Les 4 meilleurs outils d'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif en 2026

Les organisations à but non lucratif font face à des effectifs et des budgets limités, mais elles doivent tout de même personnaliser les communications avec les donateurs à grande échelle, segmenter les audiences en fonction des comportements de don, maintenir l'engagement entre les campagnes et suivre l'intégralité du parcours client, du premier contact jusqu'au soutien récurrent. Les logiciels d'e-mail marketing répondent à ces défis en automatisant la segmentation des donateurs, en personnalisant les communications sans effort manuel, en suivant l'interaction tout au long du cycle de vie des donateurs et en centralisant les données de ces derniers sur une seule plateforme.

Cet article compare les meilleurs outils d'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif en 2025. Ce guide propose un tableau comparatif des meilleures plateformes, des analyses détaillées des fonctionnalités de chaque outil, des conseils pour choisir le logiciel adapté à chaque organisation, des instructions étape par étape pour créer des campagnes d'e-mail marketing efficaces pour les organisations à but non lucratif, ainsi que des réponses aux questions fréquentes sur le sujet. Pour proposer ce guide complet, HubSpot a utilisé l'intelligence artificielle pour la recherche et la rédaction, et un rédacteur de l'équipe HubSpot a examiné et révisé l'article avant sa publication.

Le taux d'ouverture médian des e-mails pour les organisations à but non lucratif en 2024 était de 53,21 % — un chiffre bien supérieur à la médiane de l'ensemble des secteurs, qui s'élevait à 42,35 % (données de MailerLite).

Des organisations comme Greater Good Charities utilisent le Marketing Hub de HubSpot pour augmenter les taux d'ouverture des e-mails et diminuer les taux de rejets, tout en développant une interaction personnalisée afin d'atteindre les soutiens avec des messages adaptés sur tous les canaux.

Table des matières

• Qu'est-ce que l'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif ?
• Tableau de comparaison : logiciels d'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif
• Meilleurs logiciels d'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif
• Avantages des logiciels d'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif
• 5 fonctionnalités clés pour un logiciel d'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif
• Comment choisir un outil d'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif (étape par étape)
• Comment créer des campagnes d'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif
• Questions fréquentes
• Découvrez HubSpot, la solution d'e-mail marketing de référence pour les organisations à but non lucratif

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Qu'est-ce que l'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif ?

L'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif consiste à utiliser les communications par e-mail pour établir des relations avec les donateurs, les bénévoles et les soutiens, tout en stimulant la collecte de fonds et l'engagement envers la mission. Les organisations à but non lucratif utilisent l'e-mail marketing pour partager des histoires d'impact, envoyer des appels aux dons, recruter des bénévoles, promouvoir des événements et entretenir des relations durables avec leurs soutiens. Un e-mail marketing efficace pour les organisations à but non lucratif segmente les audiences en fonction de l'historique des dons et des niveaux d'interaction afin de délivrer des messages personnalisés qui incitent à l'action et fidélisent les soutiens sur le long terme. Le Marketing Hub de HubSpot permet aux organisations à but non lucratif de développer une interaction personnalisée par e-mail et d'adresser le bon message à chaque soutien, au moment opportun.

Tableau de comparaison : Logiciels d'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif

Meilleurs logiciels d'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif

Les plateformes suivantes proposent des fonctionnalités d'e-mail marketing adaptées aux organisations à but non lucratif. Chaque outil comprend des détails sur les tarifs, les fonctionnalités clés pour la communication avec les donateurs et les workflows de collecte de fonds, ainsi que des points forts spécifiques pour aider chaque organisation à identifier la solution adaptée à ses besoins.

1. Marketing Hub de HubSpot

Source

Idéal pour : les organisations à but non lucratif nécessitant un e-mail intégré au CRM et à leur base de données de donateurs

Fonctionnalités clés du Marketing Hub de HubSpot :

• Outils CRM et e-mail intégrés – Les campagnes d'e-mails accèdent aux données de contact stockées dans le CRM de HubSpot, notamment l'historique des dons et les fiches d'informations d'interaction enregistrées en tant que propriétés de contact.
• Automatisation des workflows – Créer des séquences d'e-mails automatisées se déclenchant selon les propriétés des contacts, les soumissions de formulaire ou des actions spécifiques via le gestionnaire de workflows de HubSpot.
• Connexions aux plateformes de dons tierces – HubSpot propose des intégrations avec des plateformes de collecte de fonds, notamment Classy (désormais GoFundMe Pro), Fundraise Up et Eventbrite, via le marketplace des applications de HubSpot.

Tarifs du Marketing Hub de HubSpot :

HubSpot propose une remise de 40 % sur ses tarifs habituels pour les organisations à but non lucratif. Le Marketing Hub de HubSpot est habituellement tarifé comme suit :

• Outils gratuits disponibles pour un maximum de deux utilisateurs, sans carte de crédit requise.
• Marketing Hub Starter : 15 €/mois/licence utilisateur avec facturation mensuelle, pour un maximum de 1 000 contacts marketing.
• Marketing Hub Pro : 880 €/mois avec facturation mensuelle. Inclut trois licences essentielles et jusqu'à 2 000 contacts marketing.
• Marketing Hub Entreprise : 3 300 €/mois (facturation annuelle uniquement). Inclut cinq licences essentielles et jusqu'à 10 000 contacts marketing.

2. Sender

Source

Idéal pour : les organisations à but non lucratif soucieuses de leur budget envoyant des volumes d'e-mails modérés chaque mois

Fonctionnalités clés de Sender :

• Plus de 1 100 modèles d'e-mails – Utilisez des modèles d'onboarding, de formation et de ciblage pour gagner du temps lors de la création d'e-mails.
• Éditeur d'e-mails en glisser-déposer – Utilisez le constructeur d'e-mails visuel avec des modèles préconçus ne nécessitant aucune connaissance en codage.
• Intégrations – Cet outil s'intègre à Pipedream, ZohoFlow et Zapier pour étendre les capacités de l'e-mail marketing.

Tarifs de Sender :

Contacter Sender pour se renseigner sur les remises pour les organisations à but non lucratif. Les tarifs de Sender sont les suivants :

• Abonnement gratuit. Comprend une licence utilisateur pour un maximum de 2 500 abonnés.
• Standard. 10 $ /mois avec facturation mensuelle pour trois licences utilisateurs et jusqu'à 12 000 e-mails par mois.
• Professionnel. 20 $ /mois avec facturation mensuelle pour 10 licences utilisateurs et jusqu'à 24 000 e-mails par mois.
• Entreprise. Contacter l'éditeur pour obtenir les tarifs. Comprend un nombre illimité d'e-mails.

3. Brevo (anciennement SendinBlue)

Source

Idéal pour : les organisations à but non lucratif disposant de listes de contacts étendues envoyant périodiquement des campagnes multicanales

Fonctionnalités clés de Brevo :

• Segmentation avancée - Regrouper les contacts par historique d'achats, données démographiques et activité des abonnés.
• Messagerie multicanale – Envoyer des e-mails, des SMS et des messages WhatsApp depuis une plateforme unique dotée d'un CRM.
• E-mails transactionnels inclus – Les abonnements marketing permettent également d'envoyer des e-mails transactionnels.

Tarifs de Brevo :

Contacter Brevo pour se renseigner sur les tarifs pour les organisations à but non lucratif. Les abonnements de Brevo sont les suivants :

• Abonnement gratuit. Comprend un utilisateur et jusqu'à 300 envois d'e-mails par jour.
• Starter. 9 $ /mois avec facturation mensuelle pour un utilisateur et jusqu'à 100 000 envois d'e-mails par mois.
• Standard. 18 $/mois avec facturation mensuelle pour un maximum de trois utilisateurs et jusqu'à 1 million d'envois d'e-mails par mois.
• Professionnel. 499 $/mois avec facturation mensuelle pour 10 utilisateurs et jusqu'à 10 millions d'envois d'e-mails par mois.
• Entreprise. Contacter l'éditeur pour obtenir les tarifs. Comprend un nombre illimité d'utilisateurs.

4. SendGrid

Source

Idéal pour : les organisations à but non lucratif priorisant la délivrabilité des e-mails et les taux de placement en boîte de réception

Fonctionnalités clés de SendGrid :

• Outils d'optimisation de la délivrabilité – Tests anti-spam intégrés, aperçus du rendu des e-mails et protocoles d'authentification (SPF, DKIM) pour améliorer les taux de placement en boîte de réception.
• Workflows d'automatisation – Créer des séquences d'e-mails automatisées, notamment des séries de bienvenue et des campagnes de drip marketing déclenchées par l'ajout de contacts à des listes ou par des critères spécifiques.

• Intégrations CRM et plateformes de dons – S'intègre à des CRM comme Salesforce et des plateformes de dons comme Donately pour synchroniser les données des donateurs et déclencher des réponses automatisées par e-mail selon les dons effectués.

Tarifs de SendGrid :

Contacter SendGrid pour se renseigner sur les tarifs pour les organisations à but non lucratif. Les tarifs des campagnes marketing de SendGrid sont les suivants :

• Essai gratuit de 60 jours. Comprend jusqu'à 100 contacts et jusqu'à 100 e-mails par jour.
• Basique. À partir de 15 $/mois pour un maximum de 100 000 contacts et jusqu'à 300 000 e-mails par mois.
• Avancé. À partir de 60 $/mois pour un maximum de 200 000 contacts et jusqu'à 1 million d'e-mails par mois.
• Sur mesure. Contacter SendGrid pour obtenir des tarifs personnalisés.

Avantages des logiciels d'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif

Automatisation des communications répétitives avec les donateurs

Les logiciels d'e-mail marketing automatisent les messages de bienvenue et les campagnes de réengagement qui nécessiteraient autrement un envoi manuel. Les organisations à but non lucratif dont les effectifs sont limités peuvent maintenir une communication régulière avec leurs soutiens sans consacrer des heures à l'envoi d'e-mails individuels.

Segmentation de l'audience sans gestion manuelle des listes

Un logiciel permet de regrouper les soutiens en fonction de l'historique des dons, du niveau d'interaction ou de critères personnalisés. Les organisations peuvent envoyer des appels ciblés aux grands donateurs, aux nouveaux donateurs ou aux soutiens inactifs sans trier manuellement les listes de contacts avant chaque campagne.

Centralisation des données de performance des campagnes

Les plateformes suivent les taux d'ouverture, les taux de clics/ouvertures et les conversions de dons pour chaque e-mail envoyé. Les organisations à but non lucratif peuvent identifier les objets, les types de contenu et les horaires d'envoi qui génèrent le plus d'interaction sans avoir à compiler des données provenant de sources multiples.

Réduction des coûts de communication par rapport au courrier postal

Les campagnes d'e-mails éliminent les frais d'impression, d'affranchissement et de traitement associés aux envois postaux physiques. Les organisations envoyant des mises à jour mensuelles peuvent atteindre des milliers de soutiens pour une fraction du coût du courrier postal, tout en maintenant une fréquence de communication régulière.

Centralisation des données de contact et de l'historique des e-mails

Les plateformes d'e-mail marketing peuvent stocker les coordonnées des soutiens, leurs préférences de communication et l'historique des interactions dans un système unique. Les équipes peuvent accéder aux fiches d'informations complètes sur la communication avec les donateurs sans avoir à effectuer de recherches dans plusieurs feuilles de calcul ou comptes de messagerie.

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5 fonctionnalités clés pour un logiciel d'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif

1. Capacités d'automatisation des workflows. Les organisations à but non lucratif nécessitent un logiciel capable de déclencher des séquences d'e-mails selon les actions des donateurs (premier don, annulation de don récurrent ou inscription à un événement) sans intervention manuelle.
2. Outils de segmentation des donateurs. Les plateformes doivent segmenter les contacts en fonction de l'historique des dons, du niveau d'interaction, du statut de bénévole et des champs personnalisés pour envoyer des appels personnalisés aux différents groupes de soutiens.
3. Intégrations aux plateformes de dons. Le logiciel d'e-mail marketing doit s'intégrer aux outils de collecte de fonds comme Donately ou Fundraise Up, ainsi qu'aux plateformes d'événements comme Eventbrite, afin de synchroniser automatiquement les données des donateurs et des participants et de déclencher des e-mails de suivi au moment opportun.
4. Analytics de performance des campagnes. Les organisations à but non lucratif doivent pouvoir consulter les taux d'ouverture, les taux de clics/ouvertures, les taux de désinscription et le suivi des conversions de dons pour mesurer l'efficacité des campagnes et optimiser les appels futurs.
5. Gestion des contacts et création de listes. Le logiciel doit pouvoir stocker un volume important de contacts, importer des données depuis des feuilles de calcul et proposer des formulaires d'inscription pour développer les listes de diffusion sans obstacles techniques.

Comment choisir un outil d'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif (étape par étape)

Étape 1 : Cartographier les workflows de communication avec les donateurs.

Documenter les modèles d'envoi actuels, notamment les accusés de réception de dons, les newsletters mensuelles, les appels à la collecte de fonds, les invitations aux événements et les messages de recrutement de bénévoles. Identifier les communications qui sont des envois ponctuels par rapport aux séquences automatisées déclenchées par les actions des soutiens.

Étape 2 : Identifier les fonctionnalités indispensables pour l'organisation.

Déterminer les fonctionnalités essentielles par rapport aux fonctionnalités secondaires en fonction des workflows. Les organisations à but non lucratif nécessitent généralement, au minimum, des capacités d'automatisation, une segmentation des donateurs, des intégrations aux plateformes de dons et des analytics de campagnes. Les organisations disposant de personnel technique peuvent privilégier l'accès aux API, tandis que les petites équipes nécessitent des éditeurs visuels intuitifs.

Étape 3 : Comparer la facilité d'utilisation et la capacité de l'équipe.

Évaluer si l'équipe dispose de personnel marketing dédié ou si elle s'appuie sur des bénévoles et des salariés à temps partiel. Les plateformes proposant des éditeurs en glisser-déposer, des modèles préconçus et des outils de création d'automatisation simples réduisent l'expertise technique requise. Tester les essais gratuits pour évaluer si l'équipe peut exécuter des campagnes sans formation approfondie.

Étape 4 : Vérifier les tarifs à mesure que la liste de contacts se développe.

Calculer les coûts en fonction de la taille actuelle de la liste de contacts et de la croissance prévue sur 12 à 24 mois. Certaines plateformes facturent par contact, d'autres par e-mail envoyé. Tenir compte des remises pour les organisations à but non lucratif. HubSpot propose une remise de 40 % pour les organisations à but non lucratif éligibles.

Étape 5 : Choisir une plateforme qui relie l'e-mail aux données des donateurs.

Sélectionner un logiciel qui s'intègre à la plateforme de dons existante et au CRM pour maintenir des fiches d'informations de soutiens unifiées. Greater Good Charities utilise le Marketing Hub de HubSpot pour augmenter les taux d'ouverture des e-mails et diminuer les taux de rejets, tout en développant une interaction personnalisée à l'échelle de sa base de donateurs.

Comment créer des campagnes d'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif

Étape 1 : Rédiger un objet accrocheur.

Rédiger l'objet d'un e-mail peut s'avérer complexe. L'objectif est de trouver une phrase courte qui communique l'intention tout en conservant la voix unique de l'organisation à but non lucratif. Un objet pertinent doit inclure les éléments suivants.

• Urgence. Les destinataires doivent ressentir l'urgence d'ouvrir l'e-mail de l'organisation et de passer à l'action.
• Spécificité. Toute statistique ou donnée intéressante doit figurer dans l'objet de l'e-mail.
• Événements à venir. Pour augmenter l'interaction, la newsletter doit informer les lecteurs des événements à venir auxquels ils peuvent assister ou participer en tant que bénévoles.
• Reconnaissance du nom. Susciter l'intérêt de l'audience en incluant son nom dans l'objet (lorsque cela est approprié).
• Pertinence. Si l'actualité ou la politique influence les objectifs de l'organisation, y faire référence peut rendre la newsletter plus pertinente et opportune.

Étape 2 : Partager des mises à jour convaincantes.

Une newsletter efficace pour une organisation à but non lucratif doit inclure les dernières actualités et les plus belles réussites de l'organisation. Informer les destinataires des objectifs atteints, partager des histoires inspirantes sur les personnes aidées, donner des nouvelles de l'équipe et des bénévoles, ou tout autre élément notable.

Conseil d'expert : pour rendre les e-mails visuellement attractifs, prendre des photos lors des événements pour les inclure dans les newsletters. Avec leur autorisation, inclure le nom des bénévoles photographiés et décrire les activités réalisées.

Étape 3 : Faire preuve de gratitude.

La cause défendue est chère aux personnes inscrites à la newsletter. Le temps consacré au bénévolat et les dons effectués doivent toujours être accueillis avec gratitude.

Informer les destinataires de l'impact immédiat de leurs dons à l'aide de données pertinentes. Par exemple : « Votre don a aidé x familles » ou « Votre bénévolat a permis de nourrir x enfants ».

Conseil d'expert : certains destinataires de la newsletter sont plus impliqués que d'autres. Envisager d'ouvrir un canal de communication avec ces donateurs en envoyant un e-mail personnalisé et non automatisé qui mentionne leur contribution spécifique à la cause.

Étape 4 : Inclure un call-to-action.

Un call-to-action (CTA) est une invitation adressée à l'audience pour l'inciter à effectuer une action. Dans un e-mail ou une newsletter, le CTA doit être un bouton redirigeant vers l'action souhaitée.

Parmi les exemples de CTA pour les e-mails d'organisations à but non lucratif, on peut citer : « S'abonner à la newsletter », « Faire un don », « Parrainer un ami », etc. Faire preuve de créativité avec les CTA et s'assurer de mesurer le taux de conversion.

Conseil d'expert : il existe de nombreux outils de CTA permettant de faciliter la redirection vers l'étape suivante. Explorer les options courantes ici.

Questions fréquentes

Quel est le meilleur outil d'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif ?

Le choix du meilleur outil peut être subjectif, mais le Marketing Hub de HubSpot est particulièrement adapté aux organisations à but non lucratif nécessitant un CRM et des outils d'e-mail intégrés avec des connexions aux plateformes de collecte de fonds. Sender convient aux organisations soucieuses de leur budget grâce à ses déclencheurs et étapes d'automatisation illimités dans son abonnement gratuit. SendGrid s'adresse aux organisations priorisant la délivrabilité des e-mails grâce à des outils d'authentification intégrés.

Quelles fonctionnalités rechercher dans un outil d'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif ?

Les organisations à but non lucratif doivent prioriser les capacités d'automatisation pour les séquences de nurturing des donateurs, les outils de segmentation pour cibler les différents groupes de soutiens, les intégrations aux plateformes de dons pour synchroniser les données, les modèles d'e-mails adaptatifs pour un affichage correct sur tous les appareils, et les analytics de campagnes pour suivre les taux d'ouverture et les conversions de dons. D'autres fonctionnalités utiles incluent les formulaires d'inscription pour développer les listes, les éditeurs d'e-mails en glisser-déposer pour les équipes sans expérience en codage, et les systèmes de gestion des contacts capables de gérer de grandes bases de données.

HubSpot est-il adapté aux organisations à but non lucratif ?

HubSpot est particulièrement adapté aux organisations à but non lucratif nécessitant un CRM et des outils d'e-mail marketing intégrés. HubSpot propose une remise de 40 % pour les organisations à but non lucratif sur les abonnements Pro et Entreprise, et inclut des fonctionnalités telles que l'automatisation des workflows, la segmentation des contacts et des intégrations avec des plateformes de dons comme GoFundMe Pro et Fundraise Up.

Quel est le coût d'un logiciel d'e-mail marketing pour les organisations à but non lucratif ?

Le coût des logiciels d'e-mail marketing varie selon la plateforme et la taille de la liste de contacts. Des outils gratuits existent pour les petites organisations à but non lucratif : HubSpot propose notamment un abonnement gratuit. Par ailleurs, Sender propose un abonnement gratuit pour un maximum de 2 500 abonnés, Brevo permet d'envoyer 300 e-mails par jour et SendGrid inclut 6 000 e-mails par mois. Les abonnements payants pour les niveaux de base varient généralement entre 9 $ et 15 $ par mois. De nombreuses plateformes proposent des remises pour les organisations à but non lucratif, comme HubSpot qui offre une réduction de 40 %.

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Le Marketing Hub de HubSpot propose aux organisations à but non lucratif des outils intégrés pour développer l'interaction avec les donateurs tout en maintenant une communication personnalisée auprès d'une base de soutiens en pleine croissance.

Fonctionnalités clés pour l'e-mail marketing des organisations à but non lucratif :

• Campagnes d'e-mails intégrées au CRM – Les outils d'e-mail accèdent à l'historique des donateurs, aux données d'interaction et aux propriétés personnalisées stockées dans le CRM de HubSpot, évitant ainsi de basculer entre différents systèmes pour gérer les données et exécuter les campagnes.
• Workflows d'automatisation déclenchés par le comportement – Des séquences d'e-mails automatisées se déclenchent selon des éléments comme les propriétés de contact et les soumissions de formulaire, permettant aux petites équipes de maintenir une communication régulière avec les soutiens sans envoi manuel.
• Intégrations aux plateformes de collecte de fonds – Des connexions natives avec GoFundMe Pro et Fundraise Up permettent d'alimenter les campagnes avec les données de dons.

British Red Cross Training a augmenté son chiffre d'affaires de 66 % grâce au Marketing Hub. L'organisation à but non lucratif FIRST a utilisé HubSpot pour envoyer près de 5 millions d'e-mails en un an tout en maintenant un taux d'ouverture supérieur à 38 %.

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Note de la rédaction : cet article a été initialement publié en février 2016 et a été mis à jour pour en assurer l'exhaustivité.

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