intuitive en français. L'outil se concentre sur le retour d'expérience client. Les résultats sont analysés en temps réel dans un tableau de bord, et les réponses sont synchronisées avec le CRM gratuit inclus.

Les enquêtes de satisfaction sont incluses en nombre illimité dans le Service Hub à partir de la version Pro, qui commence à 331 €/mois. La version Pro inclut également des outils tels qu'un outil de ticketing, la création d'une base de connaissances ou encore la création et l'hébergement de vidéos personnalisées.

2 - Google FormsRattaché à Google Drive, l'outil de sondage en ligne Google Forms est accessible grâce à la simple création d'un compte Gmail. Gratuit, très simple d'utilisation et disponible en français, il permet d'élaborer de manière rapide et efficace des formulaires de sondages, enquêtes ou collecte d'avis. Sur Google Forms, les utilisateurs peuvent analyser les résultats en temps réel sous forme de graphiques.

Toutefois, Google a accès aux données récupérées, ce qui peut rendre le logiciel inadapté aux sujets confidentiels ou sensibles. De plus, Google Forms ne bénéficie d'aucun support client pour la création d'un questionnaire.

3 - SurveyMonkey

SurveyMonkey fait partie des logiciels incontournables pour la création de sondages en ligne. Il s'agit d'une solution pratique et rapide qui permet de réaliser des enquêtes simples et de disposer de fonctionnalités performantes. L'utilisateur pourra notamment accéder à l'analyse des données récoltées en temps réel avec des graphiques et des tableaux croisés. Avec son interface conviviale et en français, cet outil de sondage offre un large choix de modèles de questionnaires sur différentes thématiques.

L'accès à la totalité des fonctionnalités de SurveyMonkey reste assez coûteux avec des abonnements de 30 € à 99 €/mois. Les internautes peuvent cependant bénéficier d'une version gratuite permettant de réaliser des sondages de 10 questions pour 100 résultats.

4 - Drag'n Survey

Drag'n Survey est un logiciel français qui donne aux utilisateurs la possibilité de personnaliser leurs enquêtes en fonction de leur thématique. La création de sondage en ligne reste simple grâce à une interface intuitive en glisser-déposer.

La version gratuite permet de créer un nombre illimité de questionnaires. L'utilisateur sera cependant limité à 20 questions et 200 répondants par sondage. Les versions payantes, formule Plus à 24 € par mois et formule Premium à 49 € par mois, élargissent les fonctionnalités. Elles intègrent notamment l'export de données ou des outils de personnalisation. Avantage non négligeable de ce site français : un SAV très réactif.

5 - Wooclap

Wooclap est un outil de sondage essentiellement destiné à être utilisé dans un cadre scolaire. C'est pourquoi ses fonctionnalités variées se prêtent parfaitement à un cadre lié à l'apprentissage. Parmi ces fonctionnalités figurent : Sondage, brainstorming, questionnaire à choix multiple, ou encore interactions en temps réel.

Ainsi, Wooclap est un outil particulièrement pratique pour les enseignants souhaitant réaliser un sondage pendant leur cours ou après. Cependant, ce logiciel peut également être utilisé par un manager souhaitant recevoir des avis de la part de son équipe par exemple.

6 - Eval&GO

Le logiciel français Eval&GO est un outil pratique et facile d'utilisation pour la réalisation de questionnaires et sondages personnalisés. Intuitif et complet, il inclut toutes les étapes essentielles pour élaborer un questionnaire de satisfaction ou une étude marché et une multitude de fonctionnalités et une personnalisation du design et des résultats. Il comporte une interface permettant la collecte et l'analyse des réponses en temps réel.

Eval&GO se décline en deux versions : gratuite pour des sondages de 10 questions/questionnaires et 150 réponses/mois, puis payante à partir de 19 € par mois. La version gratuite manque cependant de fonctionnalités importantes comme la personnalisation ou l'export des résultats sur Excel.

7 - SurveySparrow

L'outil de songage SurveySparrow permet de réaliser des sondages et de les analyser de manière précise. La section dédiée à l'analyse de données permet par exemple de filtrer intuitivement les réponses obtenues dans un laps de temps précis ou en fonction des informations des participants.

SurveySparrow dispose également d'une interface colorée et ergonomique, ainsi que d'outils pratiques pour les sondages tels que l'envoi automatique de rapports vers votre boîte mail ou l'observation en temps réel des réponses. Le logiciel n'est toutefois disponible qu'en anglais.

8 - Survio

Survio propose un service de sondage qui se veut très facile à utiliser. Cet outil est disponible en 15 langues dont le français. De nombreux modèles de sondages prédéfinis sont disponibles et permettent à l'utilisateur de monter rapidement un sondage, que ce soit pour sonder la satisfaction client ou réaliser une étude de marché.

L'outil offre la possibilité de consulter les réponses collectées en temps réel, d'utiliser des tableaux, des graphiques, des rapports en PDF et des fichiers de données dans toutes sortes de formats. Le service dispose d'une offre gratuite et se décline également en 3 offres premium : Personal à 14,92€ par mois, Business à 24,92€ par mois et Elite à 58,25€ par mois

9 - Zoho

Zoho est l'un des outils les plus intéressants et conviviaux pour la conception de questionnaires en ligne. Il offre plus de 25 questions types, plus de 50 modèles de sondages et un nombre illimité d'enquêtes.

Il propose aussi des fonctionnalités comme la personnalisation des rapports ou l'analyse des données via Google Sheets. Il est même possible d'y acheter des réponses selon des données démographiques. Zoho est uniquement disponible en anglais, avec une version gratuite et des versions payantes plus complètes de 20 € à 60 € par mois.

10 - Limesurvey

LimeSurvey est un outil de sondage disponible en édition Cloud ou en téléchargement opensource gratuit. L'hébergement du logiciel peut s'effectuer en local sur ordinateur, sur le serveur LimeService ou sur un serveur externe. LimeService permet l'intégration de plugins et la modification du code HTML.

Disponible en 80 langues, dont le français, cet outil s'adresse aussi bien aux étudiants qu'aux entreprises pour des études de marché ou des enquêtes clients. Parmi les multiples possibilités mises à disposition, l'utilisateur pourra avoir accès à 28 types de questions, l'intégration d'images et de vidéos, un nombre illimité de sondages, de questions ou d'utilisateurs, des enquêtes publiques ou anonymes. L'internaute peut s'inscrire à l'offre de base gratuite. Pour des fonctionnalités plus complètes, cet outil de sondage développe 3 offres : Basic à 29 € par mois, Expert à 349 € par an et Enterprise à 849 € par an.

11 - PollDaddy

Accessible via un compte WordPress, le service web Polldaddy permet de réaliser un nombre illimité de questionnaires en ligne. L'outil de base est gratuit, mais reste tout de même très complet avec entre autres 15 designs de sondages, 19 types de questionnaires, l'intégration d'images ou vidéos.

L'option payante donne accès à des fonctionnalités supplémentaires comme l'exportation de résultats sur Excel. Polldaddy est disponible uniquement en anglais, mais il est possible d'ajouter le module « langue française ».

12 - Checkbox

S'adressant aux particuliers comme aux entreprises, Checkbox fait partie des solutions les plus complètes pour la réalisation et l'analyse de questionnaires. Cet outil de sondage offre des fonctionnalités avantageuses pour les développeurs, ainsi que des options facultatives comme l'accès à l'API ou le code source.

Checkbox reste cependant moins simple d'utilisation et moins accessible que les autres outils en ligne pour les novices. Uniquement en anglais, la version SaaS de Checkbox est disponible à partir de 480 $ par an. Pour les entreprises souhaitant installer l'outil sur leur propre serveur, la licence s'élève à 4 900 $/an.

13 - Typeform

Minimaliste, l'outil de sondage en ligne Typeform est certainement un des plus simple en matière d'expérience utilisateur. La création des questionnaires est accessible et les formulaires sont à la fois intuitifs et ergonomiques.

Disponible en anglais uniquement, Typeform existe en version gratuite ou en version payante à partir de 30 € par mois. La version gratuite inclut 3 sondages de 10 questions pour 100 réponses par mois.

14 - GetFeedback

GetFeedback, outil de création de sondages américain, attache une grande importance au visuel. Il présente des modèles très esthétiques et personnalisables permettant l'intégration de la charte graphique de l'utilisateur.

Avec SalesforceAppExchange, GetFeedback permet également aux entreprises d'intégrer leurs enquêtes au CRM Salesforce. Cet outil de sondage est uniquement disponible en version payante à partir de 50 $ par mois avec possibilité d'essai gratuit pendant 14 jours.

15 - Alchemer

Alchemer, précédemment appelé SurveyGizmo, est un logiciel de questionnaire en ligne conçu pour toute nouvelle entreprise. Il dispose de nombreuses possibilités qui permettent une personnalisation profonde d'enquêtes, de sondages ou d'études. Avec cet outil, les utilisateurs peuvent obtenir un nombre illimité de sondages, de questions et de réponses. SurveyGizmo propose également l'export des données collectées, de rapports avec filtres et segmentation et de l'A/B testing.

Disponible en anglais uniquement, le logiciel existe en version gratuite avec des accès limités. Selon le niveau de fonctionnalités souhaité, les utilisateurs devront ensuite investir entre 40 € et 205 € par mois (21 € à 127 € par mois en cas d'abonnement annuel).

16 - Doodle

L'application web Doodle est principalement utilisée pour fixer des créneaux horaires de réunion. Elle peut cependant également servir à créer des sondages avec des questions impliquant des réponses simples comme oui, non ou si nécessaire. Doté d'une interface simple, le logiciel offre d'autres options intéressantes comme le sondage caché ou encore le choix par participant (en version premium).

Disponible en français, Doodle peut s'utiliser gratuitement, avec ou sans inscription. Il existe également deux versions payantes en pack premium avec des options supplémentaires comme le cryptage SSL ou l'absence de publicités sur le web.

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