Une entreprise e-commerce doit gérer un catalogue de produits au stock changeant, coordonner des campagnes saisonnières urgentes pour le Black Friday et le Cyber Monday, et capter l'attention dans des boîtes de réception saturées d'e-mails promotionnels. Comment réengager les acheteurs qui ajoutent des articles au panier sans finaliser leur commande ?
Un logiciel d'e-mail marketing permet de relever ces défis en automatisant les séquences de récupération de panier, en segmentant les clients selon leurs habitudes d'achat et en personnalisant les recommandations de produits à grande échelle. Les résultats sont probants : l'e-commerce affiche le ROI d'e-mail marketing le plus élevé de tous les secteurs, avec 45 $ pour chaque 1 $ dépensé, selon les données de Litmus. L'entreprise e-commerce Spocket a doublé son taux de conversion grâce aux séquences d'e-mails et à l'automatisation des workflows du Marketing Hub de HubSpot. Cependant, l'obtention d'un tel ROI nécessite les outils d'e-mail marketing appropriés.
Ce guide compare les sept meilleurs outils d'e-mail marketing pour les entreprises d'e-commerce, en détaillant les tarifs, les fonctionnalités et les étapes pour choisir la plateforme idéale. L'IA a été utilisée pour la recherche et la rédaction de cet article, sous la supervision d'une équipe éditoriale de HubSpot qui l'a revu et révisé avant sa publication.
Table des matières
- Qu'est-ce que l'e-mail marketing pour l'e-commerce ?
- Tableau comparatif
- Meilleurs logiciels d'e-mail marketing pour les entreprises d'e-commerce
- Avantages d'un logiciel d'e-mail marketing pour l'e-commerce
- 5 fonctionnalités essentielles d'un logiciel d'e-mail marketing pour l'e-commerce
- Comment choisir un outil d'e-mail marketing pour l'e-commerce (étape par étape)
- Comment créer des campagnes d'e-mail marketing pour l'e-commerce
- Questions fréquentes
- Découvrir HubSpot, la solution d'e-mail marketing privilégiée par les entreprises d'e-commerce
Générateur d'e-mails basé sur l'IA
Découvrir l'outil pour générer des e-mails IA
- Rédaction automatisée
- Campagnes marketing
- E-mails commerciaux
- Plateforme centralisée
Qu'est-ce que l'e-mail marketing pour l'e-commerce ?
L'e-mail marketing pour l'e-commerce consiste à envoyer des campagnes d'e-mailing ciblées aux clients et aux prospects pour stimuler les ventes de produits, récupérer les paniers abandonnés et augmenter les achats répétés. Les boutiques en ligne utilisent des logiciels d'e-mail marketing pour automatiser des messages personnalisés déclenchés par des comportements d'achat (consultation de produits, ajout au panier ou finalisation de commande), transformant ainsi les acheteurs occasionnels en clients fidèles. Le Marketing Hub de HubSpot s'intègre aux plateformes e-commerce telles que Shopify, BigCommerce et WooCommerce pour automatiser ces campagnes directement depuis le CRM.
Tableau comparatif
|
Outil d'e-mail marketing |
Conseillé pour |
Fonctionnalités clés |
Tarification |
|
Marketing Hub |
Entreprises e-commerce B2B et B2C recherchant un outil d'e-mail marketing avec CRM intégré, ainsi que des outils de vente, de service client et d'opérations. |
Profils clients unifiés pour une personnalisation basée sur les données, génération et optimisation d'e-mails par l'IA, intégrations e-commerce natives avec synchronisation automatique des données. |
Outils gratuits. Les abonnements payants commencent à 15 €/mois/licence (facturation mensuelle). |
|
Klaviyo |
Entreprises e-commerce souhaitant optimiser l'e-mail et le SMS sur une seule plateforme. |
Flux d'automatisation multicanaux pour la génération de revenus, analyses prédictives et segmentation via CDP intégrée, optimisation et génération de contenu par l'IA. |
Version gratuite. Les abonnements payants pour l'e-mail commencent à 20 $/mois. |
|
Zoho Campaigns |
Entreprises axées sur le marketing B2C ou organisations utilisant déjà l'écosystème Zoho (ex. : Zoho CRM) à la recherche d'une suite marketing intégrée. |
Optimisation de l'heure d'envoi pour maximiser l'interaction, parcours d'automatisation marketing multicanaux, intégrations aux applications Zoho et tierces. |
Version gratuite. Les abonnements payants commencent à 4 $/mois (facturation mensuelle). Essai gratuit de 14 jours disponible. |
|
MailChimp |
Petites entreprises ou organisations axées sur le marketing e-commerce B2C et la fidélisation des clients. |
Segmentation prédictive et personnalisation pour stimuler les ventes, flux d'automatisation marketing (Customer Journey Builder), vastes intégrations natives et par API. |
Version gratuite. Les abonnements payants commencent à 13 $/mois. Essai gratuit de 14 jours disponible. |
|
Kit (anciennement ConvertKit) |
Créateurs (blogueurs, consultants, formateurs) vendant des produits numériques ou des abonnements. |
Outils de monétisation (produits numériques et newsletters payantes), créateur de flux d'automatisation visuel, intégrations pour les créateurs (Kit App Store). |
Version gratuite. Les abonnements payants commencent à 39 $/mois (facturation mensuelle). Essai gratuit de 14 jours disponible. |
|
ActiveCampaign |
Entreprises e-commerce nécessitant une automatisation multicanale sophistiquée (e-mail, SMS, WhatsApp) pour le marketing de fidélisation. |
Moteur d'automatisation marketing sophistiqué, communication multicanale (SMS et WhatsApp), vastes intégrations et personnalisation. |
Essai gratuit disponible. Les abonnements payants commencent à 19 $/mois. |
|
MailerLite |
Entreprises e-commerce, petites entreprises et créateurs recherchant une plateforme intuitive avec une forte délivrabilité pour la monétisation et la fidélisation. |
Modèles d'automatisation e-commerce, vente directe de produits numériques et d'abonnements, délivrabilité optimale et intégrations clés. |
Version gratuite. Les abonnements payants commencent à 10 $/mois (facturation mensuelle). Essai gratuit de 14 jours disponible. |
Meilleurs logiciels d'e-mail marketing pour les entreprises d'e-commerce
Les outils d'e-mail marketing pour l'e-commerce suivants proposent des intégrations natives, des workflows automatisés pour l'abandon de panier et des capacités de segmentation avancées. Chaque plateforme présente des tarifs, une complexité et des atouts spécifiques ; il convient d'étudier les fonctionnalités et les cas d'utilisation pour déterminer la solution adaptée aux besoins de l'entreprise.
1. Marketing Hub de HubSpot

Conseillé pour : les entreprises d'e-commerce B2B et B2C recherchant un outil d'e-mail marketing avec CRM intégré, ainsi que des outils de vente, de service client et d'opérations.
Fonctionnalités clés de HubSpot :
- Profils clients unifiés pour une personnalisation de l'e-commerce basée sur les données : Le Smart CRM de HubSpot centralise automatiquement les interactions clients, offrant aux entreprises d'e-commerce une visibilité complète sur les comportements d'achat, l'historique des commandes et les préférences, sans nécessiter d'intégrations tierces. Cela permet une segmentation plus fine et des campagnes d'e-mailing personnalisées basées sur des données clients exhaustives.
- Génération et optimisation d'e-mails par l'IA : Breeze, l'outil d'IA de HubSpot, permet de gagner du temps en rédigeant des objets et des corps d'e-mails, en testant des variantes de performance et en optimisant les campagnes.
- Intégrations e-commerce natives avec synchronisation automatique des données : HubSpot se connecte aux principales plateformes e-commerce, notamment Shopify, BigCommerce et WooCommerce, synchronisant automatiquement les données clients dans le CRM pour des campagnes personnalisées selon les comportements d'achat.
- Outils gratuits disponibles jusqu'à deux utilisateurs, sans carte de crédit requise.
- Marketing Hub Starter : 15 €/mois/licence (facturation mensuelle) jusqu'à 1 000 contacts marketing.
- Marketing Hub Pro : 880 €/mois (facturation mensuelle). Comprend trois licences essentielles et jusqu'à 2 000 contacts marketing.
- Marketing Hub Entreprise : 3 300 €/mois (facturation annuelle uniquement). Comprend cinq licences essentielles et jusqu'à 10 000 contacts marketing.
Remarques : le CRM permet de stocker gratuitement des contacts non marketing, jusqu'à 15 millions de contacts au total. Il est possible de souscrire à des contacts marketing supplémentaires si nécessaire. Des frais d'onboarding Pro uniques de 3 000 € s'appliquent. Des frais d'onboarding Entreprise uniques de 7 000 € s'appliquent.
2. Klaviyo

Conseillé pour : les entreprises d'e-commerce souhaitant optimiser l'e-mail et le SMS sur une seule plateforme.
Fonctionnalités clés de Klaviyo :
- Flux d'automatisation multicanaux pour la génération de revenus : Création de séquences automatisées (e-mail, SMS, notifications push) déclenchées par des événements clients (inscription, achat, navigation, abandon de panier), avec des flux prédéfinis pour l'accueil, le réengagement et le suivi post-achat.
- Analyses prédictives et segmentation via CDP intégrée : La Customer Data Platform centralise automatiquement les informations clients (achats, activité web, préférences), mettant à jour les profils en temps réel selon les actions des clients.
- Optimisation et génération de contenu par l'IA : Utilisation d'outils d'IA pour générer des objets et des corps d'e-mails, mise en place de tests A/B automatisés et optimisation de l'heure d'envoi pour prédire le moment idéal d'engagement des abonnés.
- Version gratuite disponible jusqu'à 250 profils actifs, 500 e-mails par mois et 150 crédits mobiles par mois.
- Abonnement à 20 $/mois pour 500 profils actifs, 5 000 e-mails et 150 crédits de messagerie mobile par mois.
3. Zoho Campaigns

Conseillé pour : les entreprises axées sur le marketing B2C ou les organisations utilisant déjà l'écosystème Zoho (ex. : Zoho CRM) à la recherche d'une suite marketing intégrée.
Fonctionnalités clés de Zoho Campaigns :
- Optimisation de l'heure d'envoi pour maximiser l'interaction : Envoi automatique des e-mails au moment où chaque destinataire est le plus susceptible d'interagir selon ses habitudes, aidant les entreprises d'e-commerce à atteindre leurs clients lors des fenêtres d'engagement optimales.
- Parcours d'automatisation marketing multicanaux : Création de flux visuels pour orchestrer des stratégies de nurturing complexes sur plusieurs points de contact au-delà de l'e-mail.
- Intégrations aux applications Zoho et tierces : Intégration de Zoho Campaigns avec Zoho CRM, Zoho Commerce ou Zoho Survey pour synchroniser les données et étendre les flux marketing. Connexion aux applications externes telles que Shopify, WooCommerce, Salesforce ou HubSpot. Utilisation de Zoho Flow pour se connecter à plus de 300 applications supplémentaires au-delà des intégrations natives.
Tarification de Zoho Campaigns :
Zoho Campaigns propose un essai gratuit de 14 jours (sans carte de crédit requise).
- Forever Free : 0 $ jusqu'à 2 000 contacts et 6 000 e-mails par mois.
- Standard : à partir de 4 $ /mois (facturation mensuelle) pour 500 contacts et e-mails illimités avec segmentation de base.
- Professional : à partir de 6 $/mois (facturation mensuelle) pour 500 contacts et e-mails illimités avec segmentation avancée.
Générateur d'e-mails basé sur l'IA
Découvrir l'outil pour générer des e-mails IA
- Rédaction automatisée
- Campagnes marketing
- E-mails commerciaux
- Plateforme centralisée
4. Mailchimp

Conseillé pour : les petites entreprises ou les organisations axées sur le marketing e-commerce B2C et la fidélisation des clients.
Fonctionnalités clés de Mailchimp :
- Segmentation prédictive et personnalisation pour stimuler les ventes : Catégorisation des audiences selon des données prédictives (valeur vie client et probabilité d'achat) lors de l'élaboration de la stratégie de campagne. Affichage automatique de recommandations de produits personnalisées dans les e-mails grâce à une connexion directe à la boutique e-commerce.
- Flux d'automatisation marketing (Customer Journey Builder) : Cartographie et automatisation de séquences déclenchées par les actions des contacts, telles que les rappels de panier abandonné. Les flux peuvent inclure des e-mails, des SMS, des tests à plusieurs variables et des publications sur les réseaux sociaux.
- Vastes intégrations natives et par API : Synchronisation des données clients sur plusieurs plateformes avec plus de 300 intégrations, dont des connexions natives avec Shopify, WooCommerce, Salesforce, Zapier et Square.
- Free : 0 $ avec un maximum de 1 000 envois d'e-mails par mois ou 500 par jour.
- Essentials : à partir de 13 $/mois pour 500 contacts.
- Standard : à partir de 20 $/mois pour 500 contacts.
5. Kit (anciennement ConvertKit)

Conseillé pour : les créateurs (blogueurs, consultants, formateurs) vendant des produits numériques ou des abonnements.
Fonctionnalités clés de Kit :
- Outils de monétisation (produits numériques et newsletters payantes) : Génération de revenus récurrents via des newsletters payantes et la vente directe de produits numériques et d'adhésions. Création de pages de vente personnalisables et de flux de paiement simplifiés directement sur la plateforme, pour des achats ponctuels ou des abonnements récurrents.
- Créateur de flux d'automatisation visuel : Organisation de l'audience par centres d'intérêt via des libellés et des segments pour délivrer le bon message au bon moment. Construction de tunnels d'e-mails pour le nurturing et de séquences de vente déclenchées par les comportements, incluant des branchements et des séquences automatisées (accueil, séries de contenus).
- Intégrations pour les créateurs (Kit App Store) : Connexion à plus de 100 applications intégrant des outils de création directement dans Kit, étendant les fonctionnalités et limitant les tâches manuelles. Exemples : Shopify pour l'e-commerce, Canva pour l'accès aux galeries médias et Thinkific pour les cours en ligne, facilitant divers workflows de création, planification et vente.
- Newsletter (gratuit) : 0 $ jusqu'à 10 000 abonnés et diffusions d'e-mails illimitées.
- Creator : à partir de 39 $/mois (facturation mensuelle) pour 1 000 abonnés.
- Creator Pro : à partir de 79 $/mois (facturation mensuelle) pour 1 000 abonnés.
6. ActiveCampaign

Conseillé pour : les entreprises d'e-commerce nécessitant une automatisation multicanale sophistiquée (e-mail, SMS, WhatsApp) pour le marketing de fidélisation.
Fonctionnalités clés d'ActiveCampaign :
- Moteur d'automatisation marketing sophistiqué : Automatisation et optimisation de parcours clients avancés via des workflows utilisant des critères d'inscription sophistiqués, des branchements et une logique complexe pour adapter les campagnes.
- Communication multicanale (SMS et WhatsApp) : Envoi de messages personnalisés par e-mail, SMS et WhatsApp au sein de workflows d'automatisation marketing multicanaux. WhatsApp est disponible en intégration avec les outils de workflow et de gestion de la boîte de réception. Le SMS est disponible en tant que module complémentaire.
- Vastes intégrations et personnalisation : Connexion des données clients issues de systèmes externes et d'outils tiers aux workflows marketing grâce à environ 1 000 intégrations.
Tarification d'ActiveCampaign :
ActiveCampaign propose un essai gratuit. Les abonnements payants sont les suivants :
- Starter : à partir de 19 $/mois (sans engagement) jusqu'à 1 000 contacts.
- Plus : à partir de 59 $/mois (sans engagement) jusqu'à 1 000 contacts.
- Pro : à partir de 89 $/mois jusqu'à 1 000 contacts, avec engagement annuel et facturation mensuelle. En cas de résiliation anticipée, les mensualités restent dues jusqu'à la fin du contrat annuel.
- Enterprise : 159 $/mois jusqu'à 1 000 contacts, avec engagement annuel et facturation mensuelle. En cas de résiliation anticipée, les mensualités restent dues jusqu'à la fin du contrat annuel.
7. MailerLite

Conseillé pour : les entreprises d'e-commerce, petites entreprises et créateurs recherchant une plateforme intuitive avec une forte délivrabilité pour la monétisation et la fidélisation.
Fonctionnalités clés de MailerLite :
- Modèles d'automatisation e-commerce : Transformation automatique de l'intérêt en ventes via des déclencheurs basés sur l'intention d'achat. Sélection parmi 15 modèles d'automatisation (post-achat, accueil, panier abandonné) pour créer rapidement des flux d'e-mails professionnels.
- Vente directe de produits numériques et d'abonnements : Création, promotion et vente de produits numériques, d'adhésions et d'abonnements à des newsletters payantes directement dans MailerLite. Connexion à un compte Stripe pour le traitement des paiements.
- Délivrabilité optimale et intégrations clés : Aide les e-mails e-commerce à éviter les dossiers de courrier indésirable et à être consultés par les clients grâce à une forte délivrabilité. Synchronisation automatique des données issues des principales plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce) et prestataires de paiement (Stripe) via des intégrations prédéfinies.
MailerLite propose un essai gratuit de 14 jours. Les abonnements sont les suivants :
- Free : 0 $ jusqu'à 500 abonnés et 12 000 e-mails par mois.
- Growing Business : à partir de 10 $/mois (facturation mensuelle) jusqu'à 500 abonnés et e-mails illimités.
- Advanced : à partir de 20 $/mois (facturation mensuelle) jusqu'à 500 abonnés et e-mails illimités.
Avantages d'un logiciel d'e-mail marketing pour l'e-commerce
Réduire l'abandon de panier
Récupération du chiffre d'affaires perdu grâce à des e-mails automatisés incitant les clients à finaliser leurs achats. Les entreprises B2C peuvent connecter leur boutique à HubSpot pour automatiser les e-mails de panier abandonné.
Identifier les produits générant le plus de conversions
Un tableau de bord analytics permet de visualiser les ouvertures, les clics, les conversions et les produits les plus performants. Le Marketing Hub de HubSpot dispose d'outils de reporting marketing avancés permettant de lier les campagnes d'e-mailing aux revenus générés.
Personnaliser les e-mails marketing à grande échelle
Un logiciel d'e-mail marketing segmente les clients selon leur historique d'achat, leur comportement de navigation et leurs interactions, envoyant automatiquement des recommandations de produits pertinentes et du contenu personnalisé. Le Marketing Hub reposant sur le Smart CRM de HubSpot, les données clients peuvent être utilisées pour alimenter les campagnes d'e-mailing. Les jetons de personnalisation et le contenu dynamique de HubSpot garantissent que chaque e-mail semble conçu sur mesure pour le segment d'audience.
Augmenter la valeur vie client
Les campagnes de drip marketing automatisées maintiennent la notoriété de la marque bien après le premier achat, en entretenant la relation client et en favorisant les commandes répétées.
Générateur d'e-mails basé sur l'IA
Découvrir l'outil pour générer des e-mails IA
- Rédaction automatisée
- Campagnes marketing
- E-mails commerciaux
- Plateforme centralisée
5 fonctionnalités essentielles d'un logiciel d'e-mail marketing pour l'e-commerce
- Analytics et reporting avancés. Suivi des ouvertures d'e-mails, des clics, des conversions et de l'attribution des revenus sur une plateforme unique pour optimiser les campagnes et prouver le ROI sans changer d'outil. HubSpot propose des rapports et des analyses personnalisables sur toutes les données clients (marketing, ventes et service) ; des rapports d'attribution des revenus multi-touch sont disponibles dans le Marketing Hub Entreprise pour mesurer l'impact de chaque point de contact.
- Intégrations aux logiciels e-commerce. Les connexions natives aux principales plateformes e-commerce telles que Shopify, BigCommerce, Magento et Square garantissent la synchronisation automatique des données clients pour des campagnes personnalisées. HubSpot propose plus de 1 900 intégrations (dont Shopify, BigCommerce et WooCommerce), ainsi que le Commerce Hub pour les fonctionnalités e-commerce B2B (CPQ, facturation et paiements) au sein de la plateforme client unifiée.
- Workflows automatisés. Les workflows d'automatisation déclenchent des campagnes selon les comportements (abandon de panier, achats ou navigation), permettant de gagner du temps tout en délivrant des messages pertinents. Le Marketing Hub de HubSpot permet une automatisation puissante liant les e-mails aux comportements des leads et aux phases du cycle de vie.
- Capacités SMS. Les entreprises d'e-commerce obtiennent des résultats notables en combinant l'e-mail marketing et le marketing par SMS pour atteindre les clients sur plusieurs canaux. HubSpot propose un module complémentaire SMS pour les clients aux États-Unis disposant des abonnements Marketing Hub Pro et Entreprise.
- Capacité à accompagner la croissance de l'entreprise. L'outil d'e-mail marketing doit pouvoir gérer l'augmentation du volume de contacts, la complexité des workflows et l'évolution des équipes au fil de la croissance de l'activité. Le Marketing Hub fait partie de la plateforme client de HubSpot, une solution tout-en-un regroupant des outils de vente, de marketing et de service client sur un Smart CRM unique, garantissant le partage des données pour des campagnes ultra-ciblées et évolutives.
Comment choisir un outil d'e-mail marketing pour l'e-commerce (étape par étape)
Étape 1 : Cartographiez les workflows e-commerce actuels
Répertoriez chaque point de contact client impliquant l'e-mail (séquences d'accueil, récupération de panier, suivi post-achat et campagnes de réengagement). La compréhension du parcours client actuel permet d'identifier les capacités d'automatisation réellement nécessaires et d'éviter les fonctionnalités superflues et coûteuses.
Étape 2 : Identifiez les intégrations indispensables
Déterminez avec quelle plateforme d'e-commerce, prestataire de paiement et autres outils le logiciel d'e-mail marketing doit se connecter pour synchroniser les données. Les intégrations natives à l'écosystème technique existant (Shopify, WooCommerce ou BigCommerce) éliminent la saisie manuelle et garantissent l'utilisation de données en temps réel.
Étape 3 : Évaluez les capacités d'automatisation et de segmentation
Testez la facilité de création de segments (historique d'achat, navigation, valeur client) et la mise en place de workflows déclenchés par des événements e-commerce précis. La plateforme idéale doit permettre de configurer des séquences de panier abandonné, des recommandations de produits et des campagnes de cycle de vie sans ressources techniques.
Étape 4 : Vérifiez la tarification selon l'évolution du nombre de contacts
Calculez les coûts actuels et projeter les dépenses futures lorsque la base de contacts augmentera avec la croissance de l'activité. De nombreux outils abordables au départ deviennent coûteux avec l'augmentation du nombre de contacts. Anticiper les coûts à long terme permet d'éviter les imprévus budgétaires.
Étape 5 : Choisissez une plateforme qui accompagne la croissance
Optez pour un outil capable de gérer une complexité croissante, des simples newsletters aux campagnes multicanales avec segmentation avancée et suivi d'attribution. L'horloger CODE41 envoie 2,5 millions d'e-mails par mois avec l'outil d'e-mail marketing de HubSpot pour gérer sa communauté de 500 000 membres grâce à une segmentation avancée.
Comment créer des campagnes d'e-mail marketing pour l'e-commerce
1. Définissez les objectifs et les KPI d'e-mail marketing
Déterminez les résultats attendus (ventes de produits, récupération de panier, fidélisation ou croissance de la base de contacts). Fixez des indicateurs de réussite précis (taux de conversion, revenu par e-mail, taux de clics ou panier moyen).
2. Établissez un calendrier pour les campagnes saisonnières
Planifiez des campagnes lors des périodes d'achat clés (Black Friday, Cyber Monday, fêtes de fin d'année, rentrée scolaire). Programmez les e-mails promotionnels, les lancements de produits et les offres exclusives lors de ces périodes de forte intention d'achat.
3. Mettez en place des campagnes automatisées annuelles
Le nurturing tout au long de l'année permet de maintenir la trésorerie au-delà des périodes de soldes. Créez des workflows automatisés permanents (accueil des abonnés, réengagement des clients inactifs).
4. Segmentez la base de contacts selon les comportements d'achat
Regroupez les clients par historique d'achat, activité de navigation, valeur vie client et niveau d'interaction pour envoyer des offres pertinentes. Assurez-vous d'avoir obtenu le consentement d'inscription approprié.
5. Effectuez des tests A/B sur les objets et le contenu
Testez différents objets, designs, placements de produits, boutons de call-to-action et horaires d'envoi pour identifier les meilleures pratiques. Commencez par des tests simples à deux variantes, puis passer aux tests à plusieurs variables avec l'accumulation de données.
6. Analysez les performances et optimiser
Examinez le tableau de bord analytics pour identifier les campagnes génératrices de revenus et les points de désengagement. Utilisez ces données pour affiner la segmentation, ajuster le message et reproduire les schémas performants lors des prochaines campagnes.
Foire aux questions
Quel est le meilleur outil d'e-mail marketing pour l'e-commerce ?
Le choix du meilleur outil dépend de la taille de l'entreprise, du budget et des besoins spécifiques. Le Marketing Hub de HubSpot est la solution privilégiée pour les entreprises recherchant une plateforme unifiée (marketing, ventes, service) avec des intégrations natives et un reporting d'attribution. Klaviyo est idéal pour l'optimisation e-mail et SMS avec analyses prédictives, tandis que Zoho Campaigns est l'option la plus abordable pour les utilisateurs de l'écosystème Zoho. Pour les start-ups au budget limité, MailerLite offre une forte délivrabilité et des modèles d'automatisation dès 10 $/mois.
Quelles fonctionnalités rechercher dans un outil d'e-mail marketing pour l'e-commerce ?
Il convient de privilégier les intégrations natives aux plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce, BigCommerce) synchronisant automatiquement les données. Les fonctionnalités avancées incluent les workflows d'abandon de panier, la segmentation selon la valeur vie client, les analyses prédictives et le reporting d'attribution des revenus. Les capacités multicanales (e-mail et SMS), les tests A/B et les outils de personnalisation dynamique sont également essentiels pour maximiser les conversions.
HubSpot est-il adapté à l'e-commerce ?
Oui, le Marketing Hub de HubSpot est particulièrement adapté aux entreprises d'e-commerce recherchant une plateforme unifiée de marketing, de vente et de service client. HubSpot propose des intégrations natives (Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento et Square) synchronisant automatiquement les données d'achat dans le Smart CRM. La plateforme prend en charge les automatisations e-commerce comme l'abandon de panier, le suivi post-achat et les campagnes de réengagement.
Quel est le coût d'un logiciel d'e-mail marketing pour l'e-commerce ?
Le coût varie considérablement selon les fonctionnalités et le nombre de contacts dans la base. HubSpot propose des outils gratuits jusqu'à 2 000 envois d'e-mails par mois, Zoho Campaigns propose un plan Forever Free jusqu'à 2 000 contacts et MailerLite jusqu'à 500 abonnés. Kit dispose d'un plan gratuit permettant jusqu'à 10 000 abonnés et des diffusions d'e-mails illimitées. Les abonnements payants commencent généralement entre 4 $ et 20 $/mois pour les petites bases (500 à 1 000 contacts) et évoluent selon le nombre de contacts. Les plans intermédiaires varient de 49 $ à 89 $/mois, tandis que les solutions Entreprise comme celle de HubSpot commencent à 3 600 $/mois pour 10 000 contacts avec des outils d'attribution avancés.
Découvrez HubSpot, la solution d'e-mail marketing privilégiée par les entreprises d'e-commerce
Le Marketing Hub repose sur la plateforme client tout-en-un de HubSpot, permettant de lier l'e-mail marketing, les ventes et le service client tout en exploitant les données du CRM.
- Intégrations e-commerce natives avec synchronisation automatique des données : HubSpot se connecte aux principales plateformes e-commerce (Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento), synchronisant les données directement dans le CRM pour des campagnes personnalisées.
- Workflows d'automatisation marketing multicanaux : Création de séquences automatisées déclenchées par les comportements (abandon de panier ou consultation de produits). Les clients du Marketing Hub de HubSpot utilisant l'automatisation constatent une génération de leads 34 fois supérieure.
- Analytics et reporting d'attribution des revenus avancés : Suivi des ouvertures, clics, conversions et attribution des revenus sur une seule plateforme pour optimiser les campagnes et prouver le ROI. Les rapports d'attribution des revenus multi-touch (Marketing Hub Entreprise) mesurent l'impact de chaque point de contact sur le chiffre d'affaires.
Le fabricant d'électroménager InSinkErator a augmenté son chiffre d'affaires e-commerce de 27 % grâce à l'e-mail marketing et à l'automatisation de HubSpot.
L'entreprise Sock Club a réduit son cycle de vente de 22 à 11 jours grâce aux campagnes personnalisées et aux workflows de suivi de HubSpot.
Rejoignez les marques e-commerce qui accélèrent leur croissance avec l'e-mail marketing de HubSpot. Commencer à utiliser HubSpot dès aujourd'hui.
Pour aller gagner en productivité, découvrez lelogiciel emailing de HubSpot et envoyez des e-mails automatisés personnalisés.
Email marketing

