Le domaine de l'énergie est un marché hyper concurrentiel dont les enjeux sont autant commerciaux que sociétaux ou encore climatiques. Les récentes tensions sur les prix et les besoins accrus des consommateurs exigent de ce secteur qu'il produise toujours plus, tout en réduisant ses émissions de carbone. Des bouleversements qui ne sont pas sans conséquence sur les stratégies marketing des fournisseurs d'énergie, qui doivent pouvoir rassurer le consommateur en faisant preuve de clarté et de transparence.
Quel est l'intérêt du marketing pour les entreprises dans le secteur énergétique ?
Le marketing est essentiel dans le secteur de l'énergie pour :
- Attirer les bons clients, à savoir les plus susceptibles de faire affaire avec l'entreprise. Cela nécessite d'identifier le profil du client idéal ainsi que de bien connaître ses besoins pour lui proposer du contenu adapté.
- Faire connaître l'entreprise, notamment en utilisant les réseaux sociaux afin de promouvoir les offres et les services en ligne.
- Informer les clients potentiels. Cela passe par la production de contenus informatifs qui permettent d'en apprendre davantage sur les produits et services de l'entreprise, mais également sur l'impact de leurs choix sur la consommation d'énergie.
- Justifier d'un bon retour sur investissement afin d'asseoir sa position auprès des partenaires commerciaux.
- Développer une bonne image de marque en se construisant une notoriété auprès du grand public.
6 leviers marketing à utiliser dans l'énergie
1 - Déterminer une stratégie éditoriale
Dans une stratégie inbound marketing, il faut réussir à attirer un maximum de clients potentiels en espérant pouvoir convertir la majorité d'entre eux en clients, voire en ambassadeurs de la marque. Cela passe forcément par l'élaboration d'une stratégie de marketing de contenu destinée à faire connaître l'entreprise et à informer ses clients potentiels sur les caractéristiques et les avantages de ses produits et services.
La solution CRM énergie de HubSpot offre de nombreuses fonctionnalités permettant aux fournisseurs d'énergie d'établir, de maintenir et de renforcer la communication et la confiance avec leur clientèle. Développer une section dédiée à l'information sur le site internet de l'entreprise est l'un des moyens les plus efficaces pour asseoir sa crédibilité et gagner la confiance du consommateur. Il va permettre au fournisseur d'énergie de se positionner en tant qu'expert du domaine et d'apporter toutes les informations nécessaires aux prospects pour qu'ils puissent prendre la meilleure décision.
Intégrer du contenu « evergreen », c'est-à-dire pertinent au fil du temps, comme des témoignages de clients sur l'économie d'énergie ou des études sur la rentabilité des offres, permet de consolider la position d'expert de l'entreprise.
2 - Optimiser la stratégie digitale
L'optimisation de la stratégie digitale passe par un bon référencement naturel et par une présence accrue sur les réseaux sociaux afin de maximiser l'impact des campagnes marketing. Si un site internet complet est indispensable, travailler le référencement naturel afin d'améliorer son positionnement dans les résultats des moteurs de recherche l'est tout autant. Utiliser les mots-clés tapés par les internautes, comme « faire remplacer son compteur électrique », ou « rénovation énergétique Lyon », va permettre à l'entreprise d'augmenter sa visibilité et de se démarquer davantage.
Assurer une présence sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram ou encore Twitter est primordial pour toute entreprise qui souhaite développer son activité et se faire connaître du plus grand nombre. Le domaine de l'énergie n'échappe pas à cette tendance.
Il s'agit alors d'être suffisamment percutant pour attirer l'attention en seulement quelques secondes : une vidéo, une phrase « choc », une statistique, un comparatif ou l'interview d'un client sont autant d'idées de posts à même de créer de l'interaction avec la cible.
3 - Établir le contact
Pour entrer en contact avec les prospects, l'e-mail reste une solution fiable et efficace si elle est utilisée à bon escient. Cela sous-entend la réalisation de campagnes d'e-mailing ciblées et personnalisées, par exemple en différenciant les clients et les prospects, afin d'envoyer des e-mails pertinents à chacun d'entre eux. Les campagnes d'e-mailing offrent la possibilité de faire un lien entre le message de l'entreprise et les enjeux sociétaux actuels comme la promotion de l'économie d'énergie, la réduction de la consommation face à la montée des prix ou encore pour l'engagement dans la transition énergétique.
Étant un secteur en constante mutation, les entreprises du secteur énergétique dynamisent et renforcent leur stratégie digitale en approchant les clients et prospects sur des plateformes de financements participatifs (spécialisées dans les projets énergétiques), telles que Lendosphere, Enerfip ou Lumo. Les entreprises du secteur s'inscrivant dans la « Clean Tech » auront tendance à utiliser ces plateformes afin de faire valoir leur projet et construire une notoriété auprès du public.
4 - Identifier les supports de communication pertinents
Les supports d'affichage traditionnels (Affichages urbains ou au niveau d'un abribus, tracts) se révèlent parfois être des moyens performants pour augmenter la visibilité de l'entreprise. Cependant, dans le secteur de l'énergie, leur utilisation est un défi en raison des préoccupations croissantes en matière de durabilité. L'affichage classique est donc à utiliser avec parcimonie. Les entreprises peuvent maximiser leur impact auprès du public grâce à une stratégie inbound, en adoptant une approche plus écologique que les supports traditionnels. Par exemple, la communication peut se construire autour de campagnes publicitaires ciblées à la télévision, permettant aux professionnels de diversifier les publicités attirant ainsi de nouveaux clients en envoyant le bon message à la bonne personne.
C'est avec un message personnalisé selon les spécificités de chaque foyer que les entreprises peuvent optimiser les stratégies marketing et commerciales. Avec l'aide d'un outil de création de persona, il est possible de segmenter plus facilement les différents types de clients ciblés et de valoriser le message commercial.
De plus, il est essentiel d'intégrer une approche durable à la stratégie publicitaire de l'entreprise pour promouvoir de manière efficace les services et produits tout en valorisant l'image de marque. Il existe des leviers de communication limitant l'empreinte carbone d'une campagne publicitaire, notamment l'utilisation d'écrans autonomes fonctionnant à l'énergie solaire, ou encore de vélos publicitaires.
5 - S'associer à des événements ou des campagnes
Moins utilisé, l'événementiel est un excellent moyen pour se démarquer de la concurrence et promouvoir l'entreprise. Il permet de créer de la sympathie et une relation de proximité avec la clientèle, mais aussi avec les collaborateurs. Par exemple, dans le cadre de l'engagement d'une neutralité carbone à horizon 2050, EDF crée du contenu autour de la « La fresque du climat » pour sensibiliser l'ensemble de ses salariés à la crise climatique.
6 - Choisir une agence de relation presse spécialisée dans la communication RSE
À l'heure où le contexte écologique suscite la sensibilisation de la population à l'égard des choix RSE, il est primordial de choisir une agence de relation presse spécialisée dans la communication RSE. En effet, le baromètre de la consommation responsable 2021 indique que 77 % des Français pensent que « mettre en scène les gestes et pratiques écoresponsables dans les publicités peut les encourager à adopter des comportements durables ». Ces agences peuvent jouer un rôle clé en permettant aux entreprises de valoriser leur image autant en interne qu'en externe. Elles aident les sociétés à adopter une communication responsable en mettant en avant leur engagement en matière de durabilité grâce à la réalisation de dossiers ou communiqués de presse. En faisant appel à une agence spécialisée, les entreprises peuvent éviter les pièges du « greenwashing », ces actions de communication trompeuses qui peuvent mener à des scandales et à une perte de crédibilité. Il faut s'assurer d'une communication transparente pour renforcer la réputation et le positionnement sur le marché.
5 exemples de campagnes marketing dans le secteur de l'énergie
1 - Apex Énergies
Le fournisseur Apex Énergies se positionne comme un acteur de l'énergie photovoltaïque en France. L'entreprise rédige des articles informatifs et partage les projets en cours sur son site internet. La société lance des campagnes de sensibilisation à l'écologie et à la transition énergétique en partenariat avec des plateformes de financement participatif. Cette approche permet aux consommateurs d'être impliqués dans les projets et créer une proximité entre l'entreprise et les parties prenantes.
2 - Ekwateur
L'électricité étant essentielle dans l'e-sport, la société Ekwateur s'est associée à la Karmine Corp autour d'un événement e-sport pour sensibiliser le public à la transition énergétique. Une campagne marketing dynamique et jeune est alors mise en place, la marque utilise Twitter pour augmenter sa visibilité et toucher une nouvelle cible. Pour fidéliser ses clients, l'entreprise et son partenaire organisent un concours offrant un maillot dédicacé. Plus qu'un maillot, c'est une technique visant à créer un engouement autour de la marque et à rendre l'expérience client unique. Ainsi, le cadeau publicitaire est un atout de choix pour améliorer l'expérience client et faire passer le message en simplicité afin d'encourager l'adhésion du consommateur. La société devient alors le fournisseur officiel de cet événement et parvient à se différencier dans un marché hyper concurrentiel.
3 - Mega Énergie
L'entreprise belge Mega Énergie a été à l'origine d'une campagne marketing sur les enjeux liés à la hausse des prix de l'électricité. Dans cette optique, elle a créé un film publicitaire à caractère humoristique, diffusé en ligne et associé à une campagne d'affichage publicitaire permettant ainsi de diffuser massivement son message à l'échelle nationale. Utiliser l'humour en publicité est un moyen efficace d'augmenter sa visibilité rapidement, un utilisateur peut aimer ou partager la vidéo sur les réseaux sociaux ou auprès de son entourage. Cette approche légère et comique vise à attirer de potentiels clients en mettant en avant les solutions concrètes offertes par une entreprise pour faire face à la problématique de la hausse des prix.
4 - Arkolia Énergies
Pour accroître la visibilité de l'entreprise, la collaboration avec un acteur du marché est une stratégie permettant de renforcer son expertise et sa présence dans le secteur des énergies. Par exemple, Arkolia Énergies, un producteur indépendant et local d'énergie verte s'est associé à EDF Renouvelables pour la réalisation d'un parc éolien. La campagne de communication de l'entreprise a été déployée sur différents canaux tels que le site web, les réseaux sociaux ou la presse écrite afin de promouvoir leur engagement en faveur de l'environnement auprès d'un large public.
5 - Vattenfall
L'entreprise Vattenfall a pour ambition de parvenir à un avenir sans énergie fossile d'ici une génération. C'est dans cette perspective que l'organisation produit et partage du contenu éducatif et informatif à destination des particuliers, via la section blog de son site internet.
Développée par une agence de publicité, la campagne « Think Beyond » est d'envergure internationale. Elle se distingue par une réalisation innovante en collaboration avec la chanteuse britannique Stefflon Don. Cette campagne place le progrès au centre des préoccupations de l'entreprise qui cherche à convaincre le public de partager la même vision. Avec cette campagne, Vattenfall se positionne en tant que pionnier de l'utilisation des énergies décarbonées.
Stratégie marketing verte : l'industrie de l'énergie se réinvente
Aujourd'hui, le secteur de l'énergie s'oriente vers un marketing de l'engagement avec des pratiques plus durables pour s'adapter aux enjeux écologiques. Grâce à des solutions alternatives, les barrières à l'entrée de ce secteur s'abaissent, laissant ainsi la possibilité à des entreprises innovantes et pionnières de s'y établir. Une communication marketing claire et axée sur les facteurs de différenciation et les solutions novatrices permet de sensibiliser le public, créer une demande pour les produits ou services et établir une image de marque positive.
Par exemple, la start-up française Glowee offre une solution innovante et respectueuse de l'environnement grâce à la biotechnologie : une lumière naturelle bioluminescente marine comme alternative à l'électricité urbaine classique. C'est dans cette perspective que l'entreprise s'est associée à la ville de Rambouillet pour y redessiner le paysage urbain en illuminant la commune. L'originalité visuelle de cet événement suscite l'intérêt du public grâce aux émotions, ce qui a un impact sur l'engagement et l'identification à la marque. Cette campagne est un moyen mémorable de transmettre un message, de renforcer la crédibilité et de légitimer la place de l'entreprise dans le marché.
De plus, lorsqu'il s'agit de communication en matière d'énergie, il est essentiel d'adopter une approche marketing basée sur la confiance pour établir une relation solide entre l'entreprise et le prospect. Un exemple concret de cette approche est la collaboration entre Engie et Ledger pour développer la solution « TEO » (The Energy Origin) qui s'appuie sur la technologie de la blockchain qui assure une traçabilité de l'énergie verte. La campagne de communication autour de cette solution est basée sur la transparence, la fiabilité et la sécurité avec des messages clés comme « Accroître la confiance », « Protéger la fiabilité des données », « Alternative viable ». Grâce à une approche centrée sur la sécurité, une entreprise peut renforcer son positionnement dans le domaine de l'énergie verte et répondre aux enjeux croissants de la traçabilité des produits.
En somme, l'innovation scientifique est un puissant levier marketing offrant de nouvelles perspectives pour les entreprises souhaitant se démarquer de ses concurrents. Cela est particulièrement vrai dans un secteur comme l'énergie, où les innovations tendent à améliorer la performance énergétique et à réduire l'impact sur l'environnement telles que les fermes solaires flottantes réduisant le taux d'évaporation d'eau tout en générant de l'électricité.
Pour aller plus loin, découvrez le rapport 2023 sur l'état du marketing afin de connaître les dernières tendances du marketing.
