Les 9 meilleurs outils d'e-mail marketing pour les hôtels en 2026

Le secteur de l'hôtellerie se heurte à des défis marketing uniques : périodes d'acquisition de clients variables, faibles taux de rétention et difficulté à transformer une expérience exceptionnelle en réservations régulières. L'e-mail marketing offre aux hôtels une solution puissante pour engager les clients potentiels tout au long de leur parcours : de la recherche initiale aux suivis post-séjour.

Les logiciels d'e-mail marketing modernes permettent aux hôtels d'automatiser des communications clients personnalisées, de booster les réservations directes et de réduire la dépendance aux plateformes de réservation tierces.

Ce guide compare les meilleurs outils d'e-mail marketing pour les hôtels en 2025, en examinant les fonctionnalités clés, les structures tarifaires et les capacités qui aident les entreprises de l'hôtellerie à maximiser leurs investissements marketing.

Table des matières

• Qu'est-ce que l'e-mail marketing pour les hôtels ?
• Comparatif des outils d'e-mail marketing pour les hôtels
• Les meilleurs logiciels d'e-mail marketing pour les hôtels
• Avantages des logiciels d'e-mail marketing pour les hôtels
• 7 fonctionnalités clés pour un logiciel d'e-mail marketing hôtelier
• Comment choisir un outil d'e-mail marketing hôtelier (étape par étape)
• Comment bâtir une stratégie d'e-mail marketing pour un hôtel
• Foire aux questions
• Découvrez HubSpot, la solution d'e-mail marketing privilégiée pour les hôtels

Les hôtels exploitent l'e-mail marketing pour promouvoir des offres spéciales, communiquer les informations pré-arrivée, proposer des montées en gamme pour les chambres et services, et collecter les avis post-séjour. Contrairement aux contenus promotionnels génériques, l'e-mail marketing hôtelier diffuse des messages personnalisés selon les préférences, l'historique de réservation et les habitudes de voyage des clients pour maximiser l'engagement et les taux de conversion.

Comparatif des outils d'e-mail marketing pour les hôtels

Les meilleurs logiciels d'e-mail marketing pour les hôtels

1. HubSpot

HubSpot est idéal pour : les hôtels et chaînes hôtelières exigeant une intégration CRM complète, l'automatisation marketing et une gestion centralisée des données clients pour des campagnes personnalisées.

Fonctionnalités clés de HubSpot :

• Le système CRM intégré pilote toutes les interactions clients sur l'e-mail, le site web et les points de contact de réservation, permettant aux hôtels de diffuser des messages personnalisés selon l'historique complet des clients
• Les workflows d'automatisation marketing déclenchent automatiquement des e-mails pré-arrivée, des suivis post-séjour et des campagnes de re-réservation selon le comportement des clients et les dates de séjour
• La segmentation et la personnalisation avancées permettent aux hôtels de cibler les clients selon leurs préférences, séjours passés, habitudes de réservation et démographie pour un engagement accru
• Les analytics et rapports de performance apportent des données détaillées sur les taux d'ouverture, de clics, les conversions de réservation et l'attribution de revenu
• Des intégrations fluides avec les PMS (Property Management Systems), les moteurs de réservation et les plateformes hôtelières garantissent la synchronisation des données

Tarifs de HubSpot :

• Outils gratuits : jusqu'à 2 000 envois d'e-mails par mois avec le CRM de base, les formulaires et l'e-mail marketing
• Marketing Hub Starter : 15 €/mois par licence utilisateur (9 €/mois la première année)
• Marketing Hub Pro : dès 880 €/mois (inclut 3 licences)
• Marketing Hub Entreprise : dès 3 300 €/mois (inclut 5 licences utilisateurs)

Note : les abonnements Pro et Entreprise incluent des frais d'onboarding (respectivement 3 000 et 7 000)

2. Mailchimp

Idéal pour : les petits et moyens hôtels recherchant une plateforme d'e-mail marketing intuitive dotée d'une image de marque reconnue et d'une vaste bibliothèque de modèles.

Fonctionnalités clés de Mailchimp :

• L'éditeur en glisser-déposer convivial simplifie la création d'e-mails avec plus de 100 modèles professionnels adaptés aux communications hôtelières
• L'automatisation marketing autorise les séquences de bienvenue, la récupération de réservations abandonnées et les déclencheurs comportementaux pour un engagement client opportun
• La segmentation d'audience regroupe les clients selon leur historique de réservation, leurs préférences et leurs niveaux d'engagement pour des campagnes ciblées
• L'assistant de contenu IA aide les hôtels à générer rapidement le corps des e-mails et les objets
• Les campagnes multicanales étendent la portée au-delà de l'e-mail avec les publicités sur les réseaux sociaux et les cartes postales

Tarifs de Mailchimp :

• Gratuit : 500 contacts, 1 000 envois mensuels (limite quotidienne de 500) avec logo Mailchimp
• Essentials : dès 13 $/mois pour 500 contacts
• Standard : dès 20 $/mois pour 500 contacts
• Premium : dès 350 $/mois pour 10 000 contacts

3. Constant Contact

Idéal pour : les hôtels organisant des événements, conférences ou mariages nécessitant des capacités intégrées de marketing événementiel et de billetterie.

Fonctionnalités clés de Constant Contact :

• Les outils de gestion d'événements optimisent la promotion, l'inscription et la billetterie pour les événements, conférences et mariages organisés par l'hôtel
• Des centaines de modèles préconçus offrent des mises en page prêtes à l'emploi pour diverses communications hôtelières, incluant promotions, newsletters et campagnes saisonnières
• L'intégration des réseaux sociaux connecte les campagnes d'e-mails à Facebook, Instagram et d'autres plateformes pour un marketing cohérent
• L'automatisation marketing de base inclut les e-mails de bienvenue, la récupération de paniers abandonnés et les campagnes planifiées
• La segmentation des contacts cible des groupes de clients spécifiques selon leurs préférences et comportements

Tarifs de Constant Contact :

• Lite : 12 $/mois pour 500 contacts (utilisateur unique)
• Standard : 35 $/mois pour 500 contacts
• Premium : 80 $/mois pour 500 contacts

Essai gratuit de 60 jours disponible ; garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

4. Revinate

Idéal pour : les hôtels et groupes hôteliers focalisés sur l'optimisation des réservations directes via l'intégration de données sectorielles et des campagnes centrées sur le revenu.

Fonctionnalités clés de Revinate :

• La CDP spécialisée hôtellerie unifie les informations clients des PMS, moteurs de réservation et autres systèmes hôteliers au sein de profils complets
• L'intégration PMS native garantit un flux de données fluide depuis les principaux PMS sans exigences techniques complexes
• Des modèles de campagnes génératrices de revenus conçus spécifiquement pour l'hôtellerie : montées en gamme pré-arrivée, re-réservations post-séjour et promotions saisonnières
• Un éditeur d'e-mails en glisser-déposer adapté à l'hôtellerie avec des éléments de design et des blocs de contenu spécifiques au secteur
• Une équipe de support permanente dotée d'une expertise hôtelière approfondie pour vous guider et vous assister

Tarifs de Revinate :

Tarifs personnalisés selon la taille de l'établissement et les besoins ; contacter pour des devis détaillés

5. Moosend

Idéal pour : les hôtels recherchant des fonctions puissantes d'automatisation et de segmentation à un tarif abordable sans compromis sur les fonctionnalités.

Fonctionnalités clés de Moosend :

• Des envois d'e-mails illimités sur tous les plans payants pour ne plus se soucier des limites d'envoi lors des pics de réservation
• Des outils de segmentation avancés autorisant un ciblage client précis selon le comportement, les préférences, la démographie et les habitudes de réservation
• Des workflows d'automatisation marketing supportant des parcours clients complexes : séquences pré-arrivée, campagnes de montée en gamme et automatisations de reconquête
• Un tableau de bord analytique en temps réel pilotant la performance des campagnes, l'engagement client et les indicateurs de conversion
• Des intégrations hôtelières se connectant aux logiciels de gestion d'hôtel pour des données clients synchronisées

Tarifs de Moosend :

• Pro : dès 9 €/mois pour 500 contacts avec e-mails illimités
• Entreprise : tarifs personnalisés pour les structures plus importantes

Essai gratuit de 30 jours disponible

6. ActiveCampaign

Idéal pour : les hôtels exigeant une automatisation marketing sophistiquée, l'intégration du CRM de vente et un mappage complexe du parcours client pour un engagement avancé.

Fonctionnalités clés d'ActiveCampaign :

• Un outil puissant de création d'automatisation concevant des parcours clients multi-étapes avec  avec logique de branchement et déclencheurs comportementaux
• Un CRM intégré pilotant les leads, gérant le pipeline de vente et coordonnant les efforts marketing et commerciaux pour les réservations de groupe et les clients entreprises
• L'envoi prédictif exploitant l'apprentissage automatique pour déterminer l'horaire d'envoi optimal par client selon ses modes d'engagement
• La segmentation avancée combinant de multiples critères pour créer des segments clients hautement ciblés
• Le suivi de conversion attribuant les réservations à des campagnes d'e-mails spécifiques pour une mesure précise du ROI

Tarifs d'ActiveCampaign :

• Lite : dès 29 $/mois pour 1 000 contacts
• Plus : dès 49 $/mois pour 1 000 contacts
• Pro : dès 149 $/mois pour 2 500 contacts
• Entreprise : tarifs personnalisés

Essai gratuit de 14 jours disponible

7. Mailerlite

Idéal pour : les hôtels de charme, chambres d'hôtes et petits établissements recherchant un e-mail marketing simple sans complexité excessive.

Fonctionnalités clés de Mailerlite :

• Un éditeur en glisser-déposer simple rendant la création d'e-mails accessible au personnel hôtelier sans expertise technique
• Un outil de création de pages de destination concevant des pages centrées sur la réservation pour les promotions et offres spéciales
• L'automatisation des e-mails incluant les séries de bienvenue, la récupération de paniers abandonnés et les campagnes planifiées
• Un outil de création de sites web offrant une présence en ligne complète aux hôtels sans site existant
• Une édition gratuite généreuse supportant jusqu'à 1 000 abonnés avec les fonctionnalités centrales

Tarifs de Mailerlite :

• Gratuit : jusqu'à 1 000 abonnés, 12 000 e-mails mensuels
• Growing Business : dès 10 $/mois pour 1 000 abonnés
• Advanced : dès 21 $/mois pour 1 000 abonnés

Essai de 30 jours sur les plans payants ; 10 % de remise pour une facturation annuelle

8. GetResponse

Idéal pour : les hôtels proposant des visites virtuelles, organisant des webinaires sur des destinations ou tenant des événements en ligne pour les agents de voyage et clients entreprises.

Fonctionnalités clés de GetResponse :

• L'hébergement de webinaires permettant aux hôtels de tenir des visites virtuelles de l'établissement, des présentations de destinations et des sessions de formation d'agents directement sur la plateforme
• L'automatisation marketing concevant des parcours clients sophistiqués via l'outil visuel de création de workflows
• L'outil de création de pages de destination doté de modèles centrés sur la conversion pour booster les réservations directes
• Des outils e-commerce supportant la vente de bons cadeaux, les promotions de forfaits et les produits dérivés
• Des analytics complètes pilotant la performance des e-mails, la participation aux webinaires et les indicateurs de conversion

Tarifs de GetResponse :

• E-mail Marketing : dès 19 $/mois pour 1 000 contacts
• Marketing Automation : dès 59 $/mois pour 1 000 contacts
• Ecommerce Marketing : dès 119 $/mois pour 1 000 contacts

Essai gratuit de 30 jours disponible ; 18 % de remise pour les plans annuels

9. Klaviyo

Idéal pour : les hôtels dotés de boutiques de cadeaux, spas ou composantes e-commerce importantes nécessitant l'analyse prédictive et l'automatisation centrée sur les produits.

Fonctionnalités clés de Klaviyo :

• L'automatisation centrée e-commerce déclenchant des e-mails selon les achats, le comportement de navigation et les intérêts pour les produits
• L'analyse prédictive identifiant les clients susceptibles de réserver, d'acheter ou de partir grâce à l'apprentissage automatique
• L'intégration du marketing par SMS combinant e-mail et SMS pour une communication client complète
• Les recommandations de produits personnalisant les suggestions de vente selon les préférences et l'historique d'achat des clients
• L'attribution de revenu connectant les campagnes d'e-mails directement au chiffre d'affaires des réservations et achats

Tarifs de Klaviyo :

• Gratuit : jusqu'à 250 contacts, 500 e-mails mensuels
• Email : dès 20 $/mois pour 251 à 500 contacts
• Email & SMS : dès 35 $/mois pour 251 à 500 contacts

Avantages des logiciels d'e-mail marketing pour les hôtels

Un logiciel d'e-mail marketing résout les défis critiques des hôtels en matière de communication client, de génération de réservations directes et de gestion de la relation :

• Une communication client automatisée : élimine la création manuelle d'e-mails en déclenchant automatiquement des consignes pré-arrivée, des rappels d'enregistrement et des suivis post-séjour selon les dates de réservation et les actions des clients.
• Une hausse des réservations directes : réduit la dépendance aux plateformes tierces en cultivant les relations avec les anciens clients et prospects, les incitant à réserver via les canaux directs de l'hôtel pour éviter les frais de commission.
• Une personnalisation enrichie : diffuse des messages pertinents en segmentant les clients selon leurs préférences, séjours passés, habitudes de réservation et démographie, engendrant un engagement et des taux de conversion plus élevés.
• Une optimisation du chiffre d'affaires : maximise la valeur des réservations via des campagnes de montée en gamme automatisées promouvant chambres supérieures, services de spa, forfaits restauration et équipements aux moments stratégiques du parcours client.
• Des décisions pilotées par les données : apporte des données exploitables via des analytics détaillées révélant les campagnes catalysant les réservations, les segments qui convertissent le mieux et les leviers pour optimiser les dépenses marketing pour un ROI maximal.

7 fonctionnalités clés pour un logiciel d'e-mail marketing hôtelier

Les hôtels évaluant les plateformes d'e-mail marketing doivent prioriser ces capacités essentielles :

1. Intégration au Property Management System (PMS) : synchronise automatiquement les données clients depuis le PMS, les moteurs de réservation et autres systèmes hôteliers, garantissant que les campagnes reflètent les informations de séjour actuelles et les préférences sans saisie manuelle.
2. Segmentation client avancée : regroupe les contacts selon de multiples critères incluant historique de réservation, préférences de chambre, motif de voyage, localisation et niveaux d'engagement, autorisant des campagnes hautement ciblées par type de client.
3. Capacités de workflows automatisés : conçoit des séquences d'e-mails sophistiquées déclenchées par les actions clients, les dates de séjour ou les comportements, garantissant une communication opportune tout au long du parcours, de la demande initiale au suivi post-séjour.
4. Modèles optimisés pour le mobile : garantit un affichage correct sur smartphones et tablettes, ce qui est critique car la plupart des voyageurs recherchent et réservent leur séjour via des appareils mobiles.
5. Personnalisation et contenu dynamique : insère automatiquement noms des clients, détails de séjour, recommandations sur mesure et offres pertinentes, créant des expériences individuelles qui boostent l'engagement et la conversion de réservation.
6. Analytics et attribution de revenu : pilote les indicateurs de performance incluant taux d'ouverture, de clics, conversions de réservation et chiffre d'affaires généré par campagne, autorisant une optimisation par les données et une démonstration claire du ROI.
7. Gestion de la délivrabilité : préserve la réputation de l'expéditeur, surveille les plaintes pour spam et suit les bonnes pratiques d'e-mail marketing pour garantir que les messages atteignent la boîte de réception, maximisant l'efficacité des campagnes et protégeant la marque.

Comment choisir un outil d'e-mail marketing hôtelier (étape par étape)

Étape 1 : Cartographiez vos workflows de communication client.

Documentez tous les points de contact clients, de la demande initiale au suivi post-séjour. Identifiez quelles communications sont actuellement manuelles et lesquelles pourraient être automatisées. Considérez les e-mails d'information pré-arrivée, les consignes d'enregistrement, les promotions de services durant le séjour, les demandes d'avis post-séjour et les campagnes de re-réservation. Comprendre votre cycle complet de communication client révèle les opportunités d'automatisation et les capacités requises pour la plateforme.

Étape 2 : Identifiez les fonctionnalités indispensables.

Priorisez les fonctionnalités essentielles à vos opérations hôtelières. Les grands hôtels multi-établissements nécessitent une segmentation robuste et une gestion de marque. Les hôtels de charme peuvent privilégier la facilité d'utilisation et la qualité des modèles. Les hôtels ayant une activité événementielle importante exigent l'intégration de la gestion d'événements. Les établissements dotés de boutiques nécessitent des capacités e-commerce. Établissez une liste priorisée distinguant les impératifs des options facultatives.

Étape 3 : Évaluez l'intégration au Property Management System.

Vérifiez la compatibilité de la plateforme avec votre arsenal technologique hôtelier actuel. Une intégration PMS fluide garantit la synchronisation des données clients, éliminant la saisie manuelle et autorisant une personnalisation en temps réel. Examinez les intégrations disponibles avec votre PMS spécifique, votre moteur de réservation, vos outils de retour client et vos autres systèmes. Les plateformes proposant des intégrations hôtelières préconçues économisent un temps d'implémentation et des ressources techniques considérables.

Étape 4 : Calculez le coût total lors du passage à l'échelle.

Comparez les structures tarifaires en considérant vos volumes de contacts clients actuels et projetés. De nombreuses plateformes augmentent significativement leurs tarifs à mesure que les listes de contacts s'élargissent. Intégrez les limites d'envoi d'e-mails, les licences utilisateurs supplémentaires, les modules requis, les frais d'onboarding et les frais de dépassement. Calculez les coûts totaux sur 12 et 24 mois selon vos taux de croissance prévus pour appréhender les dépenses réelles au-delà des offres d'appel.

Étape 5 : Choisissez une plateforme flexible, comme HubSpot.

Sélectionnez une solution d'e-mail marketing appréhendant les cycles de vie des clients hôteliers et offrant des capacités conçues pour le marketing du secteur. HubSpot apporte une intégration CRM complète, l'automatisation marketing et une gestion des données clients spécifiquement conçues pour créer des expériences clients mémorables. Bluesun Hotels & Resorts a doublé son chiffre d'affaires direct tout en accroissant ses leads de 83 % après l'implémentation du Marketing Hub, du Sales Hub et du Service Hub de HubSpot, prouvant l'efficacité de la plateforme. The Fives Hotels & Residences a atteint une croissance de 50 % en exploitant l'approche intégrée de HubSpot pour la communication et la gestion de la relation client.

Comment bâtir une stratégie d'e-mail marketing pour un hôtel

1. Créez du contenu.

La réussite de l'e-mail marketing débute par un contenu à haute valeur ajoutée, adapté à votre destination et à votre établissement. Développez des contenus de milieu d'entonnoir spécifiques à votre région : attractions locales, événements saisonniers, guides de voyage et conseils sur la destination. Des articles optimisés pour la recherche offrent la plus longue longévité et continuent d'attirer des clients potentiels des mois après leur publication. Les thématiques peuvent inclure les festivals locaux, les attractions à proximité, des guides saisonniers ou des guides pratiques pour découvrir les points forts de la région.

2. Transformez le contenu en « lead magnets ».

Convertissez vos contenus précieux en incitations à l'inscription par e-mail qui instaurent la confiance et justifient l'abonnement à votre liste. Les « lead magnets » hôteliers efficaces incluent des guides complets déclinés en séries d'e-mails, des suggestions d'itinéraires selon la durée du séjour, des listes d'attractions, des guides d'activités, des lexiques téléchargeables ou des conseils pour maximiser l'expérience client. Les « lead magnets » doivent apporter une valeur authentique, sans quoi les clients se désinscrivent immédiatement, dégradant votre réputation d'expéditeur.

3. Configurez pages de destination, formulaires d'inscription et fenêtres contextuelles.

Déployez des points de capture stratégiques où les visiteurs rejoignent votre liste d'e-mails. Les formulaires d'inscription intégrés aux articles de blog engagent les lecteurs consultant déjà votre contenu. Des fenêtres contextuelles planifiées invitent les visiteurs à s'inscrire après qu'ils ont manifesté leur intérêt en restant sur votre site. Des pages de destination dédiées convertissent vos abonnés sur les réseaux sociaux en abonnés à votre liste d'e-mails. Placez les formulaires stratégiquement sur votre site web : articles de blog, pieds de page et pages à fort trafic.

4. Choisissez un logiciel d'e-mail marketing.

Sélectionnez un fournisseur de services d'e-mailing supportant vos opérations hôtelières et vos besoins de communication client. Considérez les plateformes dotées de fonctions hôtelières, de capacités d'intégration PMS, de workflows d'automatisation et de tarifs évolutifs. L'e-mail marketing de HubSpot offre des outils gratuits pour débuter vos campagnes et des plans payants qui accompagnent les besoins de votre établissement.

5. Rédigez des séquences d'e-mails de bienvenue.

Les séquences de bienvenue automatisées fixent les attentes et bâtissent la relation immédiatement après l'inscription. Ces campagnes doivent livrer le « lead magnet » promis, expliquer la fréquence et la valeur des e-mails, et apporter des informations utiles sur votre établissement et la destination. Une séquence de trois e-mails s'avère efficace : J1 livre le « lead magnet », J2 répond aux questions fréquentes et partage des conseils, J3 valorise les bénéfices de réservation et les incitations au séjour anticipé.

6. Envoyez régulièrement des e-mails à haute valeur ajoutée.

Des campagnes régulières maintiennent votre notoriété lors des longues périodes de recherche et de planification des clients. Choisissez une fréquence d'envoi tenable apportant une valeur constante sans saturer vos abonnés. Un envoi mensuel convient à de nombreux hôtels. Privilégiez une valeur authentique via des aperçus sur la destination, des conseils saisonniers, des actus locales et astuces de voyage, plutôt que des messages purement promotionnels. Intégrez systématiquement des call-to-action clairs incitant à la réservation.

7. Maximisez vos ventes lors des périodes clés de réservation.

Intensifiez les campagnes centrées sur la vente lors des pics de réservation. La majorité des réservations de voyage s'effectue au début de chaque année, bien que chaque hôtel doive analyser ses propres modes de réservation. Expédiez des campagnes de vente stratégiques lors des phases de forte intention avec des offres attractives, des promotions limitées, des forfaits saisonniers et des messages d'urgence. Équilibrez l'intensité promotionnelle et l'apport de valeur pour préserver la santé de votre liste.

8. Envisagez un programme de fidélité ou d'adhésion.

Présentez l'inscription à votre liste comme un programme de fidélité offrant des avantages exclusifs aux abonnés. Les programmes de fidélité favorisent les réservations régulières et réduisent les coûts d'acquisition clients. Calculez vos coûts d'acquisition et la valeur vie client pour définir des stratégies promotionnelles viables favorisant les réservations directes régulières. Même des programmes simples offrant des remises modestes génèrent une valeur importante en bâtissant des relations directes et en réduisant la dépendance aux plateformes tierces.

Questions fréquentes

Quel est le meilleur outil d'e-mail marketing pour les hôtels ?

HubSpot offre la solution d'e-mail marketing la plus complète pour les hôtels, alliant un CRM robuste, l'automatisation marketing et la gestion des données clients sur une plateforme unifiée. L'approche intégrée de HubSpot permet aux hôtels de piloter les parcours clients complets, d'automatiser des communications personnalisées et de mesurer l'efficacité des campagnes. Bluesun Hotels & Resorts a atteint une hausse de 98 % de son chiffre d'affaires et de 83 % de ses leads via HubSpot, tandis que The Fives Hotels & Residences a généré 50 % de croissance en exploitant les capacités de la plateforme.

Quelles fonctionnalités dois-je rechercher dans un outil d'e-mail marketing hôtelier ?

Les fonctionnalités essentielles incluent l'intégration au PMS pour une synchronisation fluide des données clients, une segmentation avancée par type de client, un outil de création de workflows pour les campagnes par déclencheurs, des modèles optimisés pour le mobile, la personnalisation et le contenu dynamique, des analytics complètes pilotant les conversions et l'attribution de revenu, ainsi qu'une gestion rigoureuse de la délivrabilité. Les hôtels dotés de boutiques ou spas profitent de l'intégration e-commerce, tandis que les établissements organisateurs nécessitent des capacités de gestion d'événements.

HubSpot est-il adapté aux hôtels ?

HubSpot excelle pour les hôtels et entreprises de l'hôtellerie recherchant une gestion complète de la relation client et l'automatisation marketing. La plateforme intègre des outils de CRM, marketing, vente et service, offrant une visibilité totale sur les interactions clients sur tous les points de contact. Les hôtels exploitant HubSpot rapportent des progrès significatifs en réservations directes, croissance du chiffre d'affaires et efficacité opérationnelle.

Combien coûte un logiciel d'e-mail marketing hôtelier ?

Les tarifs varient significativement selon la taille de la liste de contacts, le volume d'envois et les fonctionnalités requises. Des options abordables comme Moosend débutent à 9 €/mois pour 500 contacts avec envois illimités. Les plateformes de milieu de gamme incluant le Marketing Hub Starter de HubSpot (15 €/mois par licence utilisateur), Mailchimp Essentials (13 $/mois) et Constant Contact Lite (12 $/mois) offrent l'automatisation et la segmentation essentielles. Les plateformes avancées comme le Marketing Hub Pro de HubSpot (880 €/mois), ActiveCampaign Pro (149 $/mois) et GetResponse Ecommerce Marketing (119 $/mois) proposent une automatisation sophistiquée, l'intégration CRM et des analytics avancées. Les solutions Entreprise comme Revinate proposent des tarifs personnalisés selon la taille de l'établissement et les besoins. Les hôtels doivent calculer le coût total incluant les projections de croissance de contacts, les limites d'envoi, les licences utilisateurs, les besoins d'intégration et les frais d'onboarding.

L'e-mail marketing peut-il aider les hôtels à accroître les réservations directes ?

L'e-mail marketing accroît significativement les réservations directes en cultivant les relations avec les anciens clients et prospects, réduisant la dépendance aux plateformes tierces. Les hôtels exploitant des campagnes stratégiques rapportent une progression substantielle du pourcentage de réservations directes, éliminant les frais de commission onéreux. Bluesun Hotels & Resorts a doublé son chiffre d'affaires direct après l'implémentation d'une automatisation complète de l'e-mail marketing. L'e-mail marketing s'avère efficace car les voyageurs recherchent et planifient leurs séjours des semaines ou mois à l'avance, créant de longues périodes de maturation où une communication régulière influence la décision de réservation. Des campagnes ciblées proposant des offres personnalisées, promotions saisonnières, incitations à la fidélité et contenus sur la destination maintiennent l'hôtel à l'esprit des clients, catalysant les réservations via les canaux directs.

Découvrez HubSpot, la solution d'e-mail marketing privilégiée pour les hôtels

HubSpot offre aux hôtels une plateforme complète alliant e-mail marketing, CRM, automatisation marketing et outils de gestion de la relation client conçus pour booster les réservations directes et enrichir l'expérience client.

Pourquoi HubSpot excelle pour les hôtels :

• Données clients unifiées et intégration CRM : centralisez toutes les interactions, préférences et historiques de réservation sur une plateforme unique, permettant de diffuser des messages personnalisés selon des profils complets plutôt que des données fragmentées entre systèmes déconnectés.
• Workflows d'automatisation marketing sophistiqués : déclenchez des e-mails opportuns et pertinents tout au long du parcours : montées en gamme pré-arrivée, consignes d'enregistrement, promotions durant le séjour, avis post-séjour et campagnes de re-réservation maximisant la valeur vie client.
• Intégration fluide aux technologies hôtelières : connectez HubSpot aux PMS, moteurs de réservation et autres logiciels sectoriels, garantissant des flux de données synchronisés et éliminant la saisie manuelle source d'inefficacité et d'erreurs.
• Analytics complètes et attribution de revenu : pilotez la performance des campagnes, les conversions de réservation et le chiffre d'affaires généré par les efforts marketing, offrant une visibilité claire sur le ROI et des données pour optimiser vos stratégies.

Des résultats prouvés dans l'hôtellerie :

• Bluesun Hotels & Resorts a atteint une hausse de 98 % de son chiffre d'affaires, une croissance de 83 % de ses leads et une réactivité 60 % plus rapide après l'implémentation de HubSpot, prouvant l'efficacité de la plateforme.
• The Fives Hotels & Residences a généré une croissance de 50 % en intégrant le CRM de HubSpot à ses canaux marketing, autorisant une communication ciblée et une gestion relationnelle stratégique.
• AdriaCamps a gagné 50 000 nouveaux visiteurs en un mois et a accru ses réservations de 66 % grâce aux capacités de marketing automation et SEO de HubSpot, démontrant son aptitude à catalyser des résultats mesurables.

HubSpot permet aux hôtels de remplacer la dépendance coûteuse aux tiers par des relations directes, d'automatiser les communications manuelles chronophages et de créer des expériences personnalisées boostant les réservations régulières et la fidélité.

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